직원이 사랑하지 않는 회사를 사랑하는 고객은 없다

Post date: Jun 19, 2014 12:36:49 AM

직원들이 먼저 회사를 사랑하지 않는 이상,

고객이 그 회사를 사랑하는 일은 결코 일어나지 않을 것이다.

직원을 섬기면 직원들도 고객을 섬긴다.

그러면 고객이 궁극적으로 사업을 견인하고

주주들에게 이익을 준다. 이것이 올바른 순서다.


- 사이머 사이넥, 〔리더는 마지막에 먹는다〕에서 -