Mô Hình 4C Marketing Là Gì?

Terus Digital Marketing trực thuộc Terus, cung cấp các giải pháp số toàn diện. Phục vụ chủ yếu mọi đối tượng kinh doanh trên toàn quốc và tại HCM. Với kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ SEO Tổng thể Website Nâng Cao Thứ Hạng, Tối Ưu Chi Phí, chúng tôi đã tham gia vào một số dự án lớn nhỏ và đang thành công. Chúng tôi luôn tập trung vào sự phát triển bền vững và mối quan hệ cộng tác lâu dài với khách hàng. Cùng tìm hiểu về mô hình 4C trong bài viết dưới đây

Mô hình 4C là một mô hình marketing hiện đại, được xem là một sự bổ sung cho mô hình 4P truyền thống. Mô hình 4C tập trung vào việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào các yếu tố kiểm soát của doanh nghiệp như sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mại.

Cụ thể, mô hình 4C bao gồm 4 yếu tố chính:

1. Customer Solutions (Giải pháp cho khách hàng).

2. Customer Cost (Chi phí của khách hàng).

3. Convenience (Tính tiện lợi).

4. Communication (Giao tiếp).

Thay vì tập trung vào các yếu tố kiểm soát của doanh nghiệp như sản phẩm, giá, phân phối và khuyến mại (4P), mô hình 4C nhấn mạnh vào việc hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

Những lợi ích mà mô hình 4C mang lại:

1. Tập trung vào khách hàng: Mô hình 4C đặt khách hàng làm trung tâm, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu, mong muốn và hành vi của khách hàng.

2. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng: Bằng cách tập trung vào "giải pháp cho khách hàng", "chi phí của khách hàng", "tính tiện lợi" và "giao tiếp", mô hình 4C giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng.

3. Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi doanh nghiệp tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng, khách hàng sẽ có động lực mạnh mẽ hơn để mua sản phẩm/dịch vụ, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.

4. Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng: Mô hình 4C giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài với khách hàng thông qua giao tiếp, tương tác liên tục.

Các bước để áp dụng mô hình 4C trong Marketing:

• Bước 1: Biết khách hàng của bạn.

• Bước 2: Liên lạc giữa bạn và chúng tôi.

• Bước 3: Trả lời khách hàng.

• Bước 4: Nghiên cứu và lấy phản hồi của khách hàng.

Theo Terus Digital Marketing, mô hình 4C là một trong những mô hình tốt nhất, chủ yếu tập trung vào các thị trường ngách hơn là các thị trường tổng hợp lớn. Tìm hiểu thêm về Mô Hình 4C Marketing Là Gì?

Các dịch vụ khác tại Terus:

Digital Marketing:

• Dịch vụ Chạy Facebook Ads x5 Ra Đơn 

• Dịch vụ Chạy Google Ads Tối Ưu Chi Phí

Thiết kế Website:

• Dịch vụ Thiết kế Website Trọn Gói, Giao Diện Chuẩn UI/UX