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MODULO 3
MODULO 3
B. Competenze imprenditoriali chiave
B. Competenze imprenditoriali chiave
Le piccole e medie imprese (PMI) integrano le grandi aziende nel promuovere lo sviluppo economico e le possibilità di lavoro in una nazione. La capacità imprenditoriale influisce direttamente e contemporaneamente sul successo aziendale, influenzando i proprietari di PMI ad aumentare le prestazioni aziendali. Ciò dimostra che quando i proprietari di PMI hanno sviluppato i propri talenti imprenditoriali, anche le loro aziende hanno migliorato le prestazioni aziendali (Hurriyat et al., 2016). Quando si esaminano le competenze necessarie per gli imprenditori, queste possono essere classificate in tre aree principali: competenze gestionali, tecniche e imprenditoriali. L'istruzione e la formazione necessarie per acquisire queste competenze dipenderanno dal capitale umano esistente dell'individuo prima di avviare un'attività in proprio. È opinione diffusa che lo sviluppo di queste competenze rafforzi gli individui con una mentalità imprenditoriale, consentendo loro di sbloccare il proprio potenziale e modellare il proprio futuro, indipendentemente dal fatto che diventino imprenditori o meno (NESTA, 2008). Queste tre abilità di gruppo rimangono le seguenti.
Capacità imprenditoriali
Capacità imprenditoriali
Auto-disciplina
Capacità di assumersi rischi
(Innovative) Innovazione ?
Orientazione al cambiamento
Persistenza
Abilità tecniche
Abilità tecniche
Operazioni specifiche dell'industria
Communicazioni
Design
Ricerca e sviluppo
Abilità manageriali
Abilità manageriali
Pianificazione
Decision-making
Motivazione
Marketing
Finanza
Il successo nel turismo digitale richiede un forte spirito imprenditoriale. Gli imprenditori devono comprendere le tendenze dei consumatori, acquisire competenza nel marketing digitale, creare reti, abbracciare l’innovazione e tenersi al passo con le novità del settore. Utilizzando la tecnologia in modo efficiente, possono rispondere alle mutevoli dinamiche del mercato, migliorare l’esperienza dei clienti e aprire nuove opportunità nell’era digitale. Gli imprenditori che vogliono avere successo nel settore turistico in rapida evoluzione devono possedere le capacità necessarie.
L’impatto del turismo digitale si estende oltre il settore turistico e influenza vari altri settori, trasformando il modo in cui le aziende operano e interagiscono con i clienti. Ad esempio, il turismo digitale ha aperto opportunità alle istituzioni educative di offrire tour virtuali ed esperienze di apprendimento interattive. Inoltre, gli operatori sanitari possono sfruttare il turismo digitale per promuovere il turismo medico mostrando strutture all’avanguardia e servizi medici specializzati ai pazienti internazionali. Ad esempio, la Mayo Clinic offre un tour virtuale delle sue strutture, che consente ai pazienti di conoscere i servizi della clinica e di vedere l'ambiente in cui verranno curati. Inoltre, il turismo digitale ha influenzato il settore della vendita al dettaglio creando nuove strade per il marketing e le vendite. Le aziende possono collaborare con influencer e creatori di contenuti di viaggio per mostrare i loro prodotti in località esotiche, attingendo alla voglia di viaggiare dei consumatori e aumentando la visibilità del marchio.
Gli imprenditori nel settore del turismo digitale devono essere abili nello sfruttare la tecnologia digitale oltre alle più convenzionali competenze di pianificazione, marketing e finanza aziendale. Sapere come utilizzare i social media, i servizi di prenotazione via Internet e altri metodi per connettersi e raggiungere i turisti fa parte di questo (Belias, 2019; Varotsis, 2022).
Di seguito vengono riportate alcune attività specifiche e brevi per migliorare/acquisire competenze imprenditoriali (CBI Ministero degli Affari Esteri, 2022).
Scopri gli ultimi sviluppi nei viaggi online. Ciò include essere consapevoli di come i turisti pianificano i loro viaggi, prenotano il loro alloggio ed effettuano prenotazioni utilizzando le tecnologie digitali.
Sviluppare la conoscenza del marketing digitale. Ciò include la creazione e l'amministrazione di siti Web, l'utilizzo corretto dei social media e la gestione delle attività di marketing online.
Creazione di una rete di contatti nel settore turistico online. Ciò include la partecipazione a fiere, il contatto con altri imprenditori online e la collaborazione con altre aziende.
Sperimentare e giocare con servizi e beni turistici digitali innovativi. Stare al passo con la concorrenza e imparare cosa funziona e cosa no sarà molto più facile facendo.
