FAQ
Undervisning på distans
Vanliga frågor i samband med undervisning och arbete på distans
Allmänna frågor - Undervisning på distans
Hur får jag information om vad som gäller för undervisning på distans på min skola?
Jag har inte undervisat på distans förut - var kan jag få tips och stöd?
RISE (Research Institutes of Sweden) har i samverkan med Skolverket, SKR, Swedish Edtech Industry och UR tagit fram portalen skolahemma.se "Ett stöd för skolan under Coronapandemin". Sidan uppdateras kontinuerligt och innehåller forskningsbaserat stöd, material för att organisera och undervisa på distans samt vilka tekniska och sociala behov som kan finnas. "Lyckas med din distansundervisning" är en gratis onlinekurs i form av korta filmer med goda lärartips för undervisning på distans producerat av Moderskeppet
På UBFs sidor finns en lista på tips för att lyckas med undervisning på distans (längst ned på sidan).
Flera skolor har skapat egna sidor för information om distansundervisningen på just den skolan. I Chrome-webbläsaren kan du titta i listen bokmärken efter ditt skolnamn (En bokmärkesmapp uppe till höger under adressfältet). Där kan sida till undervisning på distans finnas. Hör annars med rektor eller IKT-pedagog på skolan.
Exempel på skolors egna informationssidor om utbildning på distans:
Jag har elever som inte har internetuppkoppling hemifrån.
Efter individuell prövning kan eleven anvisas plats på skolan för att få tillgång till nätverk - endast enskilda elever, inte grupper. Kontakta rektor.
Kan jag ge vårdnadshavare tillgång till Classroom?
Vi har inga vårdnadshavare i Google-miljön. Våra avtal omfattar inte att vårdnadshavare, eller andra externa användare, ges tillgång till vår Google-miljö.
Kan jag genomföra samtal som innehåller känsliga eller integritetskäliga uppgifter på distans (utvecklingssamtal mm)?
Ja, du kan genomföra samtal som innehåller känsliga och/eller integritetskänsliga personuppgifter i Google Meet. Det gäller så länge Utbildningsförvaltningen bedriver undervisning på distans med anledning av COVID19. Se anvisningar för vad du kan använda Google Meet till och hur du får använda det.
GDPR och behandling av personuppgifter i samband med undervisning på distans?
1. Ska eleverna ha webbkameran på?
Svar: I normalfallet finns egentligen inget skäl till att elever ska synas i bild, men det kan finnas tillfällen då det finns ett syfte med detta, exempelvis vid genomförande av prov där vi behöver verifiera att det är rätt elev som skriver provet. Även i detta fall är det dock osannolikt att vi kan tvinga eleven att synas i bild. I de fall eleven vägrar ska vi i första hand se om det finns andra möjligheter för att kunna genomföra provet.
2. Får vi spela in eleverna i distansundervisningen?
Svar: Vad gäller inspelning av elever ska det finnas ett tydligt syfte till varför eleverna spelas in – och att det är nödvändigt för att utföra en uppgift av allmänt intresse eller som ett led i vår myndighetsutövning (laglig grund). I de flesta fall borde det inte vara nödvändigt.
Riktlinjer vid inspelning av lektion i Meet - Nedan.
3. Kan eleverna spela in från Google Meet?
Svar: Även om elever inte kan spela in läraren via Google Meet finns möjligheter för eleven att spela in, till exempel genom att filma med sin telefon. Denna risk finns även då utbildningen utförs i klassrummet, men det kan vara svårare för läraren att uppmärksammas på detta om denne inte kan se eleven. Läraren är inte tvungen att synas på bild och ett första steg för att minska risken i de fall läraren inte vill bli inspelad skulle kunna vara att läraren stänger av sin kamera.
