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CRA n°1 - Assurer la veille informationnelle
CH1. Assurer la veille informationnelle
CH2. Enrichir et exploiter le SIC
CRA n°4 - Entretenir la relation client
CH10. Entretenir la relation client
CH11. Fidéliser et accroître la valeur client
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CRA n°1 - Elaborer et adapter en continu l'offre
CH1. Réaliser une analyse de marché
CH2. Construire l'offre de produits et de services
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CH5. Choisir un réseau d'unités commerciales
CRA n°2 - Organiser l'espace commercial
CH8. Agencer un espace commercial virtuel
CRA n°4 - Concevoir et mettre en place la communication
CH12. Concevoir et mettre en oeuvre la communication sur le lieu de vente
CH13. Concevoir et mettre en oeuvre la communication commerciale externe
CRA n°5 - Evaluer l'action commerciale
CH14. Analyser et suivre l'action commerciale
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CRA n°2 - Organiser l'espace commercial
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