Embedded Files
"Điểm đau của khách hàng" là thuật ngữ mà các nhà tiếp thị thường sử dụng để mô tả những vấn đề khó chịu mà khách hàng gặp phải. Công ty tìm ra điểm đau và giảm đau bằng hàng hóa và dịch vụ của mình.
Trong cuộc đua chinh phục thị trường. Bạn phải biết "điểm đau" của khách hàng và giải quyết chúng ngay lập tức.
Các marketer phải tìm ra những điểm khó chịu và hiểu ý kiến của khách hàng. Làm thế nào để xác định "Pain Point"? Tìm ra Pain Point chính xác của khách hàng có thể dễ dàng hơn với các cách này.
1. Trò chuyện, khảo sát nhóm khách hàng hiện tại
1. Trò chuyện, khảo sát nhóm khách hàng hiện tại
Những người đã chọn mua sản phẩm của bạn được gọi là khách hàng hiện tại. Điều này có nghĩa là họ phải có cảm giác rằng sản phẩm của bạn "tốt" và rằng vấn đề của họ sẽ được giải quyết.
Một trong những cách mà bạn có thể hỗ trợ là trò chuyện trực tiếp với họ để hiểu những vấn đề mà họ gặp phải. hoặc gửi cuộc điều tra qua email.
2. Cần phải hiểu những gì khách hàng muốn, cần và muốn.
2. Cần phải hiểu những gì khách hàng muốn, cần và muốn.
Trước hết, hãy tạo một chủ đề thảo luận cho khách hàng tiềm năng để họ biết những điểm yếu của chính họ trong lĩnh vực kinh doanh của bạn. Nếu khách hàng tiềm năng nhận ra rằng họ đang gặp phải những vấn đề giống như khách hàng hiện tại, sản phẩm sẽ trở nên hữu ích.
Mặt khác, nếu họ bỏ qua những vấn đề này. Họ có thể cung cấp cho bạn câu trả lời hữu ích. Điều này rất hữu ích vì nó ngăn bạn nói rõ những điểm yếu. Khách hàng không thể trách bạn vì những sai sót của bạn vì điều này.
Để ảnh hưởng đến việc mua hàng của họ, họ phải tìm ra những điểm yếu của chính họ. Điều này giúp bạn đánh giá chính xác mức độ đau của họ.
3. Xem "điểm đau" của đối thủ
3. Xem "điểm đau" của đối thủ
Kiểm soát các điểm yếu của đối thủ cạnh tranh là cách hữu hiệu để công ty khai thác chân dung khách hàng và nâng cấp sản phẩm.
Để làm điều này, bạn có thể kiểm tra trang web của đối thủ của mình để xem họ tập trung vào loại Pain Point nào để tạo ra màu sắc khác biệt.
4. Tìm hiểu ý kiến của bộ phận bán hàng
4. Tìm hiểu ý kiến của bộ phận bán hàng
Ai có khả năng hiểu được nhu cầu của khách hàng tốt nhất? Đó là nhiệm vụ của bộ phận bán hàng. Trong quá trình tương tác giữa người mua và người bán, người bán có thể thu thập nhiều thông tin quan trọng về khách hàng hiện tại và tiềm năng.
Tìm hiểu thêm và chi tiết Các Loại Pain Point Trong Marketing
Terus Digital Marketing trực thuộc Terus là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ digital marketing như thiết kế website chuyên nghiệp chuẩn giao diện người dùng, digital marketing, giải pháp quản lý, thiết kế phần mềm, dịch vụ SEO tổng thể website uy tín tại HCM.
Các dịch vụ khác tại Terus:
Digital Marketing:
Thiết kế Website:
Page updated
Google Sites
Report abuse