Embedded Files
Quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là từ viết tắt của "quản lý quan hệ khách hàng". Phần mềm CRM được thiết kế để hỗ trợ các công ty cung cấp trải nghiệm khách hàng hoàn hảo, bắt đầu từ tương tác đầu tiên với khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch và hơn thế nữa.
Khách hàng là nền tảng của doanh nghiệp. Một chiến lược CRM tập trung tại chỗ sẽ không hữu ích nếu không hợp lý hóa tương tác của khách hàng tại nhiều điểm tiếp xúc cũng như theo dõi các giao dịch và khách hàng tiềm năng từ khi bắt đầu đến khi kết thúc. Nếu không có phần mềm tốt, nhân viên bán hàng phải làm việc rất nhiều để theo dõi khách hàng tiềm năng và cập nhật mục tiêu của họ. Điều này dẫn đến chu kỳ bán hàng kéo dài với những trải nghiệm khách hàng không tiêu chuẩn và đại trà.
Những yếu tố khiến CRM trở thành điều cần thiết trong doanh nghiệp:
Khai thác khách hàng chưa chuyển đổi
Tập trung hơn vào khách hàng tiềm năng thật sự
Cơ hội marketing đổi mới
Thúc đẩy hành vi mua hàng
Tiết kiệm chi phí Marketing
Chỉnh sửa chiến lược Marketing hợp lý
Xác định điểm chạm trong hành trình khách hàng
CRM ngày càng được chứng minh là tài sản công nghệ tốt nhất mà các công ty có thể đầu tư, nằm trong thị trường phần mềm lớn nhất thế giới. Hệ thống CRM giúp người sử dụng tăng doanh số và lợi nhuận tiếp thị đồng thời giảm chi phí. Điều này là kết quả của sự nổi bật của thị trường phần mềm CRM đối với nền tảng điện toán đám mây và khả năng tích hợp dễ dàng với nhiều ứng dụng khác mà các doanh nghiệp
Các doanh nghiệp giao dịch với doanh nghiệp có thể sử dụng CRM kinh doanh tại chỗ để quản lý các tài khoản liên hệ, thanh toán và báo cáo. Phần mềm này giúp họ tạo ra một nền tảng chung với các đối tác, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.
Để tìm hiểu thêm về CRM bạn có thể đọc qua bài viết này của Terus Digital Marketing tại: Hệ Thống CRM Là Gì? Hệ thống CRM Có Thể Giúp Gì Cho Các Chiến Dịch Marketing?
Tham khảo ngay các dịch vụ của Terus Technology tại:
Digital Marketing:
Thiết kế website:
Page updated
Google Sites
Report abuse