Embedded Files
Lead trong marketing là những khách hàng tiềm năng hoặc người quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Họ là những người đã thể hiện sự quan tâm bằng cách cung cấp thông tin liên hệ hoặc tương tác với hoạt động marketing của doanh nghiệp. Ví dụ như:
Người truy cập website doanh nghiệp và đăng ký nhận thông tin, ưu đãi
Người tải xuống tài liệu, ebook, video... do doanh nghiệp cung cấp
Người tham gia sự kiện, webinar do doanh nghiệp tổ chức
Người để lại thông tin liên hệ trên các kênh online, offline của doanh nghiệp
Lead đóng vai trò then chốt trong hoạt động marketing của doanh nghiệp. Họ là nguồn khách hàng tiềm năng, là đối tượng mà doanh nghiệp hướng tới để tiếp cận, thu hút và chuyển đổi thành khách hàng thực.
Giúp doanh nghiệp xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu và nắm bắt được nhu cầu, sở thích của họ.
Tạo cơ hội để doanh nghiệp tiếp cận, tương tác và xây dựng mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.
Cung cấp nguồn dẫn để doanh nghiệp có thể chuyển đổi lead thành khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
Giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu quả các hoạt động marketing và bán hàng.
Góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Có 3 loại Lead chính và phổ biến hiện nay:
IQL (Information Qualified Lead) - Khách hàng tiềm năng đầy đủ thông tin: Đây là những khách hàng đã cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân như tên, email, số điện thoại... thông qua các biểu mẫu đăng ký, liên hệ trên website, hoặc các kênh online/offline của doanh nghiệp. Họ thể hiện sự quan tâm và mong muốn được nhận thông tin từ doanh nghiệp.
MQL (Marketing Qualified Lead) - Khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn tư vấn mua hàng: Đây là những khách hàng tiềm năng đã thể hiện hành vi và quan tâm sâu hơn đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Họ đáp ứng một số tiêu chí nhất định như: xem nhiều trang, tải nội dung, tham gia sự kiện... Đây là những lead chất lượng, sẵn sàng cho quá trình tư vấn, chuyển đổi thành khách hàng.
SQL (Sales Qualified Lead) - Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bán hàng: Đây là những khách hàng tiềm năng đã sẵn sàng mua sản phẩm, dịch vụ. Họ thể hiện nhu cầu rõ ràng, sẵn sàng trao đổi, thương lượng và thực hiện giao dịch mua bán. Các lead này thường được chuyển cho bộ phận bán hàng để tiến hành các bước tiếp theo.
Các tiêu chí để đánh giá chất lượng của Lead:
Đánh giá thái độ của Lead: Mức độ quan tâm, mối liên hệ và khả năng chuyển đổi thành khách hàng.
Các biểu mẫu: Số lượng và chất lượng thông tin được cung cấp khi điền biểu mẫu.
Coupon: Tỷ lệ sử dụng coupon, mã giảm giá hay ưu đãi.
Nội dung: Mức độ tương tác với các nội dung như blog, video, ebook.
Điểm đánh giá: Tổng điểm đánh giá dựa trên các tiêu chí trên, phản ánh tiềm năng của lead.
Terus Digital Marketing trực thuộc Terus là đơn vị chuyên cung cấp các dịch vụ digital marketing như thiết kế giao diện website chuẩn UI/UX, digital marketing, giải pháp quản lý, thiết kế phần mềm, dịch vụ SEO tổng thể từ khóa website uy tín, chuyên nghiệp. Với đội ngũ chuyên gia và kinh nghiệm lâu năm, Terus Digital Marketing cam kết mang đến những giải pháp digital marketing hiệu quả cho các doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm về Lead Là Gì? Các Loại Lead Phổ Biến Hiện Nay
Các dịch vụ khác tại Terus:
Digital Marketing:
Thiết kế Website:
Page updated
Google Sites
Report abuse