西歐工具機經營訣竅

HURE的答覆是，該公司經數十年專業製造銑床的經驗，品牌已完全定位──HURE就是銑床製造廠，精密銑床就是HURE。他們有絕對信心開發其他類型機種，但鑑於品牌知名度非一朝一夕所能根植，而不願因開發其他類型產品，損毀專業製造銑床的形象。事實上HURE的固執，使其更能專心發揮所長，而獲致今日的成功。

重視規劃發展：歐洲經營者表現在不投機的習性，就是有遠見、重視規劃發展，瑞士TORNOS集團就有這樣的例子。在瑞士巴塞附近的MOUTIER小鎮，在一九六０年以前，計有TORNOS、BECHLER、PETERMAN等三家製造自動車床廠商，三個公司分別由三個家族擁有，彼此競爭。後來三個家族體認長此下去，彼此都不利，結果捐棄成見，在六十年代後合併經營，採行計劃生產，將雷同產品歸納一處合併生產，因而降低成本。並對每項產品推出前就做好市場需求分析，每年按計劃定量生產，穩住了固定市場，保有了「自動車床王國」美譽。TORNOS之合併經營，是家族企業中少有的眼光。而該集團在沒掌握市場前，不生產過量產品，就是不投機的表現。

以上所提到的歐人觀念，可供我國發展工具機工業的參考，對於有形設備的添置，國內有不少廠商已符合國際水準，我們應致力配合這二種條件的改善，進一步創造出──工具機工業首以技藝為先的境界，為此，以下再以所見述於後：

DIXI在其接待廳置放一部1906年最早發展的小型立式鑽模搪床。據其公共關係部經理稱，這型的機器在目前瑞士鐘錶工廠有已使用五、六十年之久目前仍繼續在運作中，另在二十五年前，DIXI賣了十部鑽磨搪床給美國，那家美國廠以兩班制連續運作了二十五年之久，DIXI以此兩例印證該公司產品定可使用半個世紀以上，認為世界上其他廠牌產品難與之比擬。

我國永進機戒公司也購買了DIXI公司一部300型治具搪床，這種機型可做噴射機引擎及模具之精密加工。DIXI本身就為歐洲中立國瑞士、瑞典、荷蘭承製精密度要求最高的飛彈信管，也由於擁有優越的技術，該公司表示其營運完全不受景氣影響，並能自行反應成本，提高售價，因之「技術」就是DIXI成為工具機業傚傚者的最大本錢。

要觀察DIXI的技藝，可由表現工具機製造最顯著的裝配部門看起。在歐洲全年月均溫差異極大，DIXI為使各項組件在裝配過程中確保精度，其裝配廠避免陽光直接射入廠房內，並保持室內溫度在20±0.5℃。DIXI工程師表示，即使工業自動化程度再深，精密裝配工作甚難以機械來代替人工，他以括花為例，為了確保機械接觸面精密貼合與得到適度潤滑，要求每一個平方英寸要有40個接觸點，括花工人動作純熟程度，正表現出技藝程度的高深，同時他也認為他們的同仁具有高度敬業精神，都能為維護品牌信譽而努力，對看不到的接端面也能按部就班做好加工動作，這是DIXI工人追求技藝的精神所在。

另外同樣情形在HURE也見到，為保護立銑柱滑動面研磨後的精度，在研磨前已先裝好銑頭，銑頭以塑膠紙包裹防止冷卻水注入，其程序雖麻煩，但可避免研磨後之銑柱在裝上銑頭後影響精度，這是HURE顧及技術精度所想出的工序，不知國內廠商以為如何？

為了追求技藝最高境界，西歐廠商十分重視技術人力的培養，以TORNOS來說，他們擁有四年制附屬職技學校，學生學雜費全免，前二年為理論導引教育，第三年為初級工人，第四年即為正式工人，開始在附屬工廠生產零件，TORNOS的目標是將學生訓練成全能的工人─是操作員也是設計員，以後可依公司需要互換不同工作職務，擔負各種不同複雜的工作，這樣培養出來的工人，其理論與實務經驗都是十分豐富的。

由西歐工廠對技藝要求所付出之代價，可知其成功絕非偶然，而我國工具機工業發展幾乎以海外市場為導向，在國際市場（尤其美國市場）需求轉殷時，成長就迅速。反之，現在不景氣，我們工具機工業即受到相當衝擊，有人認為我們正面臨工業轉型期的痛苦，必須從改善生產結構著手，然而任何做法都難一□可幾，工具機工業需要長期累積各方面條件，唯有根植「技藝」來肯定品牌可信度，保有長期固定市場，才是我國工具機工業圖強的方法，西歐就是我們學習的榜樣。（完）