Capítulo 1: Necesidades de los clientes y nichos de mercado
Objetivo general del capítulo
Este capítulo pretende que el estudiante pueda aprender sobre las necesidades cambiantes de los clientes, para que pueda establecer el destino de sus productos y servicios además de realizar una correcta selección del nicho de mercado
Necesidades de los clientes
necesidades del cliente final.mp4En el video adjunto, se detalla qué es la jerarquía Maslow y su relación directa con las necesidades de los clientes, concepto fundamental para que tengas un mejor conocimiento sobre tu servicio o producto. ¡Recuerda que las necesidades de los clientes son cambiantes! Es importante que te adaptes a esos cambios.
Este video te ayudará a complementar la información anterior enfocada directamente a tus clientes, para conocer sus necesidades es importante realizar de manera periódica una investigación sobre sus necesidades, un formulario, una entrevista u observación podría a ayudarte a descubrirlas.
Créditos. Red Laboral ICH, (2018,06,19). Necesidades de los clientes. Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=3Uey_wPGTW4&ab_channel=REDLABORALICH
Hacer pocas preguntas, pero las correctas, te ayudará a conocer cómo se encuentra la satisfacción de tus clientes con tu producto, los resultados te ayudarán a ir modificando el producto o servicio según las necesidades cambiantes de los clientes . Puedes hacerlo por medio de una entrevista o por medio escrito a través de una encuesta.
Segmentación de Mercado
segmentacion de mercado comprimido.mp4.mp4Segmentación de mercado es dividir un grupo grande de personas en grupos más pequeños con la finalidad de realizar una mejor estrategia de mercado, en el video adjunto encontrarás una más información sobre crear nichos de mercado.
Los siguientes videos te ayudarán a profundizar el tema de la segmentación de mercado
Créditos. Andrés Aldean, (2018,02,19). ¿Qué es un segmento de clientes? Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=bxcLX8TS3Og&ab_channel=AndresAldean
Créditos. Marcos Rios, (2020,06,21). ¿Qué la segmento de mercado? Recuperado de: https://www.youtube.com/watch?v=Lrl6-_-GNe4&ab_channel=MarcoRiosPita