Web4D rešenje omogućava korišćenje Internet kanala za vođenje korespodencije sa kupcima, potencijalnim kupcima, dobavljačima i partnerima. Web4D predstavlja istureni šalter (eKiosk) firme preko koga Korisnici mogu da preuzmu formulare, popune ih i pošalju na doradu odgovornim Službenicima firme. Firma i Korisnici eKioska štede vreme i novac jer ne postoji potreba da odlasko do Firme radi dostavljanja zahteva, ponude ili dopisa.
Dolazeći zahtevi, ponude i dopisi se mogu automatski dostavljati Internet dispečeru za dalju redirekciju do inbox-a korisnika ili, zavisno od instalacije, mogu biti direktno dostavljani konačnom primaocu. Sve ovo povećava pogodnost korišćenja i pouzdanost dok u isto vreme smanjuje ukupne troškove korespodencije.
Ovo rešenje čini celokupnu Internet komunikaciju jednostavnom bilo da se korisnici nalaze u kancelariji ili negde na terenu. Web4D koristi Internet konekciju u vlasništvu firme i postojeću Domino infrastrukturu za sinhronizaciju dolazećih Zahteva i odlazećih Odgovora. Za razliku od mnogih WEB rešenja, Web4D ne zahteva dodatni Domino server već se instalira kao dodatni servis postojećem Domino serveru.
Osnovna namena aplikacije Web4D je integracija Web poruka (Zahtevi, Ponude, Izveštaji) u Domino okruženje, što podrazumeva:
Održavanje Web-a strana identično je održavanju Lotus Notes Dokumenata. Web stranica se dinamički prosleđuje na Internet stranu Web Browser primaoca.
Web stranice mogu da održavaju samo osobe ovlašćene za korišćenje Web aplikacije.
Prijem Web poruka nalazi se u pregledu "Svi zahtevi". Primljene Web poruke može da vidi i prosleđuje na eMail isključivo osoba ovlašćena za korišćenje Web4D kao Web Operater manualno ili se prosleđuju automatski, korišćenjem Mail sistema. Prosleđivanje obaveštenja o pristigloj Web poruci vrši se prema radnom mestu primaoca. Svaki Web korisnik ima čitačko pravo nad Web porukama koje su njemu prosleđene, a može da kreira autorski odgovor na istu poruku.
Posle dužeg korišćenja Web4D sistema, u bazi može da se nađe veliki broj primljenih i poslatih Web poruka koji više nisu od značaja za tekuće poslovanje. Takve Web poruke treba arhivirati. Arhiviranje je proces kopiranja Web poruka u Arhivsku bazu, pri čemu se povećava preglednost i operativnost rada ažurne Web dokumentacione baze.
Dokumenti iz Arhivske Web baze se ne brišu. Posle bekapovanja cele arhivske baze, Domino sistem kreira novu, praznu Arhivsku bazu, što je operacija koja se obično radi na godišnjem nivou.