INSPIRE Service Excellence

Program Training yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman terhadap standar dalam pelayanan yaitu INSPIRE Service dan standar dalam proses menjual yaitu WONDER Selling sehingga standar tersebut dapat diterapkan dan menjadi perilaku disemua karyawan AZKO.

Background

Perubahan standar service dan selling

Perubahan standar yang sudah 30 tahun digunakan dalam operasional sehari - hari sehingga perlu waktu, proses dan metode yang tepat untuk mempercepat perubahan ini terjadi.

2. Pemahaman standar service dan selling

Pemahaman pengetahuan standar service dan selling ini dilihat dari nilai pre test untuk pilot project training yaitu alam sutera dan kelapa gading dengan score 77.