Para entender o que é Administração, é importante, primeiramente, conhecer o significado desta palavra. Por isso, nesta lição, descobrirá o que significa a palavra Administração. Além disso, mostrarei como as atividades administrativas estão caracterizadas bem como apresentarei o que você deve fazer com elas para obter melhores resultados, isto é, organizando o processo administrativo de uma maneira favorável e racional, em busca de alcançar resultados positivos para uma empresa. 

Por fim, entenderá melhor o que são organizações e, para isso, mostrarei a você algumas informações a respeito das teorias das organizações.

Quando você conhece o significado da palavra Administração, entende que ela quer dizer (direção + obediência). Em resumo, administrar é direcionar pessoas de uma organização em busca de um mesmo objetivo.

Todas as empresas precisam definir objetivos para serem alcançados. No entanto a maioria das pessoas depende de um líder, um chefe ou de alguém que lhes diga o que fazer. Isso é o que conhecemos como trabalho. Quando você é contratado para trabalhar em uma empresa, na verdade, o que está acontecendo é que você está assumindo a execução de uma tarefa a qual a empresa precisa que seja realizada, para poder alcançar os seus objetivos. É muito importante que você entenda isso.

Se pensarmos sobre isso, perceberemos que, na vida, todos nós desempenharemos algum tipo de trabalho. Aqui, não importa se você está trabalhando no seu negócio ou no de outra pessoa. A questão é: nós sempre trabalharemos realizando tarefas. O que precisa ser definido é: para quem você quer trabalhar?

Existem centenas ou, até mesmo, milhares de trabalhos que precisam ser desenvolvidos ao longo de nossa vida. Alguns deles requerem anos de estudo, outros, apenas um período de experiência, mas, por todos, você será remunerado de acordo com a sua capacidade, seu conhecimento e seu investimento em sua carreira. Percebe que é aqui que começa a administração na organização da sua própria vida? Nesse caso, você estará conduzindo a sua vida para alcançar algum objetivo que seja do seu interesse.

Vale a pena pensar sobre isso, não é mesmo? Parece que torna a vida um pouco mais fácil. É claro que há suas dificuldades, mas, quando você percebe que grande parte da solução dos problemas está na correta administração da vida, ou da empresa, as coisas começam clarear. Portanto, o bom administrador é aquele que consegue olhar para o mundo, identificar os problemas e encontrar as melhores soluções para direcionar as pessoas em busca dos objetivos organizacionais.

Para exemplificar melhor como podemos encontrar soluções, mesmo em meio à dificuldade e ao direcionar nossas ações para atingir nossas metas e nossos objetivos, contarei a história do Vitório. Você, muito provavelmente, deve ter lido a matéria sobre o adolescente que dormiu na rua durante a pandemia, Vitório da Silva Ferreira. 

Quando Vitório tinha seis anos de idade, seu pai morreu. Por causa disso, sua mãe desenvolveu problemas psicológicos que atrapalhavam os estudos do garoto. Com 17 anos, e sem aguentar mais os problemas em sua família, decidiu sair de casa. Como ele não tinha para onde ir, passava as noites no estacionamento de uma farmácia, no bairro de Capim Macio, na cidade de Natal. Isso durou de abril a junho de 2020. Depois disso, alguns amigos passaram a ajudá-lo com moradias, e, pouco tempo depois, conseguiu um emprego como garçom. Apesar destas dificuldades, Vitório nunca parou de estudar.

Na escola estadual em que ele estava matriculado, conseguiu cestas básicas para se manter e, durante o dia, ia para o Campus da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, onde frequentava a biblioteca e assistia às aulas remotas da sua escola e complementava os seus estudos com vídeos do Youtube. Todo este esforço valeu a pena. Vitório foi aprovado no vestibular da UFRN para o curso de Direito, o seu sonho é se tornar um delegado.

Como ele conseguiu? Você acha que foi sorte? Longe disso. Ele transformou os seus problemas em oportunidades, administrou a sua vida para alcançar os seus objetivos. É claro que tudo isso foi muito difícil, mas a possibilidade de um futuro melhor deu-lhe energia necessária para persistir em seus sonhos. A correta administração da sua vida o ajudou a vencer.

Fonte: adaptado de Froes (2021).

O significado da palavra Administração, conforme nos explica Chiavenato (2003, p. 11), “vem do latim ad (direção, tendência para) e minister (subordinação ou obediência)”, isso quer dizer “aquele que realiza uma função abaixo do comando de outrem”, em resumo, é uma pessoa realizando um trabalho ou serviço para outra pessoa. No entanto o conceito de Administração evoluiu e, hoje, sua definição se dá como um processo de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para se alcançar objetivos. Silva (2008, p. 6) contribui com essa definição ao explicar que Administração é “um conjunto de atividades dirigidas à utilização eficiente e eficaz dos recursos, no sentido de alcançar um ou mais objetivos ou metas organizacionais”.

Para Maximiano (2004, p. 26), é possível definir administração como “o processo de tomar e colocar em prática decisões sobre objetivos e utilização de recursos”. Entretanto Kwasnicka (2006, p. 20) comenta que a palavra administração deve ser vista como “um processo integrativo fundamental, buscando a obtenção de resultados específicos”.

