開一家義式冰淇淋店啊,最重要的就是要知道你的客群在哪裡,也要懂你的產品和價格定位,是不是符合你想服務的人。
如果你有實體店面,第一個客群當然就是直接到店裡消費的人。這些人可能只是想買一球冰淇淋,也可能成為固定回頭客。再來,有些店家會想提供宅配服務,把產品送到全台灣的客人手上,這又是另一種客群。
然後呢,有些人會希望你幫忙外送,可能是自己送,或是透過外送平台,這又是另一群需要你去跑的客群。還有一種,是找你代工的客群,他們可能是小農或茶農,希望你幫他們把自家的產品做成冰淇淋,這叫做客製化客群。
再來呢,有些人喜歡批貨,他們覺得你的冰淇淋好吃,就想拿去賣。還有婚禮、企業活動或新車發表會需要現場冰淇淋服務的客群,你可能要派冰淇淋車去現場。甚至一些市集、花海節、文創市集或年貨大街,也算是一種出攤的客群。
所以你看啊,義式冰淇淋店的客群其實超級多的,但為什麼有些店能擁抱這麼多客群,而有些店卻只能靠一兩種?這就跟幾件事情有關。第一個就是你有沒有實體店面,沒有店面就少了很多曝光和信任感。第二個是定價策略,如果你的價格合理,自然批貨客群就會想合作;但定價偏高,雖然少了量販機會,卻能吸引高檔活動或市集,帶來不同的機會。
除此之外,開店時間長短也會影響機會,經營越久,自然越多人認識你。再加上創業者的人脈和個性也很重要,如果老闆親切健談,客人來就容易互動、留下好印象;反之,如果老闆內向害羞,很多潛在客戶就可能走掉,錯失機會。
所以啊,開冰淇淋店不是只有賣冰淇淋而已,你要懂你的客群、懂你的產品、懂你的價格,才能把每個機會都抓住。