Tenersi al passo con gli sviluppi più recenti nel mondo del turismo digitale. Ciò include il monitoraggio di notizie di settore, conferenze e periodici commerciali.
Correre rischi:
Correre rischi:
L'assunzione di rischi nell'imprenditorialità è il processo di identificazione, valutazione, mitigazione e prova di potenziali opportunità e strategie che potrebbero aiutarti a costruire o far crescere la tua attività ma potrebbero anche portare a perdite personali o professionali.
Uno studio del 2017 presso la Harvard Business School ha confermato ciò che molti sospettavano: una personalità propensa al rischio è il precursore di una startup di successo.
Mentre coloro che per natura corrono a capofitto verso l’ignoto hanno maggiori probabilità di esplorare l’imprenditorialità, chiunque può sentirsi a proprio agio nell’assumersi rischi audaci ma ben ragionati. Ci sono alcuni chiari vantaggi nell’assumersi rischi intenzionali quando si avvia o si amplia un’impresa, tra cui:
Ottenere il vantaggio della prima mossa
Imparare rapidamente dalle tue vittorie e dai tuoi fallimenti
Espandere la tua mentalità sperimentale
Sviluppare competenze nell’identificazione e gestione del rischio
Diventare adattabili al cambiamento
Una delle cose più importanti da considerare per evitare le crisi e gestirle è adottare un approccio proattivo anziché reattivo, secondo Aldao et al. (2021).
Ci sono molte fonti che sottolineano l’importanza di avere un documento strategico preparato per gestire con successo le crisi nel settore turistico. Una delle cose più importanti da considerare per evitare le crisi e gestirle è adottare un approccio proattivo anziché reattivo, secondo Aldao et al. (2021). Per gestire con successo le crisi nel settore del turismo, durante l'incontro viene sottolineata l'importanza di disporre di un documento strategico preparato, che includa azioni di emergenza, strutture definite responsabili delle azioni e una strategia preparata in consultazione con tutte le parti interessate e alla luce delle lezioni apprese imparato dalle crisi (OCSE, 2021). Si raccomandano misure per fornire informazioni e assistenza ai turisti colpiti dalle crisi e si suggerisce l’implementazione di applicazioni mobili per soddisfare le loro esigenze. La pandemia di Covid-19 ha evidenziato l’importanza della gestione del rischio in questo ambito. Poiché l'informazione e la gestione svolgono un ruolo importante nella gestione delle crisi, viene enfatizzato l'uso efficace della comunicazione strategica e dei media per mitigare gli effetti della crisi e una comunicazione chiara e coerente.
Creatività:
Creatività:
La creatività imprenditoriale è la capacità di sviluppare nuove idee e soluzioni ai problemi. È la capacità di vedere nel futuro e generare idee, soluzioni e innovazioni prima che siano necessarie.
L’innovazione imprenditoriale è la capacità di trasformare un’idea in realtà. Si tratta di trovare nuovi modi per fare le cose e migliorarle. L’innovazione imprenditoriale riguarda la creazione di nuovi prodotti o servizi, il miglioramento dei processi o la ricerca di nuovi mercati per prodotti o servizi esistenti.
Come essere più creativi:
Avere una mentalità orientata verso la crescità
Essere aperti a nuove idee
Correre rischi
Pensare fuori dagli schemi
Essere appassionati di quello che si fa
Essere disposti a sperimentare
Esercitarsi regolarmente nella scrittura libera
Impegnarsi regolarmente in attività per l'emisfero destro
Circondarsi di altre persone creative e innovative
Prendere decisioni:
Prendere decisioni:
Il processo decisionale prevede l’identificazione di un obiettivo, l’ottenimento delle informazioni rilevanti e necessarie e la valutazione delle alternative per prendere una decisione. Il concetto sembra semplice, ma molte persone trascurano alcune fasi critiche e i rischi che si verificano quando si prendono decisioni. Ove possibile, è importante prendere le decisioni migliori in base alle circostanze.
Ci sono almeno quattro grandi vantaggi nel prendere buone decisioni:
Le buone decisioni durano più a lungo
Le buone decisioni tengono conto dei fattori interni ed esterni
Le buone decisioni eliminano i conflitti di interessi
Le buone decisioni in realtà funzionano meglio nel complesso
Il modello decisionale del turismo studia il modo in cui gli individui scelgono di uscire dalla loro posizione specifica per raggiungere obiettivi o soddisfazioni specifici (Castro & Dieguez, 2022). Di conseguenza, la maggior parte dei modelli di comportamento dei consumatori sono stati stabiliti per influenzare i modelli di comportamento dei consumatori. Nel raggiungere le decisioni finali, questi modelli hanno considerato fattori quali il modo in cui i consumatori prendono le loro decisioni, il modo in cui fanno acquisti e il modo in cui valutano le numerose opzioni disponibili. Il processo decisionale dei consumatori nel settore del turismo è stato studiato in modo approfondito in numerose ricerche. Le loro preferenze influenzano la ricerca delle persone e l’identificazione delle loro esigenze di vacanza per vari elementi turistici, ognuno dei quali ha caratteristiche specifiche.
