Product Knowledge

Dalam dunia retail, khususnya dalam peran sebagai sales, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh seberapa banyak produk yang terjual, tetapi oleh seberapa besar kita mampu memberikan solusi yang tepat dan berarti bagi pelanggan.

Di sinilah Product Knowledge (PK) memainkan peran penting. Memahami produk secara mendalam bukan sekadar mengenal fitur, spesifikasi, atau harga. Lebih dari itu, PK adalah dasar untuk membangun kepercayaan, memberikan rekomendasi yang relevan, dan pada akhirnya – menginspirasi pelanggan untuk meningkatkan kualitas hidup mereka melalui solusi yang kita tawarkan.

Pembelajaran ini dirancang berdasarkan kompetensi yang harus dimiliki oleh setiap karawayan khususnya salesperson, agar mampu:

Menguasai informasi produk secara menyeluruh dan akurat
Mengaitkan manfaat produk dengan kebutuhan dan gaya hidup pelanggan
Menyampaikan nilai produk dengan cara yang meyakinkan dan menyentuh sisi emosional
Membantu pelanggan merasa yakin, puas, dan terinspirasi dalam setiap keputusan pembelian

Kami percaya, ketika sales memiliki pengetahuan produk yang kuat dan kemampuan menyampaikannya secara inspiratif, maka toko tidak hanya menjadi tempat berbelanja – tetapi menjadi tempat pelanggan menemukan harapan baru, kemudahan hidup, dan kebahagiaan dalam setiap solusi yang ditawarkan.

Mari mulai perjalanan ini. Kita tidak hanya belajar tentang produk – kita belajar bagaimana menjadikannya bermakna bagi pelanggan.

Kategori Produk dibagi menajdi 3 besar (3 dunia ) yaitu:

HOME IMPROVEMENT

(klik pada gambar untuk belajar PK)