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MODULO 2
MODULO 2
II. Comprendere il Turismo Digitale
II. Comprendere il Turismo Digitale
In questo modulo:
In questo modulo:
A. Definizione e quadro generale
A. Definizione e quadro generale
Il concetto del turismo digitale
L'evoluzione del turismo digitale
L'impatto della tecnologia digitale sull'industria del turismo
B. I benefici del Turismo Digitale
B. I benefici del Turismo Digitale
Maggiore visibilità e accessibilità
Migliore esperienza del cliente
Migliore efficienza dei costi
Nuove opportunità per crescita e business
Glossario
Glossario
Chatbot: Un programma per computer che utilizza l'intelligenza artificiale (AI) e l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per comprendere le domande dei clienti e automatizzare le risposte, simulando la conversazione umana.
Realtà virtuale: immagini e suoni prodotti da un computer che ti fanno credere che una situazione sia reale.
Realtà Aumentata: immagini prodotte da un computer e utilizzate insieme a una visione del mondo reale.
Blockchain: un registro condiviso e immutabile che facilita il processo di registrazione delle transazioni e di tracciamento delle risorse in una rete aziendale.
Big Data: insiemi di dati molto grandi prodotti dalle persone che utilizzano Internet e che possono essere archiviati, compresi e utilizzati solo con l'aiuto di strumenti e metodi speciali:
Geotagging: l'utilizzo di un dato elettronico che mostra dove si trova qualcuno o qualcosa e che può, ad esempio, essere allegato a una fotografia o a un commento sui ocial media.
Referenze
Referenze
- Mukherji, Ruhi. "Tourism and Development: the role of NGOs and the private sector." ELEVATE, 21 Nov. 2018, www.elevatelimited.com/insights/newsletters/tourism-and-development-the-role-of-ngos-and-the-private-sector/.
- Doxee (2022). "What is digital tourism? Much more than a definition." https://www.doxee.com/blog/customer-experience/what-is-digital-tourism/
- UNWTO (2023). "Digital Transformation." https://www.unwto.org/digital-transformation
- OECD iLibrary (2023). https://www.oecd-ilibrary.org/
- Weforum, “Digital Transformation of Industries” (2016). https://www.weforum.org/reports/digital-transformation-of-industries/
- EUROPA (2018). “Digital tourism in the European Union”, https://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/BRIE/2018/628236/EPRS_BRI(2018)628236_EN.pdf
- EUROPA (2023). “Smart Tourism initiative”, https://smart-tourism-capital.ec.europa.eu/index_en
- The World Bank (2018). “The Voice of Travelers : Leveraging User-Generated Content for Tourism Development 2018 (English)”, https://documents.worldbank.org/en/publication/documents-reports/documentdetail/656581537536830430/the-voice-of-travelers-leveraging-user-generated-content-for-tourism-development-2018
- STATISTA (2023). “Digitalization of the travel industry - statistics & facts”, https://www.statista.com/topics/7589/digitalization-of-the-travel-industry/
- EUROPA, (2023). “Top stories on digital skills” https://digital-skills-jobs.europa.eu
- https://dictionary.cambridge.org/dictionary
- EUROPA, (2023). “The digital transition of tourism”, https://single-market-economy.ec.europa.eu/sectors/tourism/eu-tourism-transition/digital-transition-tourism_en
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- https://www.unifi.it/index.php?module=CMpro&func=viewpage&pageid=12176&newlang=eng
- Carbone, L., Urbani, T. (2022)." Scenarios And Future Trends Of Digital Tourism", https://www.geoprogress-edition.eu/scenarios-and-future-trends-of-digital-tourism/
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- International Telecommunication Union, (2021). Digital trends in Europe 2021 ICT trends and developments in Europe, 2017-2020, ITUPublications Europe region.
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- Eurostad, (2023), "Tourism in 2022 approaches pre-pandemic levels", https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20230118-1
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