我跟你說,剛開店的時候,試吃是必要的啦!因為新客人第一次走進來,對口味不熟悉,能先嚐一口,他們心裡比較安心,也比較容易下單。這個時候,試吃就是一種幫助你拉近關係的工具。
但是啊,試吃也不是完全沒有缺點。第一,真的會遇到愛貪小便宜的人,一直拿、一直接,吃到你心裡火都上來。第二,這些小湯匙、小冰淇淋,其實也都是成本,日積月累也是一筆開銷。
所以我的建議是:新店開幕的時候,勇敢提供試吃,讓客人先認識你。但經營一段時間之後,就可以慢慢「收回來」。怎麼收呢?你可以一開始不限口味,之後改成每人三種,再減成兩種,最後只有新口味才試吃,這樣客人比較能適應,不會覺得你突然變小氣。
再來,有些店家會把試吃當成特別活動。比如說:只有在新口味推出的時候,才開放試吃。這樣既能維持新鮮感,也能讓客人覺得你有誠意,但又不會天天有人來當免費吃冰團。
最重要的一點是,你要對自己的產品有信心。當你口味穩定、品質過硬,老客人根本不需要試吃,他們走進來就是直接點。那個時候,你自然就可以不用再依靠試吃去吸引客人。
總結一句:新店提供試吃,拉近距離;老店慢慢減少,靠口碑。這樣才是長久之計。