Casi di Studio:
Casi di Studio:
VisitScotland: L'organizzazione nazionale del turismo scozzese ha lanciato un'app di realtà virtuale chiamata "Scotland VR" che consente agli utenti di esplorare i paesaggi e le attrazioni del paese con viste a 360 gradi. L'app ha avuto successo nel promuovere il turismo scozzese presso potenziali visitatori.
Airbnb: L'azienda utilizza l'analisi dei dati per prendere decisioni su prezzi, classifiche di ricerca e strategie di marketing. Utilizzano inoltre l'apprendimento automatico per personalizzare l'esperienza dell'utente e fornire consigli a host e ospiti.
Expedia: Expedia utilizza l'analisi dei dati per monitorare il comportamento e le preferenze dei clienti per fornire consigli personalizzati e campagne di marketing mirate. Utilizzano inoltre l'intelligenza artificiale per sviluppare chatbot in grado di assistere i clienti con le prenotazioni e le richieste di assistenza.
Problem-solving:
Problem-solving:
Nel processo di turismo digitale, il processo di risoluzione dei problemi segue generalmente i seguenti passaggi:
Identificazione del problema: Il primo passo è identificare un problema riscontrato nel processo di turismo digitale. I problemi possono variare da problemi di prestazioni del sito web, errori nei sistemi di prenotazione, carenze nell'esperienza dell'utente o reclami dei clienti. Identificare correttamente il problema è un passaggio fondamentale per il successo del processo di soluzione.
Analisi: L’analisi viene condotta per ottenere una comprensione più profonda del problema. Questa fase prevede l’esame delle cause, degli effetti e dei fattori interconnessi del problema. Durante questa fase vengono valutati l'analisi dei dati, il feedback degli utenti, le transazioni errate o le metriche delle prestazioni.
Sviluppare percorsi di soluzione alternativi: Vengono sviluppati diversi percorsi alternativi per risolvere il problema. Questa fase tiene conto delle tecnologie, dei software e dei sistemi utilizzati nel processo del turismo digitale. Ad esempio, in caso di sistema di prenotazione difettoso si può prendere in considerazione una soluzione software alternativa.
Nell'imprenditorialità, la risoluzione dei problemi è un'abilità cruciale in quanto è essenziale per il successo di qualsiasi impresa commerciale. Gli imprenditori affrontano regolarmente numerose sfide, che vanno dai vincoli finanziari, alle difficoltà di marketing, alle questioni operative e alla concorrenza. La capacità di identificare e risolvere questi problemi può essere il punto di rottura tra successo e fallimento.
Un’efficace risoluzione dei problemi nell’imprenditorialità può portare numerosi vantaggi, tra cui:
Innovazione: Gli imprenditori che riescono a risolvere efficacemente i problemi hanno maggiori probabilità di sviluppare soluzioni innovative in grado di distinguere la propria attività dalla concorrenza.
Risparmio sui costi: La risoluzione dei problemi può aiutare gli imprenditori a identificare ed eliminare le inefficienze nei loro processi aziendali, con conseguente risparmio sui costi.
Miglioramento del processo decisionale: Utilizzando tecniche di risoluzione dei problemi, gli imprenditori possono prendere decisioni informate e logiche basate sui dati, anziché fare affidamento su congetture.
Migliore servizio clienti: La risoluzione dei problemi può aiutare gli imprenditori a identificare e affrontare le preoccupazioni e i reclami dei clienti, portando a una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei clienti.
Crescita del business: Una risoluzione efficace dei problemi può aiutare gli imprenditori a superare gli ostacoli e raggiungere i propri obiettivi aziendali, portando alla crescita e al successo dell’azienda.
Casi di Studio:
Casi di Studio:
TripAdvisor
TripAdvisor è una piattaforma digitale che fornisce recensioni e consigli su hotel, ristoranti e attrazioni. Uno dei problemi che l’azienda ha dovuto affrontare è stata la proliferazione di recensioni false sulla sua piattaforma. Per risolvere questo problema, l’azienda ha sviluppato un sistema che utilizza algoritmi di apprendimento automatico per rilevare e rimuovere le recensioni false. Il sistema è riuscito a migliorare l'autenticità e la credibilità delle recensioni su TripAdvisor.
