13. SMS FOR DOMINO (SMS4D)

SMS for Domino rešenje omogućava Lotus Notes korisnicima da šalju i primaju SMS direktno iz svog Lotus Notes klijenta ili mobilnog telefona.

Dolazeći SMS-ovi se mogu automatski dostavljati SMS operateru za dalju redirekciju do inbox-a korisnika ili, zavisno od instalacije, mogu biti direktno dostavljani konačnom primaocu na mobilni telefon. Sve ovo povećava pogodnost korišćenja i pouzdanost dok u isto vreme smanjuje ukupne troškove slanja SMS-a.

Ovo rešenje čini celokupnu SMS komunikaciju jednostavnu kao korišćenje eMail-a i dostupnu bilo da se korisnici nalaze u kancelariji ili negde na terenu. Takođe je obezbeđena podrška za Web mail, POP3 klijente i mobilne telefone. SMS for Domino koristi mobilni telefon u vlasništvu firme i postojeću Domino infrastrukturu za rutiranje dolazećih i odlazećih SMS-ova. Za razliku od mnogih SMS rešenja, SMS for Domino ne zahteva dodatni Domino server već se instalira kao dodatni servis postojećem Domino serveru.

NAMENA APLIKACIJE - SMS4D

Osnovna namena aplikacije SMS4D je integracija SMS (Short Message Service) poruka u Domino okruženje, što podrazumeva:

1. Ubrzavanje procesa komunikacije i jednostavno pretraživanje/pronalaženje SMS korespodencije.
2. Jednostavno korišćenje SMS sistema - korišćenje jednog Domino servera i Mail sistema:
   • Slanje SMSa identično je slanju Internet Maila, sa adresom <broj_telefona@SMS>
   • Prijem SMS-ova:
     1. Prijem običnih poruka
     2. Prijem predefinisanih poruka koje iniciraju akciju na SMS serveru (videti 3 i 4)
     1. Korišćenje Mobilne mreže za traženje upita u stanje/aktivnosti i izdavanje naloga/smernica za rad:
     2. - Slanje marketinškog materijala i brošura na Mail
     3. - Naručivanje/kupovina preko SMS4D servisa
     4. - Dobijanje pripremljene Informacije o Stanju posla
     5. - Praćenje izvršenih aktivnosti Mobilnih korisnika
        1. - Prosleđivanje poruke od zajedničkog interesa SMSgrupi
     6. Korišćenje Mobilne mreže za dobijanje reakcije korisnika/kupaca u cilju unapređenja poslovanja:
     7. - Poruke kojima korisnici prijavljuju neispravnosti korišćenja usluga
     8. - Glasačke poruke na postavljeni upitnik sa vođenjem statistike
        1. - Prijavljivanje kandidata za posao
     9. Sigurnost u pristupu pristiglim i ograničavanje korisnika koji smeju da šalju SMS poruke.

PREDNOSTI SMS FOR DOMINO

• Potpuna integracija sa Lotus Notes-om:
  • Kreiranje SMS-ova vrši se putem standardne forme kao i prilikom kreiranja eMail dopisa. Adresiranje se može vršiti izborom imena iz adresara. Brojevi na koje se šalje SMS se mogu čuvati u Ličnom adresaru ili se mogu unositi prilikom slanja SMS-a.
• Koristi postojeći Mail Server:
  • Administratori nemaju potrebu da dodaju zaseban Domino server koji bi opsluživao SMS, kao što je to slučaj kod mnogih proizvoda, već se definiše kao dodatak postojećem Domino serveru.
• Domino orijentisana administracija:
  • Domino SMS koristi poznate alate za Domino administraciju za konfiguraciju i upravljanje Domino SMS-om. Upravljanje se može vršiti i lokalno i daljinskim upravljanjem. Takođe, upravljanje ovim SMS rešenjem se vrši kroz Domino Directory.
• Podrška za korisnike u pokretu:
  • Lotus Notes korisnici mogu da šalju i primaju SMS-ove sa svojih laptop računara i/ili mobilnih telefona dok su na putu, sa potpunom sigurnošću koju pruža Domino.
• Podrška za dvosmernu SMS komunikaciju i korišćenje SMS aplikacije:
  • Podržana je parametrizacija SMS meni-ja, tako da korisnici preko mobilnih telefona mogu da koriste pravu SMS aplikaciju (glasanja, obaveštavanja, naručivanja, praćenja, statistike, automatskog slanja mail-ova i sl.).
• Podrška za ostale klijente:
  • Podržava Web browser Mail, POP3 klijent i korisnike mobilnih telefona.

KORIŠĆENJE SMS4D

Slanje SMS-ova

Slanje SMSa identično je slanju Internet Maila, sa adresom <broj_telefona@SMS>. Mail se fizički prosleđuje na SMS mobilnog primaoca.

Slanje eMaila na dva (ili više) primaoca, rezultuje sa slanjem dve SMS poruke primaocima, dva izveštaja (tzv. "isečka") o (ne)uspešnom slanju SMS poruka, koje Mail-om dobija pošiljaoc i dva prikačena (response) dokumenta koja su prikazana u pregledu "Poslati SMSovi".

