2.6. Modelo de Cambio

2.6.1. MODELO DE CAMBIO METODOLÓGICO (*)

Comprende seis fases, que no necesariamente se siguen en el orden anotado, que conforman un ciclo que se reinicia para continuar en espiral en ciclos subsecuentes de mejora permanente. En cada una de las fases se pueden formar bucles, lo mismo puede ocurrir con los conjuntos de fases.

FASE 0:

Por la importancia que reviste para el proceso, se comienza con la decisión de cambio, que se apoya en tres puntos:

• Los objetivos que se persiguen.

• Los doce criterios que caracterizan un cambio metodológico.

• La relación efectiva de estos criterios con el cambio real mediante la definición de indicadores auténticos.

Esta decisión de innovar requiere, de los responsables del cambio, que sean capaces de visualizar con claridad lo que ocurrirá durante y, sobre todo, después del proceso de cambio que propiciará la innovación. Así, definiendo los objetivos y viendo la innovación a través de los criterios, se identifican aquellos aspectos que se pueden convertir en indicadores auténticos para verificar que la innovación realmente haya producido el cambio que se buscaba y haya acarreado las mejoras que se habían anticipado como consecuencia de la innovación.

Dentro del modelo teórico se incluyen a modo de ejemplo algunas preguntas básicas y acciones fundamentales que comprendería la lista de verificación de cada fase, pero será la red responsable de cada innovación la que formule las preguntas y defina las acciones pertinentes a su innovación:

2.6.2. FASES DEL MODELO DE CAMBIO METODOLÓGICO

FASE 1: Comprender el proceso de innovación

Una vez tomada la decisión de innovar, la primera fase se concentra en la comprensión del proceso de cambio, es decir, del proceso que llevará a convertir el cambio metodológico en la nueva normalidad.

Ya se cuenta con una definición del cambio metodológico así que, en esta primera fase, se requiere de información y datos sobre la situación actual. Además de la información sobre el contexto, se requiere también de información sobre las necesidades de formación que se han detectado, particularmente en el equipo responsable, para hacer un plan y cubrirlas oportunamente.

Las preguntas básicas

• ¿Comparten todos los integrantes de la red una visión global del resultado de la innovación? ¿Tienen claro cuál es el papel que desempeñarán y qué responsabilidades tendrán que asumir?
• ¿Tiene la red de innovadores capacidad para propiciar el cambio? ¿En cuánto tiempo?
• ¿De qué información se dispone? ¿Cuál es la información que se necesita para monitorear el proceso y evaluar el cambio?
• ¿Cuál es la actitud con respecto a la innovación de todos los que participan en, o se ven afectados por, el proceso de la innovación?
• ¿Hay en la red responsable de la innovación equipos capacitados para la gestión del conocimiento y el análisis de datos?

Las acciones fundamentales

• Identificar a todos los que participan en la innovación, o se ven afectados por ella, ya sea como promotores, participantes, asesores o beneficiarios.
• Definir con claridad el papel que le toca desempeñar a cada uno de ellos y describir el cambio que se espera que ocurra desde la perspectiva de cada uno.
• Conformar una red responsable de la innovación, procurando que haya representantes de todas las figuras que intervengan, muy probablemente todas las que existen en la institución.
• Establecer las necesidades de formación que se desprenden del punto anterior y preparar un cronograma para cumplirlas oportunamente.
• Hacer una descripción de los aspectos que se van a modificar utilizando los mismos indicadores que servirán para evaluar y monitorear la situación, y evaluar el resultado de la innovación.
• Establecer las necesidades de información sobre todos los aspectos pertinentes, identificar las fuentes, dónde conseguirlas y estipular los plazos para hacerlo.

FASE 2: Analizar la información

Una vez que se ha logrado una primera comprensión de lo que representa el cambio, es necesario dedicar mucha atención a los datos disponibles sobre todos los aspectos que van a concurrir en él.

