Comunicación con estudiantes

Aspectos a tener en cuenta:

• Contactar cuanto antes a los estudiantes por mail, o mediante un aviso en campus virtual, para informarles sobre la forma de trabajar en la materia. También sirve consultarle a los estudiantes sobre sus preferencias y sugerencias para las clases, de manera de adaptar el diseño de la clase en función de las posibilidades reales de los estudiantes.

• Establecer nuevas pautas de comunicación con los estudiantes: especificar qué medio o canales utilizarán y con qué frecuencia. Aclaren cada cuánto pretenden que sus estudiantes se conecten por semana, o miren sus correos y anticipen qué tan rápido recibirán una respuesta de su parte.

• Realizar intercambios periódicos y frecuentes con los estudiantes (al menos una vez por semana). Considerar también instancias de intercambio informal, abierto, desestructurado, además del dictado estricto de clases.

• Evitar la sobrecarga de información. Hay que considerar que los alumnos van a recibir mensajes, mails, y avisos de parte de todas sus materias. Lo mejor es reunir la información en un solo mensaje semanal (o dos por semana).

• Comunicar claramente qué es lo que esperan de los estudiantes. Del lado de los estudiantes, no es intuitivo ni espontáneo saber qué es lo que hay que hacer en este nuevo escenario. Es importante aclararles de manera explícita cuándo queremos que estén conectados, cuánto tiempo pensamos que tienen que dedicarle a las distintas lecturas o tareas, cómo esperamos que se comuniquen con nosotros, etc..

• Definir con cuidado y comunicar la carga de trabajo. Que el estudiante no tenga clases presenciales no implica que pueda dedicarle tiempo extra a la materia. Hay que considerar que la mayoría probablemente tenga dificultades para organizar su rutina y disciplina autónoma de estudio.

• Establecer horarios de consulta. Para responder consultas se sugiere planificar un día y horario virtual de “horas de oficina” en donde los docentes estén disponibles para responder consultas vía chat/ video de clase en vivo/ correo electrónico/ teléfono. Si reciben consultas similares de diversos estudiantes, consideren enviar las respuestas a todos los estudiantes (equivale al “presten atención que esta respuesta les va a servir a todos”).

Fuente: The Online Teaching, Judith V. Boettcher.

Fuente: Stanford University