Post date: Mar 28, 2012 11:47:19 PM
其實人因是我很想認識的領域之一,但是基礎課程總是少見。這次陳美伶女士的演講--使用者經驗,正好是人因領域裡面一個十分重要的環節。
以前曾經讀過和設計有關的書籍,說的是讓人產生好感的設計,作者提到,設計可以分為三個層面:需求、實用與反思。我認為使用者經驗正是為了滿足實用層面,也就是一個設計就竟好不好用。我覺得這是很重要的,當有很多東西都能達成目的時,找出,甚至是做出一個好用、方便的工具,就成了一個另外需要花費心思的目標了。面對世界的潮流,台灣已經稱不上是大量生產的國家,而廠商也意識到這點,逐漸往精緻化的路線前進。所以我認為,一個想打響名號的精品品牌,是需要為消費客群著想的。不只是事後的售後服務,就連陳女士在做的,事前的商品設計,就要先考慮顧客真正的需求。如此一來,才能讓消費者打從心底喜歡上這個品牌吧!
儘管礙於時間關係,講者沒辦法更詳細的分享,不過從這些內容,就可以知道想投身這個領域,不只要有過人的毅力,投注許多體力與精神在收集資料、思考改進方法上;更需要敏銳的觀察和想像力,才能看見人們自己都不自覺的需求。但我覺得我目前還是缺乏觀察的能力,總是有點走馬看花的在過生活,我想這對心理的學生並不是件好事。所以,我會試著先從這點做起,慢慢累積經驗,學習怎樣"看見"的方式。一直都希望自己所學能在應用的層面上發揮,為某個事物做些改變,今天的演講,讓我更加確定這樣的想法了。