قلم : أ. عباس توفيق الرمضان

ما الحل مع فواتير المياه؟

بعد أن ازدادت معاناة العديد من المواطنين بسبب الخلل الموجود في أنظمة الفواتير بوزارة المياه وشركة المياه الوطنية، أمسى إيجاد حل عاجل وجذري ضرورة قصوى، حيث إن الكثير من الناس لا تصله فاتورة المياه لعدة أشهر من غير سبب واضح، وعندما نقوم بالاتصال على الرقم المخصص لخدمة العملاء لمعرفة سبب تأخر الفاتورة لا أحد يقوم بالرد على اتصالنا، وتستمر المعاناة بالاتصال عدة مرات على مدى عدة أيام من غير رد، ما يضطر الناس للاستئذان من إداراتهم وترك أعمالهم والتزاماتهم للذهاب إلى شركة المياه، وعند الذهاب هناك نشاهد عددا كبيرا جدًا من المراجعين لنفس السبب المذكور وهو تأخر الفواتير والمبالغ الكبيرة جداً التي يتم تسجليها بالخطأ على العداد.

لذلك من منبر صحيفتنا "الرياض"، نطالب وزارة المياه بإيجاد حل عاجل وجذري لعلاج الخلل والعشوائية في نظام فواتير المياه، فمن غير المعقول أن تصدر فاتورة بقيمة عشرات الآلاف من الريالات بالخطأ، لابد من تطوير أنظمة الفوترة بحيث تتم قراءة العداد حسب الاستخدام الفعلي لأصحاب المنزل، وهذه المشكلة مستمرة منذ بدء تطبيق التعرفة الجديدة قبل حوالي سنة وإلى الآن لم يتم حلها، سواء في عدادات البيوت القديمة أو حتى البيوت الجديدة، لأن ذلك يثقل كاهل المواطنين بالتزامات مالية باهظة خصوصا أصحاب الدخل المتوسط والمنخفض حيث إن ذلك يشكل عبئا إضافيا على ما هم عليه من أعباء مالية منهكة.

كما نتمنى أن تقوم الشركة بتطوير وزيادة عدد الموظفين في مراكز اتصالات خدمة العملاء لديها لحل مشاكل العملاء عن طريق التلفون أو عن طريق تطبيقات الجوال مثل الوزارات الخدمية الأخرى وأمانات المناطق، لأنه الكثير من الناس لديهم ارتباطات كثيرة ولا يستطيعون الذهاب إلى مديرية المياه والانتظار لوقت طويل لحل معاملات بسيطة، وذلك لضمان رفاهية المواطن وتسهيل خدماته، وتوافقا مع رؤية مملكتنا الحبيبة في التوجه للمعاملات الإلكترونية.

رابط المقال ( اضغط هنا )

التجمهر في الحوادث

تنتشر في مجتمعنا ظاهرة سلبية تدعونا إلى التوقف وإعادة النظر, وللأسف فإنها منتشرة انتشار النار في الهشيم في معظم مدن مملكتنا الحبيبة, وهي ظاهرة يقوم بها البعض عند حصول حادث مروري او حريق أو أي حالة طارئة اخرى, فيقومون بالتجمهر وإغلاق الطريق أمام سيارات الإسعاف والشرطة والمطافئ وذلك لإرضاء شهوة الفضول والتطفل لديهم ومعرفة ما هي (السالفة), هذا بالإضافة الى قيام البعض بتصوير ضحايا الحادث وهم ينزفون أو مقطعون أشلاء أو يصارعون الموت ثم يقومون بنشر هذه المقاطع في وسائل التواصل الاجتماعي!