Del análisis de esta información, que puede requerir la participación de especialistas, surgirán las fortalezas y debilidades de la situación, vistas ahora a través de los datos y del análisis que se realiza sobre ellos.

En esta fase se tiene la oportunidad de profundizar en el conocimiento de la realidad gracias a las relaciones que revele el análisis de la información.

FASE 3: Establecer prioridades

A partir del análisis de los datos se obtiene una nueva visión de la situación, una redefinición de los problemas que conlleva el cambio metodológico. Esta redefinición da lugar a una configuración en la que hay que identificar los aspectos prioritarios, ponderados según las posibilidades de solución que revelen los datos.

FASE 4: Visualizar la situación

La profundización conseguida en las fases anteriores arroja una descripción más precisa de la situación que resultará del proceso de innovación.

La definición de los indicadores y de los instrumentos que servirán para medirlos, junto con el establecimiento de prioridades, permiten establecer metas parciales, con plazos, que conducirán a lograr el objetivo.

FASE 5: Gestión del cambio

Una innovación ha tenido éxito cuando se convierte en la nueva normalidad de la institución, cuando las personas han interiorizado un patrón nuevo. No hay, sin embargo, innovaciones irreversibles, por lo que hay que administrar el cambio cuando ha producido una mejora verificable.

En esta fase hay que establecer cómo se conseguirá que la innovación se realice, definiendo la forma en que se realizará la motivación para el cambio, los pasos a seguir para la implantación, las previsiones de formación, el seguimiento que asegure un cambio sostenible y la implicación de personas, tiempos, espacios...etc.

FASE 6: Evaluación

Una innovación sólo merece tal nombre cuando produce cambios en todos los niveles de la organización, desde los más visibles hasta los supuestos básicos, los que están en la base de las acciones y decisiones cotidianas. La evaluación acompaña al proceso de innovación de manera permanente.

Pero sólo se pueden registrar como datos aquellos aspectos para los que existe un instrumento. No se puede mejorar lo que no se mide. Por esto es fundamental el seguimiento de los indicadores, para percatarse de las tendencias y ver si evolucionan en el sentido previsto, no necesariamente de manera lineal con el tiempo. La variedad de los indicadores (de resultados, de procesos, de estrategia) permite dar un seguimiento más matizado del proceso.

2.6.3. FIGURAS DEL CAMBIO

El proceso de cambio puede ser considerado simultáneamente desde varios puntos de vista. Entre ellos se encuentra considerar las figuras del cambio, es decir, el conjunto de personas e instituciones relacionadas por el papel que desempeñan en la innovación: promotores, participantes, asesores, observadores. Todos ellos desempeñan papeles complementarios pero no excluyentes:

• Promotores del cambio: tienen un interés en que la situación deseada se convierta en la nueva normalidad, en términos subjetivos se trata de las personas que están convencidas de las bondades de los cambios que acarreará la innovación.

Los promotores cuentan con un conocimiento acerca de la innovación específica y están dispuestos a participar en los procesos de formación y actualización que se presenten en el proceso de innovación.

Los promotores también están dispuestos a contribuir a la formación y el fortalecimiento de una cultura del cambio en su medio.

• Los asesores son elementos fundamentales en la red, pues aportan una gama de saberes multidimensionales sobre los diversos aspectos que concurren en el cambio meteorológico.

Los asesores expertos en los procesos de innovación educativa son particularmente importantes pero también se requieren asesores en todos los aspectos que necesiten de conocimiento especializado, como pueden ser algunas cuestiones tecnológicas, disciplinarias, organizacionales, etcétera.

• El observador externo desempeña un papel de registro y análisis del proceso.

La observación es un proceso sistemático que se centra en los aspectos sustantivos del cambio.

Es preciso definir los objetos de la observación y las condiciones en que ocurrirá.

• Los participantes: aunque el grado de compromiso de quienes intervienen en un proceso de cambio es diverso, los participantes son personas que, como parte del proceso de innovación, se ven llevados a adoptar una posición fundamentada con respecto al cambio metodológico.