a) Estilo de dirección democrático, las decisiones se toman de forma participativa por todos los miembroscon interés en dichos asuntos. Por tanto, se les permite a los subordinados que aporten sus opiniones y se toman las decisiones por consenso, entre todos.

b) Estilo de dirección autocrático: es aquel que toma las decisiones por sí mismo, sin consultar a los subordinados -la toma de decisiones está totalmente centralizada-. Una vez tomada la decisión, la transmite de forma imperativa, a través de órdenes y mandatos, sin permitir que sean rebatidas por los empleados, quienes tendrán que limitarse a aceptarlas.

c) En el estilo liberal, también denominado permisivo o laissez-faire –dejar hacer-, el directivo marca las pautas generales de la empresa, pero delega la toma de decisiones a sus subordinados. Por tanto, el grupo será el que se organice y tome las decisiones en función de sus propios criterios.

d) Estilo burocrático: se caracteriza porque se fundamenta en reglas y procedimientos establecidos, convirtiéndose en una dirección excesivamente regulada y rígida. La toma de decisiones se realiza por los miembros autorizados para la misma, quienes seguirán las instrucciones según los reglamentos y manuales de la organización.

e) El estilo de dirección consultante es muy similar al estilo participativo o democrático, ya que en la toma de decisiones también participan todos los miembros de la empresa con interés en dichos asuntos.

A diferencia del anterior, el directivo es el que toma la decisión –no es por consenso-, pero consulta y tiene en cuenta las opiniones y valoraciones de los miembros de la empresa interesados en esa decisión. El directivo las analizará de forma objetiva, para posteriormente tomar por él mismo la decisión.

2. ¿Qué estilo de dirección consideras que es el más acertado para la empresa “Hostelería Shop”?

Consultante, dado que es imprescindible la implicación de los trabajadores para lograr el objetivo de forma satisfactoria pero esta estrategia necesita de la acción rápida y de la toma de decisiones finales por parte del directivo.

Se tienen en cuenta las aportaciones de todos los trabajadores pero la decisión final corresponde a la dirección de la empresa.

34. ¿Qué cualidades debería presentar Diego Vega como buen directivo de la empresa?

Algunas de las más relevantes cualidades necesarias para llegar a ser un buen directivo:

• Claridad: deberán ser capaces de definir y establecer con precisión las metas que pretenden alcanzar, pues será el principio de una buena dirección.

• Convicción: es importante que el directivo esté convencido y crea fielmente en lo que hace y lo que intenta alcanzar en la empresa. Esta cualidad será básica para persuadir y convencer a sus subordinados (si no creen en lo que hacen, difícilmente se lo harán creer a sus empleados).

• Inteligencia: los directivos deben tener visión de futuro para establecer adecuados objetivos para la organización y ser capaces de aplicar su sabiduría y experiencia para obtener un mejor rendimiento de los recursos que poseen.

• Honestidad: deben ser íntegros, razonables y justos. Deben tener sus propias ideas, ser leales a ellas y aplicarlas a los empleados con justicia.

• Perseverancia: tienen que ser persistentes para alcanzar los objetivos propuestos; no decaer ante los problemas, sino aprender de los mismos hasta superarlos.

• Acción y reflexión: los directivos deben actuar con valor, pero también deberán evaluar lo realizado para mejorar continuamente.

• Comunicación: las herramientas comunicativas serán imprescindibles para instruir y guiar a los subordinados. Deberán transmitir con ilusión y pasión sus ideas, implicando a los empleados para que estén motivados. Un líder puede tener muchas de las anteriores virtudes –inteligencia, convicción, honestidad...-, pero puede no ser capaz de hacerlas llegar a sus empleados.

4. ¿Qué principios dentro del proceso de dirección debería seguir el director para influir positivamente sobre los empleados?

• Autoridad: el dirigente deberá ejercer liderazgo y mando, de forma más o menos rígida, sobre sus empleados. Este consistirá en tomar decisiones y dar órdenes e instrucciones para conseguir que sus empleados las sigan, por lo que estas deben ser claras y estar orientadas a la consecución de los objetivos. No obstante, la toma de decisiones que se lleve a cabo en la empresa puede estar centralizada en el directivo, o no, delegando cierta responsabilidad en los subordinados.

• Comunicación: el directivo debe trasladar a los subordinados su intención -los objetivos perseguidos- y persuadirlos, para poder alcanzarlos. La comunicación, definida como proceso de intercambio de información, consigue esta finalidad, a la vez que permite que se den las relaciones necesarias en la empresa, tanto formales como informales, para llevar a cabo la actividad de esta.

• Motivación: en las relaciones que se mantienen entre el directivo y subordinado tienen gran relevancia otra serie de factores, los sociales y psicológicos. La motivación será también función del directivo, que debe intentar sacar el máximo rendimiento de sus trabajadores, incentivándolos y fomentando un entorno adecuado.

• Y supervisión: si realmente queremos conocer si hemos conseguido los objetivos planteados, el directivo deberá hacer un seguimiento del funcionamiento de la empresa, controlando a los empleados y la ejecución de los procesos y comparándolos con lo previsto. La finalidad de la supervisión es encontrar los posibles errores y desviaciones -en el caso de que los hubiere- para corregirlos y conseguir la mejora continua de la actividad.

5. Realiza una tabla o esquema en el que se comparen las principales características de las tres teorías del liderazgo estudiadas en la unidad: teoría de los rasgos, teoría X e Y de Mcgregor y teorías situacionales.