مما يستحق الذكر أن البعض يقوم بالتدخل لإبعاد الضحايا عن الخطر كإبعاد أحد مصابي الحوادث المرورية عن الطريق السريع أو إبعاد أحد مصابي الحرائق عن مصدر النيران, فمثل هذا التصرف يشكر صاحبه لموقفه الانساني والبطولي وله أجر عظيم على ذلك, ولكن من يقوم بالتجمهر وإغلاق الطريق لمجرد حب الفضول فعليه أن يخاف الله لأنه بفعله هذا يتسبب بتأخير وصول سيارات الإسعاف مما ينتج عنه تأخر المساعدة الطبية والتي حتماً سوف تؤدي إلى مضاعفة الوضع الصحي السيء للمصابين والذي قد يتسبب بوفاتهم لا سمح الله, فيتحمل مسؤولية ذلك أمام الله سبحانه وأمام النظام. أما من يقوم بتصوير الضحايا المساكين بالفيديو وهم يتألمون أو ينزفون أو يحتضرون ثم يقوم بنشرها كمقطع شيق ومثير للاهتمام ضاربين بعرض الحائط مشاعر هؤلاء الضحايا المساكين وعوائلهم, عليهم إعادة حساباتهم لأن هذا الفعل إضافة الى أنه يعد من المحرمات شرعاً, يتنافى مع أبجديات المشاعر الإنسانية والرحمة, فمن منا يحب أن يتم تصويره وهو في هذا الوضع المأساوي؟ وما هو شعور والدة هذا المصاب أو المتوفي عندما ترى مقطع احتضار ابنها منتشراً في وسائل التواصل الاجتماعي؟ أتمنى أن نقوم جميعاً بإعادة حساباتنا ونتقي الله في هذا الأمر, وليس من العيب أن يسعى الإنسان لتغيير سلوكه الى الأفضل.

رابط المقال ( اضغط هنا )

الخطر المحدق

في خضم اكتساح مواقع التواصل الاجتماعي لحياة الملايين من الناس وسيطرتها على معظم حركاتهم وسكناتهم، انتشرت في الفترة الأخيرة ظاهرة خطيرة جداً وهي قيام سائقي السيارات باستخدام جوالاتهم للإرسال وقراءة الرسائل أثناء القيادة، والمشكلة الكبرى انه ليس فقط المراهقين هم من يقومون بذلك بل من خلال مراقبتي في الفترة الماضية اكتشفت تجاوز هذا الموضوع الى جميع الفئات والأعمار، قد يرى البعض ان هناك مبالغة في وصف الموضوع ب(الظاهرة) وان كتابة رسالة لا تستغرق الا ثوانٍ معدودة فلا خطر في ذلك، بينما تشير آخر الدراسات أن كتابة رسالة بالجوال لمدة ثلاث ثوانٍ أثناء قيادة السيارة بسرعة متوسطة تعادل قطع مسافة ملعب كرة قدم، فالموضوع خطير جداً ولا يستهان به وقد حصلت خلال الأشهر القليلة الماضية عدة حوادث مميتة راح ضحاياها شباب في عمر الزهور كلها بسبب كتابة أو قراءة الرسائل في الجوال، وكنتيجة حتمية ان كل شخص يقرأ أو يرسل أثناء القيادة اذا تعرض لحادث مميت لا قدر الله فسوف يهلك معه طرفاً اخر لا ذنب له بسبب رسالة، وقد يتيتم أطفال وتترمل نساء وتحدث كارثة كله بسبب رسالة، لأن عدد ضحايا حوادث السيارات في وطننا الحبيب يتجاوز الألوف سنوياً وهو في ازدياد كما تشير إحصائيات إدارة المرور، فإذا استمرت هذه الظاهرة على ما هي عليه فلا أحد يعلم سوى الله سبحانه على من سيكون الدور القادم، فكم من شخص كان يخطط للزواج وكم من شخص كانت لديه خطط وأحلام ينوي تنفيذها، وكم من شخص أطفاله كانوا ينتظرون عودته للمنزل بشوق ولكن داهمه الموت فجأة على قارعة الطريق بسبب إهمال سائق اخر فلم يعد أبدا. لذلك لا بد أن يشعر كل منا بالمسؤولية وبجدية الموضوع قبل فوات الأوان، فالرد على الرسائل ان كان ضرورياً وعاجلاً بالإمكان إيقاف السيارة في مكان امن وإرسالها. كما أنتهز هذه الفرصة وأتوجه بالشكر لإدارة المرور على قيامها بتشديد عقوبة استخدام الجوال أثناء القيادة وذلك بإصدار قانون جديد ينص على ذلك، سائلا الله سبحانه وتعالى أن يحفظ جميع أبناء الوطن من شر الحوادث.

