Le vendeur/la vendeuse exerce ses fonctions en magasin de détail, en boutique ou dans une surface spécialisée.

Les domaines d’activité sont vastes : équipement domestique (électroménager, luminaires, meubles, TV hi-fi, vaisselle, verrerie, revêtements de sols et murs, etc.) ; produits utilitaires (outillage, bricolage, droguerie, etc.) ; alimentaire générale ; équipement des personnes (confection, hygiène, chaussures, lingerie, maroquinerie, bijoux, etc.); produits culturels et ludiques ; articles de luxe ; services divers, etc.

Sa fonction principale est de vendre, c’est-à-dire accueillir la clientèle, l’informer, déceler ses besoins et ses motivations d’achat, argumenter une vente à partir d’une approche produit ou d’une approche client, de conduire la vente et d’en assurer le suivi. Par ailleurs, il/elle doit également recevoir les paiements conformément aux procédures fixées par le magasin, approvisionner les zones de présentation des marchandises afin de réaliser la stratégie de vente et les plans promotionnels du magasin, réceptionner et entreposer les marchandises, assurer la qualité constante du service, appliquer, le cas échéant, des techniques de vente à distance, respecter les normes légales et les directives spécifiques en matière d’hygiène et de sécurité, contribuer au bon fonctionnement du magasin.

• Accueillir la clientèle.

• Informer la clientèle.

• Argumenter une vente.

• Assurer la manutention des marchandises.

• Assurer la présentation et la mise en valeur des marchandises.

• Effectuer les opérations liées à l’enregistrement des marchandises et au paiement.

• Participer aux commandes et aux livraisons.

• Appliquer les techniques de vente à distance.

• Respecter les règles de sécurité et d’hygiène.

• Contribuer au bon fonctionnement du magasin et gérer la qualité.

• S’intégrer dans la vie professionnelle.