Ayuda:El identificador de llamadas es un servicio 2euros/mes que el cliente debe contratar, permite mostrar en la pantalla de los telefonos que soportan esta funcion el numero de la linea llamante (o muestra numero privado en su caso) A partir delñ 09/07/2019 se ha dado de baja el servicio de identificador de llamadas a clientes Telco, que hasta esta fecha lo tenian Gratis, La operativa es la mismacon el resto de los clientes que no lo tienen contratada.
Solo si indica que quiere contrarlo le transfiere al departamento comercial
Comprueba siempre que el servicio de identificador de llamadas aparesca provisionado en resumen de parque de HERA:
Si no esta provisionado y desea activar el servicio le transferimos al departamento comercial
Si esta provisionado, indica si el cliente tiene contratado algun servicio (FTTH, ADSL,o IMAGENIO)
Incidencias del C. A. R (Contestador)
No puede activar /desactivar C.A.R No permite dejar mensajes
No se puede escuchar Mensajes No puede borrar mensajes
Falla la selección de idioma No Apaga la luz mensajes pendientes en domo
Falla o no recuerda la contraseña Se corta la locución al inicial
Sale la locución del antiguo propietario Fallo en la programación de avisos
Fallo la identificación de llamadas de C.A.R No accede al servicio desde internet