BOOKING.COM
BOOKING.COM
Booking.com è una piattaforma digitale che consente agli utenti di prenotare hotel, voli e auto a noleggio. Una delle sfide che l'azienda ha dovuto affrontare è stata l'elevata frequenza di rimbalzo degli utenti che abbandonavano il sito Web senza effettuare alcuna prenotazione. Per risolvere questo problema, l’azienda ha implementato una funzionalità di ricerca personalizzata che utilizza algoritmi di apprendimento automatico per fornire consigli su misura agli utenti in base alla cronologia delle ricerche e alle preferenze. Questa funzionalità ha avuto successo nel migliorare il coinvolgimento degli utenti e i tassi di conversione.
Agoda
Agoda
Agoda è una piattaforma dove gli utenti possono effettuare prenotazioni per hotel, case vacanza, ostelli e altri tipi di alloggi. Fornisce una selezione completa di opzioni per diversi budget e preferenze.
Vrbo (prima HomeAway)
Vrbo (prima HomeAway)
Vrbo (Case vacanza dal proprietario): è una piattaforma che offre un'ampia gamma di opzioni per case e appartamenti per vacanze. Gli utenti possono trovare e prenotare alloggi direttamente dai proprietari degli immobili.
HomeToGo
HomeToGo
Hometogo è un motore di ricerca progettato specificamente per case vacanza, appartamenti e altri tipi di alloggi. Gli utenti possono cercare e confrontare diverse opzioni per trovare il luogo ideale per il proprio soggiorno.
Hostelworld:
Hostelworld:
Questa piattaforma è specializzata nella prenotazione di ostelli, adatta ai viaggiatori con un budget limitato. Offre una vasta gamma di ostelli in tutto il mondo, consentendo agli utenti di prenotare alloggi a prezzi accessibili per i loro viaggi.
Visit Florida
Visit Florida
Visit Florida è la società ufficiale di marketing turistico per lo stato della Florida. Una delle sfide che l'azienda ha dovuto affrontare è stato l'impatto negativo degli uragani sul turismo nello stato. Per risolvere questo problema, l’azienda ha sviluppato una campagna digitale chiamata “Sunshine Matters” che ha sottolineato la resilienza e la forza dell’industria del turismo della Florida di fronte ai disastri naturali. La campagna è riuscita ad attirare turisti nello stato, anche durante la stagione degli uragani.
Alfabetizzazione finanziaria:
Alfabetizzazione finanziaria:
L’alfabetizzazione finanziaria si riferisce alla capacità di comprendere e gestire in modo efficace le finanze personali e aziendali. È una competenza fondamentale per gli imprenditori poiché consente loro di prendere decisioni finanziarie informate e di gestire le proprie risorse in modo efficace.
L’alfabetizzazione finanziaria è essenziale per gli imprenditori poiché li aiuta a:
Prendi decisioni informate
Gestire il flusso di cassa
Finanziamento sicuro
Minimizzare il rischio
Pianificare il futuro
Ecco alcuni suggerimenti di alfabetizzazione finanziaria per gli imprenditori:
Iniziare presto. A lungo termine, starai meglio se inizierai a conoscere l’alfabetizzazione finanziaria il prima possibile. Puoi conoscere la finanza personale attraverso una varietà di strumenti, inclusi libri, siti Web e lezioni online.
Stabilire obiettivi finanziari. Quali obiettivi finanziari hai? Hai intenzione di mettere da parte dei soldi per l'acconto su una casa? Ripagare il debito del prestito studentesco? Pensionamento anticipato? Puoi iniziare a creare una strategia per raggiungere i tuoi obiettivi dopo che sei consapevole di ciò che desideri ottenere.
Mantenere un registro delle spese. Monitorare le tue spese è uno dei metodi migliori per aumentare la tua alfabetizzazione finanziaria. Sarai in grado di individuare le regioni e osservare di conseguenza dove vanno i tuoi soldi. Puoi tenere traccia delle tue spese in vari modi, ad esempio utilizzando un foglio di calcolo o un'app per la gestione del budget.
Stabilire un budget. Puoi stabilire un budget per mantenerti in carreggiata se sei consapevole di dove vanno i tuoi soldi. Detto semplicemente, un budget è una strategia per la tua spesa finanziaria. Trova una strategia di budget adatta a te tra le numerose disponibili.
Risparmiare denaro per il futuro. È fondamentale ottenere un vantaggio sulla pianificazione pensionistica. Ciò ti consentirà di raggiungere i tuoi obiettivi finanziari e di avere una rete di sicurezza in caso di costi imprevisti. Esistono numerosi modi per mettere da parte denaro per il futuro, tra cui aprire un conto di risparmio, acquistare una casa o investire in azioni/obbligazioni.
