First time right

First time right, principe formulé par Philip Crosby dans le cadre du Total Quality Management (TQM).

Il s’agit d’une forme de travail et de compréhension de la qualité où il est possible dans le meilleur des cas, de produire des résultats sans erreur du premier coup.

 La philosophie de base est la responsabilité de chacun avec l’objectif personnel de rendre inutile l’assurance qualité à son niveau.

Assurance qualité, Principe, Qualité, Responsabilité, Total Quality Management