Diagramme d'Ishikawa
Le diagramme d’Ishikawa, ou diagramme en arête de poisson, est une technique de créativité pour l’élaboration de solutions à des problèmes.
Il a été développé en 1943 par Kaoru Ishikawa comme diagramme des conséquences et des causes.
L’arrête du milieu (en anglais Backbone) représente le problème à solutionner.
Les arêtes principales représentent les domaines de résolution (par exemple, collaborateurs, outils, méthodes, matériels, environnement).
Les arrêtes fines signifient chaque solution individuelle.
Backbone, Problème, Techniques de créativité