Gestione delle entrate: Le aziende del turismo digitale dovrebbero avere una profonda conoscenza dei concetti di gestione delle entrate come strategie di prezzo, previsione della domanda e gestione dell’inventario. Queste competenze possono aiutarli a ottimizzare le entrate e la redditività garantendo di vendere il prodotto giusto al prezzo giusto al cliente giusto.
Progettazione finanziaria: Le imprese del turismo digitale devono disporre di un solido piano finanziario che delinei le proiezioni di entrate e costi, la gestione del flusso di cassa e le esigenze di finanziamento
Fare un bilancio preventivo: Una solida pianificazione del budget è fondamentale per le imprese del turismo digitale per garantire che possano allocare le risorse in modo efficace ed efficiente.
Rendicontazione finanziara: Le imprese turistiche digitali dovrebbero disporre di un solido sistema di rendicontazione finanziaria che fornisca informazioni finanziarie accurate e tempestive. Ciò include rendiconti finanziari mensili e trimestrali, rendiconti sui flussi di cassa e altri report finanziari rilevanti che aiutano il management a prendere decisioni informate.
Gestione dei rischi: Le imprese del turismo digitale devono disporre di un piano di gestione del rischio che identifichi e mitighi i potenziali rischi per l’azienda. Ciò include i rischi relativi alla performance finanziaria, alla sicurezza informatica, alla conformità normativa e ad altre aree che potrebbero avere un impatto sulle operazioni aziendali. Le imprese del turismo digitale devono disporre di un piano di gestione del rischio che identificati e mitighi i potenziali rischi per l’azienda. Ciò include i rischi relativi alla performance finanziaria, alla sicurezza informatica, alla conformità normativa e ad altre aree che potrebbero avere un impatto sulle operazioni aziendali.
Processo di pagamento: Le imprese turistiche digitali devono disporre di un sistema di elaborazione dei pagamenti sicuro e affidabile in grado di elaborare le transazioni in modo rapido ed efficiente.
Analytics: Le imprese del turismo digitale dovrebbero sfruttare l’analisi dei dati per ottenere informazioni dettagliate sulle proprie prestazioni finanziarie e identificare le aree di miglioramento. Ciò include l’analisi dei dati di vendita, del comportamento dei clienti e di altri dati rilevanti per informare il processo decisionale e migliorare le prestazioni finanziarie.
Investimenti e finanziamenti: Le imprese del turismo digitale possono comprendere le varie opzioni di investimento e finanziamento a loro disposizione e determinare quali opzioni sono più adatte alle loro esigenze.
Casi Studio:
Casi Studio:
Alfabetizzazione finanziaria (FL) impatto diretto sull’imprenditorialità digitale (DE) (Xiao et.al, 2022). Se vuoi sbloccare più punti di forza della tua imprenditorialità digitale, devi migliorare la tua alfabetizzazione finanziaria. Ecco alcuni casi di studio che ti guideranno:
Caso Studio 1: TripAdvisor ospita un webinar sull'alfabetizzazione finanziaria per i suoi dipendenti. Nel 2019, TripAdvisor ha ospitato un webinar sull’alfabetizzazione finanziaria per i suoi dipendenti. Il webinar ha trattato argomenti come la definizione del budget, il risparmio per la pensione e la gestione del debito. Il webinar è stato ben accolto dai dipendenti e molti di loro hanno affermato di aver appreso preziose informazioni finanziarie.
Caso Studio 2: TripAdvisor offre risorse di alfabetizzazione finanziaria ai suoi utenti.
TripAdvisor offre anche risorse di alfabetizzazione finanziaria ai suoi utenti. Queste risorse includono articoli, video e calcolatori che possono aiutare gli utenti a conoscere la finanza personale. Le risorse di alfabetizzazione finanziaria di TripAdvisor sono disponibili in più lingue e sono progettate per essere accessibili a persone di ogni background finanziario.
Caso Studio 3: TripAdvisor collabora con istituti finanziari per offrire prodotti e servizi finanziari ai propri utenti.
TripAdvisor collabora con istituti finanziari per offrire prodotti e servizi finanziari ai propri utenti. Questi prodotti e servizi includono carte di credito, prestiti e assicurazioni. Le partnership di TripAdvisor con gli istituti finanziari consentono ai suoi utenti di accedere a prodotti e servizi finanziari su misura per le loro esigenze.
Qui, abbiamo fornito solo un esempio per Tripadvisor. È possibile esaminare le strategie delle organizzazioni al servizio dell'industria del turismo digitale, come Booking.com, Hostelworld.com e Hostelmanagement.com.
