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- 3.1. FASE 0: DECISIÓN DE CAMBIO
- 3.2. FASE 1: COMPRENDER EL PROCESO
- 3.3. FASE 2: ANALIZAR LA INFORMACIÓN
- 3.4. FASE 3 : ESTABLECER PRIORIDADES
- 3.5. FASE 4: VISUALIZAR EL CAMBIO
- ÁMBITOS QUE SE DEBEN TRABAJAR
- 3.6. FASE 5: GESTIÓN DEL CAMBIO
- 3.7. FASE 6: EVALUACIÓN
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