在2019年6月24日收到的電郵回覆

節錄:

/本台理解聾人和弱聽人士希望於所有新聞報道中提供字幕及手語傳譯，惟我們目前未能提供有關服務。現時無綫新聞台的安排已盡力照顧不同人士需要，任何重大的突發消息均會即時顯示於畫面上的走馬燈，並於直播畫面中加上重點標題，讓聽障人士了解報道內容；第二次報道亦會配上字幕。 /