Pengaduan Atas Layanan
Pengaduan dan pelaporan yang Anda sampaikan melalui formulir ini merupakan bagian dari upaya Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Padang dalam meningkatkan kualitas, transparansi, akuntabilitas, dan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
Silakan sampaikan pengaduan atau laporan secara jelas, lengkap, objektif, dan berdasarkan fakta. Informasi yang Anda berikan akan digunakan sebagai bahan verifikasi, evaluasi, dan tindak lanjut sesuai dengan kewenangan dan ketentuan yang berlaku.
Untuk membantu proses penanganan, mohon lengkapi informasi mengenai lokasi kejadian, bidang/unit yang diadukan, kronologi kejadian, serta bukti pendukung apabila tersedia.
Keterangan Pengisian Formulir:
Email: Digunakan untuk keperluan komunikasi dan pemberitahuan terkait pengaduan. Pastikan alamat email yang diisi aktif.
Nama Pelapor: Diisi dengan nama pelapor. Identitas pelapor akan dijaga kerahasiaannya sesuai ketentuan yang berlaku.
Kategori Pelapor: Pilih kategori yang paling sesuai dengan status atau hubungan Anda dengan layanan yang dilaporkan.
Lokasi Kejadian: Tuliskan tempat terjadinya permasalahan atau kejadian yang dilaporkan secara lengkap.
Bidang/Sub/Unit yang Diadukan: Pilih bidang, subbagian, atau unit kerja yang berkaitan dengan pengaduan.
Judul Pengaduan: Tuliskan secara singkat dan jelas pokok permasalahan yang dilaporkan.
Uraian Pengaduan: Jelaskan permasalahan secara rinci, termasuk waktu kejadian, pihak yang terkait, kronologi, bentuk permasalahan, dan dampak yang ditimbulkan.
Upload Bukti Pendukung: Lampirkan bukti yang relevan, seperti foto, dokumen, surat, tangkapan layar, atau bukti lainnya yang dapat membantu proses verifikasi.
Pernyataan Keabsahan Data: Pelapor menyatakan bahwa informasi dan bukti yang disampaikan adalah benar, sesuai fakta, dan dapat dipertanggungjawabkan.
Perhatian:
Pengaduan akan diproses berdasarkan informasi yang diterima dan hasil verifikasi. Pengaduan yang tidak disertai informasi yang cukup dapat memerlukan klarifikasi lebih lanjut.