Lavoro in team:
Lavoro in team:
Le capacità di lavoro di squadra sono essenziali, in particolare nel settore del turismo digitale. Lavorare verso un obiettivo comune spesso richiede lo sforzo collettivo di più individui, rendendo il lavoro di squadra un aspetto cruciale del successo organizzativo e personale. Nell'era odierna in rapido progresso, in cui la scienza e la tecnologia continuano ad evolversi, lavorare in sinergia è più importante che mai. Riconoscendo che nessuno è perfetto, il lavoro di squadra consente agli individui di sfruttare i propri punti di forza e di sostenersi a vicenda, favorendo un ambiente di lavoro armonioso e produttivo. Inoltre, le capacità di lavoro di squadra forniscono un ambiente favorevole alla crescita personale, allo sviluppo delle competenze e ad una preziosa esperienza lavorativa per tutti i membri del team (Duc, 2023). Affinché il lavoro di squadra sia più efficiente ed efficace, è necessario considerare alcuni punti importanti. Ci sono molti vantaggi nel lavoro di squadra nel turismo digitale. Ad esempio, il lavoro di squadra può aiutare gli imprenditori a:
Condividere conoscenze e competenze: il lavoro di squadra consente alle aziende di mettere in comune le proprie conoscenze e competenze, il che può portare a un migliore processo decisionale e all’innovazione.
Migliorare l’efficienza: il lavoro di squadra può aiutare le aziende a semplificare le proprie operazioni e migliorare l’efficienza.
Costruire relazioni: il lavoro di squadra può aiutare le aziende a costruire relazioni con le principali parti interessate, portando a nuove opportunità.
Risolvere i problemi in modo più efficace: il lavoro di squadra può aiutare le aziende a risolvere i problemi in modo più efficace apportando prospettive diverse.
Se sei un imprenditore nel turismo digitale, è importante sviluppare le tue capacità di lavoro di squadra. Esistono molti modi per farlo, ad esempio:
Offrire il tuo tempo come volontario in un'organizzazione comunitaria: questo è un ottimo modo per imparare a lavorare con gli altri e costruire relazioni.
Partecipare a un corso sul lavoro di squadra: molti corsi sul lavoro di squadra sono disponibili online e di persona.
Unisciti a un gruppo di networking: i gruppi di networking possono offrirti l'opportunità di incontrare altri imprenditori e imparare dalle loro esperienze.
Sviluppare le tue capacità di lavoro di squadra può dare alla tua attività di turismo digitale un vantaggio competitivo. Ecco alcuni punti aggiuntivi sul lavoro di squadra come competenza imprenditoriale chiave nel turismo digitale:
Il lavoro in team è essenziale per gestire progetti complessi: le aziende del turismo digitale spesso devono gestire progetti complessi, come lo sviluppo di un nuovo sito web o il lancio di una nuova campagna di marketing. Il lavoro di squadra può aiutare le aziende a suddividere questi progetti in attività più piccole e più gestibili e a coordinare gli sforzi dei diversi membri del team.
Il lavoro di squadra è essenziale per rispondere al cambiamento: il settore del turismo digitale è in continua evoluzione, quindi le aziende devono adattarsi rapidamente. Il lavoro di squadra può aiutare le aziende a essere più agili e a rispondere ai cambiamenti in modo più efficace.
Il lavoro in team è essenziale per creare una cultura del lavoro positiva: una cultura del lavoro positiva è essenziale per attrarre e trattenere i migliori talenti. Il lavoro in team può aiutare le aziende a creare una cultura di collaborazione e cooperazione, portando a un ambiente di lavoro più produttivo e piacevole.
Capacità di utilizzo della tecnologia
Capacità di utilizzo della tecnologia
Piattaforme digitali e siti web per il turismo
Il turismo digitale utilizza la tecnologia per supportare le esperienze di viaggio prima, durante e dopo il loro svolgimento. Questo potrebbe essere un sistema di raccomandazioni che aiuta qualcuno a pianificare una vacanza per trovare un alloggio adeguato (Ardissono et al. 2003). Nel turismo digitale, come in altri settori, ci sono molte norme di legge a cui attenersi. Si tratta di regolamenti basati sulla tecnologia per supportare il funzionamento di questo sistema. Tali applicazioni sono sempre preziose per ogni settore in cui viene utilizzata la tecnologia. Alcuni di questi sono i seguenti:
La General Data Protection Regulation (GDPR): La GDPR è un regolamento dell’Unione Europea che stabilisce le regole per la raccolta e l’utilizzo dei dati personali. Le aziende che operano nell'Unione Europea o si rivolgono ai cittadini europei devono conformarsi al GDPR.
La legge sull’AI: L’AI Act è una proposta di regolamento dell’Unione Europea che disciplinerebbe lo sviluppo e l’uso dell’intelligenza artificiale (AI). L’AI Act fisserebbe regole per l’uso etico dell’AI e richiederebbe alle aziende di rispettarle.
