Flywheel là gì? Tính áp dụng của Flywheel như thế nào?

Flywheel (còn được gọi là mô hình bánh đà) là một mô hình hoạt động kinh doanh tập trung vào việc phát triển khách hàng. Mức độ hài lòng của khách hàng và sự quảng bá của doanh nghiệp đối với hàng hóa và dịch vụ của công ty là những yếu tố quyết định cơ chế hoạt động của mô hình bánh đà. Nếu người tiêu dùng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đã mua, họ sẽ có xu hướng mua chúng lại và có thể khuyến khích người thân của họ mua chúng, giúp tăng hiệu quả kinh doanh của công ty. Tuy nhiên, nếu ngược lại, công ty sẽ khó tiếp cận khách hàng mới.

Mặc dù việc tìm kiếm khách hàng hiện tại vốn đã khó, nhưng việc giữ chân và biến họ thành khách hàng trungthành còn khó hơn nhiều. Flywheel sẽ thay đổi tình trạng hiện tại bằng cách nâng cao nhận thức của khách hàng về tầm quan trọng của việc nuôi dưỡng và đảm bảo rằng họ sẽ tiếp tục ủng hộ thương hiệu.

Mô hình flywheel được sử dụng trong quảng cáo hoặc chăm sóc khách hàng trong ba giai đoạn chính: thu hút, tương tác và hài lòng. Điều này khác với mô hình tiếp thị phễu đã trở nên phổ biến. Sau khi trải qua ba giai đoạn này, khách hàng ban đầu của doanh nghiệp là những người xa lạ sẽ trở thành Khách hàng tiềm năng (Prospects), Khách hàng (Customers) hoặc Người quảng bá (Promoters).

Các giai đoạn chính của Flywheel bao gồm: 

1. Thu hút - Attract

2. Tương tác - Engage

3. Làm hài lòng khách hàng - Delight

Trải nghiệm tích cực và giới thiệu truyền miệng của họ có thể giúp giảm chi phí và công sức cần thiết để thu hút khách hàng mới. Hơn nữa, sự hài lòng của khách hàng hiện tại đối với một thương hiệu có thể là công cụ quảng cáo mạnh mẽ nhất trong thời đại mà khách hàng có nhiều lựa chọn và có khả năng tiếp cận các đánh giá nhanh chóng.

Để biết thêm các thông tin về flywheel thì có thể đọc bài viết sau đây của Terus Digital Marketing tại: Flywheel Là Gì? Những Điều Cần Biết Về Flywheel Effect Trong Năm 2024

Tham khảo ngay các dịch vụ của Terus Technology tại: 

Digital Marketing:

• Dịch vụ Chạy Facebook Ads Thú cưng & Dịch vụ thú cưng Tỷ Lệ Chuyển Đổi Cao

• Dịch vụ Chạy Google Ads Thú cưng & Dịch vụ thú cưng Chính Xác Và Tối Ưu Chi Phí Tại Hồ Chí Minh

• Dịch vụ SEO Thú cưng & Dịch vụ thú cưng Uy Tín Tại Hồ Chí Minh

Thiết kế website: 

• Agency Thiết kế website tại Hồ Chí Minh Chuyên Nghiệp, Uy Tín