SMS poruke mogu da šalju samo osobe ovlašćene za korišćenje SMS uređaja.

Prijem SMS-ova

Prijem SMS poruka nalazi se u pregledu "Pristigli SMSovi". Primljene SMS poruke može da vidi i prosleđuje na eMail isključivo osoba ovlašćena za korišćenje SMS uređaja kao SMS Operater manualno, korišćenjem Mail sistema. Prosleđivanje obaveštenje o pristigloj SMS poruci vrši se prema radnom mestu primaoca. Svaki SMS korisnik ima čitačko pravo nad SMS porukama koje su njemu prosleđene.

Na SMS poruke poslate na SmsBrojFirme, a koje za prvu reč sadrže: "?" ili "x?" (gde je x stavka menija), automatski će da bude prosleđena odgovarajuća poruka koja mobilnog korisnika upućuje kako da koristi sistem SMS menija.

Podešavanje SMS4D

Definisanje SMS parametara (profila) odnosi se na pravila rada SMS uređaja:

• Broj mobilnog telefona i radnih direktorijuma
• Definisana lista SMS korisnika koji mogu da koriste SMS4D
• Definisanje pripremljenih dopisa i akcija koje su potrebne u slučaju korišćenja SMSmenija

SMS Operater može da definiše parametarske liste, ali unosi moraju da budu verifikovani od strane ManagerSMS. Na taj način sprečava se zloupotreba SMS4D servisa.

Definisanje liste SMS korisnika

Definisanjem liste SMS korisnika omogućeno je:

• Definisanje broja SMS pošte (broj mobilnog telefona korisnika)
• Definisanje kratkog simboličkog imena SMS korisnika (lakša identifikacija korisnika)
• Definisanje pravila za automatsku redirekciju poruka identifikovanih pošiljaoca, čime je omogućeno automatsko prosleđivanje SMSporuka/Mailova pošiljaoca SMS poruke prema unapred definisanim SMS i Mail destinacijama, kao i postavljanje zabrane pristupa toj poruci bilo kom drugom korisniku SMS uređaja. Na taj način svaki korisnik SMS uređaja vidi samo svoje i njemu namenjene SMS poruke
• Pridruživanje SMS korisnika SMS grupi. Preko SMSGrupe definiše se pravo pristupa SMSmeniju, kao i prosleđivanje SMS poruka izabranoj SMSGrupi

Definisanje Stationery Mail liste

Definisanjem Stationary Mail liste omogućeno je:

• Definisanje Internet Mail mustre za potrebe slanja većih mailova na Internet adrese (moguć je attach fajlova)
• Definisanje SMS Mail mustre za potrebe slanja SMS poruka na SMS broj ili SMS Grupu

Korišćenje SMS4D menija

Definisanjem SMS4D sistema menija profila omogućeno je:

• Definisanje Stavke/Broja Menija (komande koju registrovani korisnik SMSa može da pozove)
• Definisanje Pomoći za korišćenje Stavke/Broja Menija (načina korišćenja zahtevane komande)
• Definisanje liste SMSGrupe korisnika koji mogu da koriste stavku SMS4D menija
• Definisanje akcija (npr. slanje Stationery mailova) koje su potrebne u slučaju korišćenja odgovarajućeg SMSmenija. Te akcije su:
  1. Slanje Help poruke na SMS pošiljaoca.
  1. Slanje pripremljenog dopisa na naznačeni e-Mail
     1. (iza BrMenija neophodno je poslati Internet Mail adresu: <ime@domen.com>)
     2. Slanje pripremljenog dopisa na dolazni SMS.
     3. Čuva poruku dolaznog SMS-a i prosleđije ga implicitnoj forward Grupi.
  2. Čuva poruku dolaznog SMS-a i prosleđije ga eksplicitnoj Grupi.

Definisanje liste pravila za izvođenje akcija (npr. redirekcija poruka identifikovanog pošiljaoca omogućava automatsko prosleđivanje obaveštenja primaocu o pristigloj SMS poruci), kao i postavljanje zabrane pristupa toj poruci bilo kom drugom korisniku SMS uređaja. Na taj način svaki korisnik SMS uređaja može da dobije samo njemu namenjene SMS poruke.

Arhiviranje SMS poruka

Posle dužeg korišćenja SMS4D sistema, u bazi može da se nađe veliki broj primljenih i poslatih SMS poruka koji više nisu od značaja za tekuće poslovanje. Takve SMS poruke treba arhivirati. Arhiviranje je proces kopiranja SMS poruka u Arhivsku bazu, pri čemu se povećava preglednost i operativnost rada ažurne SMS dokumentacione baze.

Dokumenti iz Arhivske SMS baze se ne brišu. Posle bekapovanja cele arhivske baze, Domino sistem će da kreira novu, praznu Arhivsku bazu, što je operacija koja se obično radi na godišnjem nivou.