Realtà Virtuale (VR): La realtà virtuale è una tecnologia che consente agli utenti di sperimentare un ambiente simulato. La realtà virtuale può essere utilizzata per creare tour virtuali di destinazioni turistiche o per fornire agli utenti un nuovo modo di vivere eventi culturali.
Realtà Aumentata (AR): L’AR può essere utilizzata per fornire agli utenti informazioni aggiuntive sulle destinazioni turistiche o per aiutarli a orientarsi in una città.
Blockchain: Blockchain è una tecnologia che consente transazioni sicure e trasparenti. La blockchain può essere utilizzata per tracciare la provenienza di prodotti e servizi turistici o per fornire agli utenti un modo sicuro per prenotare l’organizzazione del viaggio.
If we consider the framework in which theory becomes practice, digital platforms and websites can provide access to information about travel destinations, reservations and other travel services. Here are some examples of this subject: Se consideriamo il quadro in cui la teoria diventa pratica, le piattaforme digitali e i siti web possono fornire accesso a informazioni su destinazioni di viaggio, prenotazioni e altri servizi di viaggio. Ecco alcuni esempi di questo argomento:
TripAdvisor: TripAdvisor è un sito di viaggi che consente agli utenti di condividere recensioni, foto e suggerimenti su hotel, ristoranti e attrazioni. TripAdvisor offre anche una varietà di strumenti e risorse pratici, come la prenotazione di voli, noleggio auto e prenotazione di pacchetti vacanza. [Riferimento: https://www.tripadvisor.com/]
Booking.com: Booking.com è un sito web di prenotazione di hotel che consente agli utenti di confrontare i prezzi e prenotare hotel in oltre 220 paesi. Booking.com offre anche una varietà di strumenti e risorse pratici, come guide di viaggio, mappe e convertitori di valuta. [Riferimento: https://www.booking.com/]
Google Maps: Google Maps è un servizio di mappatura che consente agli utenti di trovare indicazioni stradali, visualizzare viste stradali e ottenere informazioni sul traffico in tempo reale. Google Maps offre anche una varietà di strumenti e risorse pratici, come prenotazioni di ristoranti, prenotazioni di hotel e biglietti per attrazioni. [Riferimento: https://www.google.com/maps/]
KAYAK: KAYAK è un motore di ricerca di viaggi che consente agli utenti di confrontare i prezzi di voli, hotel e noleggio auto. KAYAK offre anche una varietà di strumenti e risorse pratici, come guide di viaggio, mappe e convertitori di valuta. [Riferimento: https://www.kayak.com/]
Skyscanner: Skyscanner è un motore di ricerca di voli che consente agli utenti di confrontare i prezzi dei voli di oltre 1.200 compagnie aeree. Skyscanner offre anche una varietà di strumenti e risorse pratici, come guide di viaggio, mappe e convertitori di valuta. [Riferimento: https://www.skyscanner.net/]
Questi sono solo alcuni esempi di piattaforme digitali e siti web sul turismo che possono essere utilizzati come strumenti e risorse pratici. Inoltre, le app mobili possono essere utilizzate per fornire assistenza ai clienti e aiutare i viaggiatori a connettersi con i servizi locali.
Google Trips:
Google Trips:
Google Trips è un'app di viaggio che aiuta gli utenti a pianificare i propri viaggi, prenotare voli e hotel e trovare attrazioni locali. L'app offre anche una varietà di funzionalità di assistenza clienti, come il supporto via chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un centro assistenza con domande frequenti.
XE Currency:
XE Currency:
XE Currency è un'app di conversione di valuta che consente agli utenti di vedere i tassi di cambio in tempo reale per oltre 150 valute. L'app offre anche una varietà di funzionalità di assistenza clienti, come un centro assistenza con domande frequenti e una funzionalità di chat dal vivo.
Rome2Rio:
Rome2Rio:
Rome2Rio è un'app di pianificazione dei viaggi che aiuta gli utenti a trovare il modo migliore per spostarsi da un luogo all'altro. L'app offre una varietà di opzioni di trasporto, inclusi voli, treni, autobus e traghetti. Rome2Rio offre anche una varietà di funzionalità di assistenza clienti, come un centro assistenza con domande frequenti e una funzionalità di chat dal vivo.
Travefy:
Travefy è una piattaforma di pianificazione dei viaggi e di gestione degli itinerari che aiuta singoli e gruppi a organizzare e semplificare l'organizzazione del viaggio. Offre una gamma di funzionalità, tra cui la creazione di itinerari, strumenti di collaborazione, monitoraggio delle spese e aggiornamenti in tempo reale. Travefy consente agli utenti di creare itinerari di viaggio dettagliati, aggiungere voli, alloggi, attività e altri dettagli di viaggio e condividerli facilmente con altri viaggiatori. La piattaforma mira a semplificare il processo di pianificazione del viaggio e a migliorare l'esperienza di viaggio complessiva fornendo un hub centralizzato per la gestione e l'organizzazione dei dettagli del viaggio.
