Embedded Files
Những người viết nội dung liên quan đến trải nghiệm người dùng trên một sản phẩm, có thể là một ứng dụng hay một website, được gọi là tác giả UX. Những nội dung do nhà viết UX viết nhằm giúp người dùng hiểu sản phẩm và thực hiện những gì họ cần làm trong suốt trải nghiệm của sản phẩm. Đương nhiên, viết là một kỹ năng cần thiết đối với các nhà Ux writer. Các Ux writer phải hiểu các quy tắc viết và biên tập cơ bản như ngữ pháp, từ vựng, lỗi chính tả, v.v. để tạo ra nội dung tương thích hoàn hảo với các tính năng của sản phẩm.
Ngoài ra, nội dung trong trải nghiệm người dùng không giống như nội dung khác như báo chí, blog hoặc quảng cáo, nên các Ux writer cần thêm một số yếu tố quan trọng khác. Đó là ngắn gọn, xúc tích và hoàn toàn rõ ràng. Hạn chế hoặc loại bỏ hoàn toàn các lỗi sai và sự xao nhãng trong nội dung sẽ giúp người dùng dễ dàng hiểu sản phẩm và hướng đi của họ trong trải nghiệm khách hàng. Thay vì chỉ trình bày một đoạn tin nhắn thông thường, Ux writer giúp người dùng biết được vấn đề và hướng dẫn họ hành động tiếp theo.
Nội dung được viết bởi UX thường ngắn gọn, không bao gồm hàng trăm hoặc hàng nghìn chữ như nội dung khác. Mặt khác, trải nghiệm của người dùng có thể bị ảnh hưởng đáng kể bởi chỉ một từ viết. Vì vậy, một hoặc hai chữ là tốt nhất. Ngoài ra, chỉ có khả năng viết là không đủ để đạt được điều đó; nghiên cứu người dùng và sản phẩm là cần thiết.
Tầm quan trọng của UX Writing bao gồm những yếu tố sau:
Kêu gọi khách hàng hành động đạt mục tiêu
Kết nối giữa thiết kế và người dùng trên website
Thu ngắn khoảng cách giữa doanh nghiệp và khách hàng
Chăm sóc xoa dịu khách hàng
Bạn phải hiểu sản phẩm của mình rõ ràng, bao gồm các tính năng và chức năng của chúng. Tiếp theo là nghiên cứu về nhân khẩu học của người dùng, hành trình khách hàng, vấn đề, v.v. Tại mỗi điểm khách hàng chạm đến, bạn nên xem xét kỹ xem họ có thể làm gì và đưa ra những thông điệp và tin nhắn phù hợp.
Đọc thêm những thông tin về UX Writing qua bài viết này của Terus Digital Marketing tại: UX Writing Là Gì? Tầm Quan Trọng Của UX Writing
Tham khảo ngay các dịch vụ của Terus Technology tại:
Digital Marketing:
Thiết kế website:
Page updated
Google Sites
Report abuse