El Servicio de Orientación Médico Estadístico o también conocido como SOME, es la puerta de entrada a todas las prestaciones otorgadas por el CESFAM, pues tiene a cargo la gestión de agenda de todos/as los/as funcionarios/as, a fin de entregar fechas y horarios de citas de la manera más adecuada posible. 

En nuestro, SOME se ha reestructurado para mejorar la experiencias a los usuarios que acuden a solicitar atencion y continua mejorando para que esta siempre sea lo mas positiva posible.

Actualmente,  funciona de la siguiente forma:

• Punto de acceso en puerta principal: 

Administrativo en punto de acceso, da la bienvenida al Cesfam y consulta sobre el motivo de asistencia al CESFAM  para dirigir a los usuarios a las ventanillas, sectores y unidades correspondientes. Otras funciones ; entregar números atención  de farmacia, entregar carnet de control con recetas listas, gestión de consultas espontáneas  siendo el canal de comunicación formal con equipo clínico y administrativo.

• Ventanilla de Recepción:  

Administrativo en ventanilla  encargado de recepcionar en el sistema  AVIS  la los usuarios/as citados  e indicarles donde serán atendidos, entre otras informaciones generales.

• Ventanilla (1) SOME 1 PRIMER PISO :  

Administrativo  encargado de recepcionar y registrar las solicitudes  en plataforma de Gestión de la demanda según programa o prestación.

• Ventanilla (2) SOME 1 PRIMER PISO:

Administrativo encargado de contestar llamados telefónicos, registrar las solicitudes  en plataforma de Gestión de la demanda , gestión de consultas espontáneas  siendo el canal de comunicación formal con equipo clínico y administrativo, gestión de agendas en AVIS. Cabe señalar que en el caso de aumentar en número de usuarios/as en espera de atención la ventanilla se debe abrir.

• Ventanilla (3) SOME 1 PRIMER PISO:

Administrativo encargado de gestión de agendas y atención a grupos preferentes

• Ventanilla (1) SOME 2 SEGUNDO PISO

Administrativo  encargado de  registrar las solicitudes  en plataforma de Gestión de la demanda según programa o prestación.

• Ventanilla  SOME SALAS RESPIRATORIAS PRIMER PISO

Administrativo  encargado  de gestionar las agendas respiratorias y registro de solicitudes.

• Ventanilla POLICHOQUE SECTOR SAPU

Administrativo encargado de recepcionar  de 07:30 a 09:00 hrs de lunes a viernes,  las solicitudes de consultas médicas diarias, entrega la información a Enfermeras de Selección de la demanda para luego agendar en plataforma Avis según corresponda, en la horas diarias disponibles o diferidas.

• Centro de llamados PRIMER PISO

Grupos de administrativos encargados de citar a usuarios/a   priorizados según plataforma de Gestión de la demanda.

MUY IMPORTANTE : Cuando usted este citado o acompañe a alguien que tenga una hora de atención, recuerde llegar al menos con 10 minutos de anticipación para anunciar su llegada en alguno de las ventanillas disponibles o con los Orientadores en el acceso principal, para que quede registro de su hora de ingreso, le informen qué profesional lo o la atenderá y dónde.

Atención preferente en SOME

Campaña "Actualiza tus Datos"