رابط المقال ( اضغط هنا )

الغيبة اللحم المسموم

عباس الرمضان

بعض الناس في مجتمعاتنا، وللأسف الشديد، بات يغوص في بحر الغيبة بشكل لا إرادي، وهو بحر قاعه موحش ودروبه مهلكة وموانئه في الآخرة ترتعد لها الفرائص، فقد أصبح بعض الناس، رجالاً ونساءً، كأنما تمت برمجة عقله الباطن على أن الاسترسال والخوض في أعراض الناس وتصيد أخطائهم وزلاتهم من الأمور الطبيعية والتي بدونها لا تحلو جلسات السمر ولا تطيب المجالس، متجاهلين قول الله سبحانه وتعالى في كتابه الحكيم ووصفه للمغتابين بوصفٍ تقشعر منه الجلود وترتجف منه الأبدان بمجرد تخيله، وهو أكل جيفة من نقوم باغتيابهم، قال تعالى ﴿يا أيها الذين آمنوا اجتنبوا كثيرًا من الظن إن بعض الظن إثم ولا تجسسوا ولا يغتب بعضكم بعضًا أيحب أحدكم أن يأكل لحم أخيه ميتًا فكرهتموه واتقوا الله إن الله تواب رحيم﴾.

كما اتفق جميع علماء المسلمين بالإجماع أن الغيبة من كبائر الذنوب التي لا يغفرها الله سبحانه إلا بالتوبة وبالتحلل ممن قمنا بغيبتهم، فقد روي عن أمير المؤمنين علي بن أبي طالبٍ رضي الله عنه أنه قال: نهى رسول الله صلى الله عليه وآله وصحبه وسلم عن الغيبة، وقال (من اغتاب امرأً مسلماً بطل صومه، ونقض وضوؤه، وجاء يوم القيامة تفوح من فيه رائحة أنتن من الجيفة، يتأذى بها أهل الموقف، فإن مات قبل أن يتوب مات مستحلا لما حرم الله عز وجل)، كما قال صلى الله عليه وآله وصحبه وسلم (لما عرج بي مررت بقوم لهم أظفار من نحاس يخمشون بها وجوههم وصدورهم، قلت: من هؤلاء يا جبريل؟ قال: هؤلاء الذين يأكلون لحوم الناس، ويقعون في أعراضهم)، فبعد التأمل في الآية الكريمة وهذه الروايات علينا جميعاً أن نعيد حساباتنا، فما فائدة ما نقوم به من صلاة ودعاء وأعمال خير إذا قمنا بهدمها بالغيبة؟

فهناك الكثير من المواضيع المفيدة والهوايات الجميلة والأحاديث الشيقة التي يمكننا أن نستمتع بتبادلها بدلاً من الخوض في أعراض الناس والصيد في الماء العكر، وارتكاب كبيرةٍ من كبائر الذنوب بسبب سمعنا عن فلان، ويقال إن فلانا فعل كذا وكذا وغيرها من القيل والقال الذي لا يوجد منه أي فائدة، وبإمكاننا لو كنا في أحد المجالس وحاول البعض أن يجرنا إلى غيبة أحد أن نعتذر بأدب، ونقول (نسأل الله له الهداية)، ونقوم بتغيير مجرى الحديث، فلو قمنا ولو مجاملة بتأييد من يغتاب إذًا فنحن مشاركون في ذنب الغيبة، هذا إضافة إلى أن الغيبة هي هدر للوقت الثمين، فقراءة كتاب أو تعلم مهارة أو ممارسة هواية أمور نؤجر عليها ولا مقارنة بينها وبين تضييع الوقت في متابعة أخبار الناس، فهناك أمور أهم في العالم تستحق المتابعة، لذلك علينا أن نجعل تقوى الله نصب أعيننا، فمن منا يريد أن يكون في مثل موقف المغتابين، لا سمح الله، في عرصات المحشر، يوم لا ينفع مال ولا بنون إلا من أتى الله بقلبٍ سليم، فهل من معتبر؟

رابط المقال ( اضغط هنا )