PDCA

Conceito

É uma ferramenta da qualidade integrante do sistema de gestão adotado pela Enap. O objetivo do PDCA é o de trazer melhoria contínua e solucionar problemas no ambiente organizacional.

O significado de sua sigla é:

P (plan): planejamento e estabelecimento de diretrizes.

D (do): execução das medidas prioritárias e suficientes.

C (check): verificação dos resultados e do grau de avanço das medidas.

A (act): reflexão (análise da diferença entre as metas e os resultados alcançados, desvios e recomendações de contramedidas.



Referências:CAMPOS, Vicente Falconi. Gerenciamento pelas diretrizes (Hoshin Kanri): o que todo membro da alta administração precisa saber para entrar no terceiro milênio. 5 ed. Nova Lima: FALCONI, 2013.

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