Support och hjälp

• För stödja undervisningen i hemmet kommer information, guider och användningstips att samlas på sidan “Skola hemma i Ludvika”. Här kommer också en FAQ att sättas upp där vanliga frågor besvaras.  Elever kommer också kunna ställa frågor och få svar genom att kommunicera med sina lärare via t.ex. mail eller via Classroom. (se mer information längre ned)

• Alla Chromebooks kommer att ha chrometillägget “Chrome remote desktop” installerat. Detta innebär att en elev kommer att ha möjlighet att få fjärrhjälp av t.ex. en lärare eller en IKT-ansvarig på sin skola.

Vad händer om en Chromebook går sönder?

• Om en enhet går sönder eller har något funktionsfel så kan den lämnas in till respektive skola för översyn/support. Om enheten måste skickas iväg för service så får eleven låna en ersättningsdator enligt skolans rutiner för detta.

För felanmälan eller hjälp med en Chromebook - kontakta IT-center. Bland annat finns ett speciellt Chrombooknr. Se kontaktuppgifter och rutiner här.