工具機業實施CIS的現況及成效

練福智   工商時報/  1987年3月17日

近年來，實施「企業識別體系」（CIS）的企業逐漸增多，不再局限於少數知名的跨國企業，以國內最典型的鄉土工業──工具機業──為例，在三年前就有廠商投入開發CIS，截至目前為止，已達十二家之多，該業為建立自己企業文化特色的努力，並不下於觀念較進步的服務業，值得其他製造業參考跟進。

1.塑造「企業文化力」

由於現代製造業在技術與生產能力大幅提升，廠際間彼此水平可說旗鼓相當，個別廠家想在激烈的競爭中脫穎而出，往往取決諸如行銷策略、商譽等非生產因素之比較，這是企業在行銷導向時代的競爭特質。

國內工具機工業發展雖只有15～20年的基礎，但商品化能力，在亞洲僅次於世界外銷第一大國日本，排名在世界20名內，去年我國與日本、瑞士、西德等國，被美國以國家安全理由要求談判設限，仍能將高級CNC機種轉至歐洲拓銷。

為因應外銷市場的改變，尤其配合歐市高級化的需要，國內工具機業認為只有加強塑造強有力的「企業文化力」，才是攻佔新市場及穩固舊市場的不二門徑，而最便捷的工具，就是實施企業識別體系（CIS）。

工具機業實施CIS，是希望達到以下三項具體目標：擴大建立自主銷售網路。增進廠務及行銷管理的效率化。改善工作環境，提昇企業形象，促進全員團結，及吸收新的人力資源。

目前實施CIS的廠家，多數只有一年半左右的經驗，根據筆者參與輔導的心得，由於全廠上下有統一共識，配合推行良好，現已陸續出現若干成效，以下將其實施方式及主要內容發表於后，亦可為其他製造同業參考。

對於該業的輔導架構，先期僅以美工手法，將主要視覺媒介物「強制」規畫，予廠內員工有統一辨識的標的，並強化推廣媒體的製作水準，以改變外銷市場的宣傳形象。

上述前置工作大約推行3～6個月後，即推行全廠CIS活動（如企業標語命名、新商標圖樣設計、新制服款式徵選等活動），並由經營階層透過各種管道，宣導經營理念，以激發全體員工對自己公司的認知，上下有了統一的價值觀後，再與第一階段的工作合併進行就順利多了！

CIS的具體要項可分基本要素訂定及運用體系實施兩大項。基本要素包括企業名稱、標誌（圖形或標準字體）、企業色彩計畫、媒體用字標準、企業標語、CIS對邊圖（形象意識圖）、各式組合標準。運用體系包括文具用品、表單、推廣媒體（型錄、名片、海報、DM）、報紙雜誌廣告製作、產品外觀規畫（色彩、造形）、產品包裝設計、廠房內外景觀規畫、制服及佩飾件、交通工具、SP活動及展示、旗幟、贈品。

2.實施要點

商標政策

大體而言，商標可區分為以幾何圖形為主的「圖形商標」，及以讀音為主的「文字商標」兩類，由於圖形不易快速累積識別印象，發音記憶的文字商標漸為使用主流。唯目前機械業採行的文字商標，仍有維持早期譯音式，對國外買主而言，不易了解其意義，降低文字商標的威力。

目前多數實施CIS的廠家，先後自創品牌，有些公司根據市場區隔而擁有兩個以上的文字商標，像台中精機VICTOR、福裕CHEVALIER、遠東FEMCO、榮光PARAGON、永進SUPERMAX、楊鐵YAM、建德KENT等，這些品牌都達到易讀、易記的功能。

企業色彩

消費買主最容易從色彩中得到辨識的印象，目前企業主通常將自己喜好的色彩訂定為企業標準色，但為求客觀，應多找公司幾個人提意見，在選擇適當主色彩後，再交給CI輔導單位調整彩度、明暗度及選搭輔族色，以利在CIS使用。

據調查，在12家的實施廠中，有8家選擇藍色為主色系，其次則為綠色及海棠紅。機械業係屬生產財業別，使用者重視品牌知名度及產品耐用性、精度，因此機械業的色彩計畫都以冷色系為定位要求，但為避免媒體運用面過於單調，也都另選彩度較高的暖色系搭配，以加強活潑度。

企業標語

企業精神之檢視，表現在對內經營理念是否上下一致貫徹實施，以及對外是否贏得買主信賴。不論具體以文字表達的企業經營理念或標語，應避免淪為「八股式」的宣傳口號。

目前工具機各廠設計之標語內容，不外有展現經營理念者，有表現對社會所盡義務者，也有強調產品特性者。

文具用品

實施CIS工廠的文具用品，在製作上特別加強質感的要求，像名片、信封、信紙、表單等，分別兼具推廣媒體的功能，負有傳達企業形象的任務。業者普遍捨棄過去單薄的材質及簡陋的製作方式，一改為精緻的作法，成本雖增加，卻有廣告品牌知名度的效果。

產品風味

塑造自己產品的獨特風味，不但可擺脫仿冒之嫌，亦可提高產品身價。由於過去國內不少機械製造廠，在設計機械結構時，經常大部照抄，小部自行修正或設計，以致機器組合後，只能在外觀拼湊遮掩，甚至品牌及型號銘版都沒有固定置放位置，沒有統一的整體形象。

目前12家實施CIS的工廠，都將產品外觀重新規畫，並區分為一般型及宣傳型兩種，後者係配合CIS實施，在型錄及參展會場出現，雖提高塗裝成本，卻有利產品風味的提昇。

推廣媒體

報章廣告、型錄、DM是機械業最重要的推廣媒體，廠商都不吝在這方面做投資，良好的版面構成，應以簡捷有力的文案搭配精緻的插圖為主體，在內容編排上，機械業最重視產品的直接訴求，在CI要素規範下，更有利版面氣氛的塑造。

制服換新

制服換新是整個CIS推廣活動的高潮，最能引起員工共鳴。實施廠可利用換裝的機會讓員工了解公司正在實施CIS，並藉機闡釋CIS真義，凝聚向心力，以利CIS與廠務管理結合發展。

廠房景觀

老的舊工廠可以從下面三個步驟，以花費最少的方式，改善整個工廠景觀：實施色彩計畫，由外到裡粉刷一次，恢復以往亮麗的景觀。進行遮掩性的綠化工作，恢復全廠蓬勃朝氣。進行廠內外視覺設計，全面設置CI系統的指引、標誌牌，塑造全廠優美、統一的景觀形象。（完）