REDACTAR UNHA FOLLA DE RECLAMACIÓN
REDACTAR UNHA FOLLA DE RECLAMACIÓN
As follas de reclamacións son un instrumento co que contan os consumidores e usuarios para queixarse do mal funcionamento de determinados comercios ou servizos. Emprégase esa reclamación para que organismos como o Instituto Galego de Consumo tramite esa queixa. Vexamos un exemplo real do seu formato.
As follas de reclamacións son un instrumento co que contan os consumidores e usuarios para queixarse do mal funcionamento de determinados comercios ou servizos. Emprégase esa reclamación para que organismos como o Instituto Galego de Consumo tramite esa queixa. Vexamos un exemplo real do seu formato.
As follas de reclamacións atenden esencialmente a tres finalidades:
As follas de reclamacións atenden esencialmente a tres finalidades:
Supoñen unha primeira resposta do consumidor fronte a un incumprimento ou cumprimento defectuoso de calquera actividade, ben ou servizo prestado polo empresario ou pola Administración.
Supoñen unha primeira resposta do consumidor fronte a un incumprimento ou cumprimento defectuoso de calquera actividade, ben ou servizo prestado polo empresario ou pola Administración.
Permiten deixar constancia dun problema, posibilitando a demostración da súa existencia.
Permiten deixar constancia dun problema, posibilitando a demostración da súa existencia.
Serven de canle de comunicación á Administración competente sobre as posibles irregularidades que poden afectar á protección de consumidores e usuarios.
Serven de canle de comunicación á Administración competente sobre as posibles irregularidades que poden afectar á protección de consumidores e usuarios.
