新規お客様募集中 🌸 ご相談ください！
ご予約・お支払いに関する大切なご案内です。安心してサービスをご利用いただくために、下記の内容を必ずご確認ください。
お支払いの確認後に、予約確定のご連絡を差し上げます。
内容に相違がある場合は、すぐにご連絡ください！
キャンセルについて
ご予約確定後のキャンセルには、料金ページに記載のキャンセル料が発生いたします。
お支払いは前払い制となります。
弊社からのご案内に記載された期日までにお支払いが確認できない場合は、サービスをご利用いただけませんのでご注意ください。
お支払い方法はクレジットカード決済です。
クレジットカードがご利用いただけない場合は、手数料をご負担いただく別の方法をご案内いたします。
曜日・時間・サービス内容をあらかじめご相談いただき、固定のスケジュールでご利用いただきます。
※決まった曜日・時間以外のご利用は「単発利用」となり、別途ご精算となります。
月ごとに利用時間が変わる場合は、事前にご相談ください。
対応外の内容について
医療行為などの専門的なサービス、身体に直接触れる行為、家電や家具の分解、重い荷物の運搬などはサービス対象外となります。
清掃時の備品について
清掃にはご自宅にある道具や洗剤を使用いたします。
当社で用意する場合は、別途料金をいただきます。
サービス中に必要になった費用スタッフが領収書/レシートを保存した上で、後日ご請求させていただきます。
当日のご延長をご希望の場合は、スタッフに直接ご確認ください。
※ご予約時間を過ぎた場合、10分ごとに（400円）延長料金が発生いたします。
お客様のご都合でサービス開始が遅れた場合でも、終了時間はご予約通りとなります。
延長をご希望の際は、追加料金が発生いたします。
定期利用の場合は、基本的に同じスタッフが担当いたしますが、体調不良や家庭の事情等により別のスタッフが対応させていただく場合がございます 。
台風や交通機関の乱れなどにより、安全に伺えないと判断された場合は、事前にご連絡させていただきます。
スタッフが予約時間通りに到着しなかった場合、その分延長となります。
対応できるシッターについて
ペットのお散歩は、飼育経験のあるシッターが担当いたします。
大切なご家族であるペットが安心して過ごせるようにするためです。
しつけについて
十分なしつけがまだされていない場合は、安全のためにお散歩をお受けできないことがあります。
急な飛び出しや他の犬・人への思わぬ反応で、シッターやペット自身が危険な状況になるのを防ぐためです。
リードについて
お散歩の際は、首輪だけのタイプではなく、体全体を支えるハーネスタイプのご利用をお願いいたします。
首への負担を減らし、安心してお散歩できるようにするためです。
お買い物代行をご依頼いただいた場合、スタッフが立替で購入し、サービス終了後にて請求いたします。
ベビーシッターサービスをご利用のお子さまが、到着時に発熱・ご病気の場合は、病児保育料金プラス一時間ごと500円をいただきます。
スタッフの体調不良や家庭の事情により、やむを得ずサービスをキャンセルさせていただく場合があります。できる限り早めにご連絡いたしますので、ご了承ください。
スタッフの個人情報（住所・連絡先・SNS等）については、いかなる場合もお尋ねにならないようお願いいたします。プライバシー保護のため、ご理解とご協力をお願いいたします。