Il turismo digitale offre una serie di opportunità e vantaggi per le imprese del settore dei viaggi. Ecco un riepilogo dei suoi aspetti principali: Il turismo digitale è l'uso delle tecnologie digitali per pianificare, prenotare e sperimentare viaggi. Può essere utilizzato in vari modi, tra cui:
App mobili: Le app mobili svolgono un ruolo cruciale nel fornire assistenza ai clienti e nel connettere i viaggiatori con i servizi locali, migliorando la loro esperienza di viaggio complessiva. UBER (https://www.uber.com/) può essere un buon esempio.
Data e analytics: Sfruttando dati e analisi, le aziende possono ottenere informazioni dettagliate sul comportamento e sulle tendenze dei clienti, consentendo loro di offrire esperienze personalizzate su misura per le preferenze individuali. Possiamo accettare Google Analytics ( https://analytics.google.com/) come esempio.
Social media: Le piattaforme di social media offrono un potente strumento per costruire relazioni con i clienti, promuovere la fedeltà al marchio e coinvolgere il pubblico target.
Setture culturale: Il turismo digitale può essere utilizzato per promuovere e vendere attrazioni culturali, come siti storici, musei e mostre. Aiuta inoltre a indirizzare il turismo verso aree o destinazioni specifiche, a vantaggio del settore culturale nel suo complesso. Il museo del Louvre (https://www.louvre.fr/en/homepage) è una piattaforma dove puoi scoprire alcune esperienze.
Supporto commerciale: Il turismo digitale supporta le imprese che servono l’industria del turismo, comprese le agenzie di viaggio, gli enti turistici e altre imprese correlate, fornendo piattaforme e strumenti per migliorare le loro offerte e operazioni. In questa sezione, Expedia (https://www.expedia.com/) può essere accettato come pagina di supporto commerciale.
Impatto su vari settori: Il turismo digitale ha il potenziale di avere un impatto su settori che vanno oltre i viaggi, come l’istruzione, la sanità, la vendita al dettaglio e la finanza. Offre strade per esplorare l’integrazione della tecnologia e delle esperienze digitali in questi settori.
Social media per Startapp: Per le piccole aziende, in particolare le startup con risorse limitate, piattaforme come TikTok e Instagram Reels offrono opportunità organiche per far crescere il proprio pubblico e attirare potenziali clienti attraverso contenuti accattivanti. Gli autori che scrivono sulla segmentazione del settore turistico (Zeng & Gerritsen, 2014) riconoscono il numero crescente di viaggiatori che utilizzano i media digitali contemporanei. Pertanto, gli imprenditori del turismo digitale devono implementare strategie per migliorarsi in questo campo. La migliore Travel Influencer su TikTok e Instagram nel 2023 è stata Lauren Bullen (@gypsea_lust) (Nadia, 2023). Un altro esempio, @themagger, fornisce contenuti preziosi per questo campo. Oltre agli imprenditori del turismo, tutti gli altri imprenditori possono ottenere una migliore interazione con i clienti utilizzando attivamente gli strumenti di comunicazione dei social media.
Produzione video UGC:
Produzione video UGC:
I contenuti generati dagli utenti (UGC) si riferiscono a video, immagini o altri contenuti multimediali creati e condivisi da individui anziché da creatori professionisti. Quando si parla di Instagram e TikTok, vengono in mente innanzitutto i video e i reel UGC (User-Generated Content). La produzione e i reel di video UGC offrono potenti opportunità per le piccole aziende. La produzione e i reel di video UGC sono diventati sempre più popolari nell’era digitale, rivoluzionando il modo in cui i contenuti vengono creati e consumati (Romero-Rodriguez & Castillo-Abdul, 2023). Ecco una breve spiegazione di ciascuno:
Video: TikTok è un ottimo esempio di piattaforma in cui prospera la produzione di video UGC. Gli utenti su TikTok creano video in formato breve, mostrando la propria creatività, talenti e momenti quotidiani, spesso utilizzando musica, filtri ed effetti per migliorare i propri contenuti.
Reels: Reels sono un tipo specifico di formato video di breve durata presente su varie piattaforme di social media. Sono progettati per consentire agli utenti di creare video coinvolgenti e divertenti che di solito durano dai 15 ai 60 secondi. I reel spesso includono musica, effetti visivi e sovrapposizioni di testo per affascinare il pubblico.
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