DRCVC

Chapitre 1. Assurer la veille informationnelle

Chapitre 2. Enrichir et exploiter le système d'information commerciale

Avec MME DELBARY

Chapitre 3. Réaliser des enquêtes commerciales

Chapitre 4. Réaliser une étude de la concurrence

Chapitre 5 Étudier la zone de chalandise

Avec MME PERSICO

Chapitre 6 .Adapter la relation commerciale à un contexte omnicanal

Chapitre 7. Connaître les clients de l'UC et leur comportement

Chapitre 8. Vendre en B to C dans un contexte omnicanal

Chapitre 9. Vendre en B to B dans un contexte omnicanal

Avec MME PERSICO

Chapitre 10. Entretenir la relation client

Chapitre 11. Fidéliser et accroître la valeur client

Avec MME DELBARY