Ao observar a Figura 2, é possível ver, com clareza, o que significa administrar. Você tem uma série de atividades administrativas que precisam utilizar, de forma correta, diferentes recursos para que seja possível alcançar suas metas ou objetivos. Para que as atividades administrativas consigam levar a empresa a alcançar os objetivos e as metas estabelecidas, é necessário que se realize um processo administrativo que leve em conta tomadas de decisões com base no planejamento, na organização, na direção e no controle, definidos durante a gestão do negócio. A Figura 2mostra com clareza o funcionamento deste processo administrativo. Veja a seguir.

É muito importante estudar o processo administrativo em qualquer contexto, levando em consideração a utilização dos recursos. Isso se faz em função da necessidade de entender qual é o impacto desse processo sobre o seu desempenho nas organizações. E ao falar em organizações, lembre-se de que é preciso estar atento a uma expressiva diversidade de teorias e conceitos a respeito da maneira como elas são constituídas. Para que se tenha uma boa administração, é essencial conhecer a teoria organizacional e os seus objetivos. 

Neste exemplo, você tem uma “teoria organizacional”, ou seja, um método eficiente de lavar a louça, baseado em experiências anteriores, e um “objetivo”, que é lavar a louça mais rápido para ter mais tempo livre. É um exemplo simples. Mas já imaginou quantas formas diferentes existem de executar a tarefa “lavar a louça”? Assim, também existem várias teorias organizacionais para as diferentes empresas e objetivos. 

A teoria organizacional explica como as organizações são formadas, ou seja, quais são as suas tipologias. Segundo Kwasnicka (2006, p. 20): 

O administrador deve conhecer como uma organização trabalha para que ele saiba como administrá-la, de forma correta. Por isso, é preciso pensar que as organizações são baseadas em padrões regulares de projeto organizacional e comportamento.

As organizações só existem para alcançar metas e objetivos e, para que isso ocorra, é necessário coordenar as ações das pessoas que fazem parte da organização. É preciso lembrar que uma organização é, nas palavras de Robbins (2005, p. 31) “um arranjo sistemático de duas ou mais pessoas que cumprem papéis formais e compartilham propósito comum”. Resumindo, a escola em que você estuda, o supermercado, a farmácia são organizações porque possuem características parecidas, ou seja, são formadas por pessoas e tem uma estrutura de trabalho que segue determinada lógica de funcionamento.

Uma organização sempre será mais eficiente do que uma pessoa agindo sozinha. Um dos motivos é a maior capacidade em negociações, a organização tem mais força em conseguir bons negócios. Em segundo, pela facilidade na distribuição e na divisão dos recursos e das tarefas, levando em consideração a hierarquia, as regras e as relações de autoridade. Isso faz com que a organização diminua bastante os custos e as incertezas.

A partir do que você aprendeu na lição de hoje, é possível dizer que a Administração é uma forma de gerir os recursos da melhor maneira possível para o alcance das metas definidas por uma organização. Uma organização é a união de duas ou mais pessoas com um propósito comum, que trabalham para o cumprimento deste objetivo. Na lição de hoje, você também aprendeu sobre a importância das decisões e das teorias organizacionais, que devem sempre se adequar às metas e à tipologia das instituições. Estes são conhecimentos fundamentais para a Administração e para a compreensão das próximas lições, então, fique ligado(a)! 

Pode parecer exagero, mas todas as organizações seguem o mesmo conceito teórico, independentemente do tamanho. Sabe aquela lanchonete que fica na esquina daquela rua movimentada? Pois bem, ela é uma organização, e sua estrutura de funcionamento é igual à da Petrobrás. Como assim? Você deve estar se perguntando. Então, apesar de a Petrobrás ser um conglomerado petrolífero espalhado pelo país inteiro, com milhares de funcionários, segundo a teoria organizacional, ela é exatamente igual à lanchonete do exemplo. Isso porque, pelo conceito de organizações, elas são constituídas por pessoas, envolve certa complexidade nos relacionamentos sociais e na diversidade de seres humanos. Além disso, nas organizações, é necessário que as pessoas trabalhem juntas, dividindo o trabalho entre si e levando em consideração suas habilidades e seus conhecimentos. 

As organizações também têm limites, e esses se referem ao que as pessoas podem, ou não, fazer na organização. Por fim, as organizações têm seus objetivos e, apesar de muitos objetivos serem diferentes, um sempre acaba sendo comum a todas as organizações, obter lucro para se tornar sustentável ao longo do tempo. 

É por isso que a Petrobrás e a lanchonete da esquina são consideradas organizações. A única diferença que se dá entre elas está na maneira de administrá-las. É muito mais complexo fazer a Petrobrás funcionar do que uma lanchonete, pode ter certeza disso, mas tenha certeza, também, de que os princípios de Administração utilizados por ambas são os mesmos. Em outras palavras, uma má administração resultará no fechamento dessas organizações, independentemente de seu tamanho e de sua complexidade.