Relationship Marketing - Cách giữ và phát triển mối quan hệ với khách hàng 2024

Relationship Marketing là một phần quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tập trung vào sự trung thành và mối quan hệ lâu dài với doanh nghiệp. Relationship marketing là một phương pháp hiệu quả để các công ty tăng số lượng khách hàng trung thành. Xây dựng những mối quan hệ cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng là mục tiêu chính của marketing liên quan (tiếp thị dựa trên mối quan hệ với khách hàng). Điều này thúc đẩy khách hàng luôn chọn hàng hóa và dịch vụ của công ty hơn là của đối thủ cạnh tranh.

Doanh nghiệp có thể cần nhiều chiến lược quảng cáo trả phí để có được khách hàng mới, điều này là khó khăn và tốn kém. Do đó, bằng cách sử dụng marketing liên quan, các công ty có thể giữ chân được khách hàng và tăng số lượng khách hàng trung thành mà không tốn nhiều tiền. Ngoài việc giảm chi phí, quảng cáo liên hệ cũng là một cách để doanh nghiệp tăng khả năng thu hút được khách hàng tiềm năng đúng người. Những khách hàng trung thành của công ty có thể đóng vai trò là đại sứ thương hiệu cho công ty, giúp họ tiếp cận khách hàng khác với các sản phẩm và dịch vụ của công ty.

Cách xây dựng Relationship Marketing mang lại hiệu quả cao: 

1. Thu hút khách hàng - Attracting Customers

2. Các chuyển đổi đến từ khách hàng - Converting Customers

3. Giữ chân khách hàng - Retaining Customers

4. Chú trọng vào nhu cầu của khách hàng - Customer needs

Khi khách hàng cảm nhận được giá trị mà công ty có thể đem lại, họ sẽ tiếp tục tin tưởng và mua hàng hóa và dịch vụ của công ty trong thời gian tới. Bất kể mục đích mua hàng của họ, khách hàng phải cảm nhận được giá trị mà công ty mang lại. Kế hoạch khuyến mãi sau mua hấp dẫn phải được thiết lập khi khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng thực sự của công ty. Những ưu đãi này có thể bao gồm việc là khách hàng lâu năm của công ty hoặc giảm giá khi mua sản phẩm thứ ba.

Mục tiêu của marketing quan hệ là tạo ra mối quan hệ lâu dài giữa người mua và người bán. Quản trị mối quan hệ marketing là quá trình tạo ra và duy trì giá trị cho một sản phẩm trong khi duy trì và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Để hiểu rõ các vấn đề sâu hơn về Relationshio Marketing, bạn có thể đọc qua bài viết này của Terus Digital Marketing tại: Relationship Marketing Là Gì? Tất Cả Thông Tin Bạn Cần Biết Về Relationship Marketing

Tham khảo ngay các dịch vụ của Terus Technology tại: 

Digital Marketing:

• Dịch vụ Chạy Facebook Ads Trung Tâm Tiếng Anh Tỷ Lệ Chuyển Đổi Cao

• Dịch vụ Chạy Google Ads Trung Tâm Tiếng Anh Chính Xác Và Tối Ưu Chi Phí Tại Hồ Chí Minh

• Dịch vụ SEO Trung Tâm Tiếng Anh Uy Tín Tại Hồ Chí Minh

Thiết kế website: 

• Thiết kế website tại Hồ Chí Minh Chuyên Nghiệp, Uy Tín