4. Kan jag välja vilket verktyg jag vill för distansundervisning eller måste jag använda Google Meet?
Svar: Det är inte okej att använda verktyg som inte är godkända av Utbildningsförvaltningen. En lista över godkända verktyg hittar du här: https://sites.google.com/skola.goteborg.se/digitaliseringubf/ikt/molntjanster-ubf/Appar_och_Tjanster
Vi har sedan tidigare tillgång till Google Meet, med vilket vi har personuppgiftsavtal m.m. med Google. Så verktyget är enligt Göteborgs stad godkänt för användning.
5. Vad är den lagliga grunden för att genomföra undervisning på distans? Behöver jag samtycke för att ha undervisning på distans med eleverna?
Svar: Den lagliga grunden för distansundervisningen som helhet finns under rådande omständigheter i följande förordning https://www.riksdagen.se/sv/dokument-lagar/dokument/svensk-forfattningssamling/forordning-2020115-om-utbildning-i-vissa_sfs-2020-115. Detta innebär att det finns en laglig grund för behandlingen enligt GDPR då behandlingen är nödvändig för att utföra en uppgift av allmänt intresse eller som ett led i vår myndighetsutövning. Vi behöver därför inget samtycke från elever, vårdnadshavare eller lärare för att utföra denna behandlingen. Däremot ger denna lagliga grunden möjlighet för både elever och lärare att göra invändningar och vi kan därför inte heller tvinga någon att synas i bild om vi inte kan visa att vi har tvingande berättigade skäl som väger tyngre än lärarens eller elevens intressen och rättigheter
Kan jag ha Meet igång för att se eleven under pågående prov i t.ex. ChromEx?
Ja, men det är viktigt att eleven vet att Meet är igång samtidigt. Det behövs inget skriftligt samtycke från eleven men om läraren kan få ett skriftligt svar på att eleven uppfattat situationen så undviks eventuella missförstånd. .
Kan jag testa nya kostnadsfria digitala läromedel tillsammans med mina elever på distans?
Vi rekommenderar att du som lärare i första hand använder de digitala läromedel som är godkända att använda inom förvaltningen. På sajten finns en lista över de digitala läromedel som granskats utifrån hantering av personuppgifter och som förvaltningen har någon form av tjänsteavtal med. Om en skola vill prova eller behöver ett nytt läromedel som det saknas avtal för (tjänsteavtal/personuppgiftshanteringsavtal) så behöver avdelningen för digitalisering och innovation gå igenom tjänsten först. Mer information
Vad gör elever som inte har laddare till datorn?
Om eleven glömt laddaren i skolan hämtar hen den efter överenskommelse med skolan (om eleven är frisk). Om laddaren är borttappad eller trasig - kontaktar eleven Digital Support: Digital Support Chatt eller Facebook. Kostnad för laddare får eleven själv stå för.
Vad gör jag om min dator inte fungerar?
Kontakta Digital Support på telefon 031-367 00 50 eller via Felanmälningsportalen
Vilka digitala tjänster kan jag använda för att leda en lektion i realtid på distans?
Det finns flera verktyg i våra förvaltningsgemensamma tjänster Google Suite for Education och Hjärntorget. Främsta verktygen för att koppla upp sig i realtid för lektion (när elever finns på många olika platser) är Google Meet och Google Chat. Instruktioner för Meet och Chat finns här >>
Elever får instruktioner för Meet och Chat på denna sida >>
Instruktioner till övriga verktyg i Google Suite for Education och Hjäntorget, men också till Studi, WeVideo, Office365, Kompensatoriska hjälpmedel och de databaser för informationssökning som UBF har tillgång till finns på sidan Digital kompetens UBF - Digital fortbildning.
Vilka digitala tjänster har vi tillgång till?
Instruktioner för utbildningsförvaltningens gemensamma digitala verktyg finns på sajten Digital kompetens UBF >> Utöver dessa kan din skola ha ytterligare digitala tjänster - tala med din rektor eller IKT-pedagog för att ta reda på vilka. På sajten finns även länkar till de informationsdatabaser vi har tillgång till - en del av databaserna kräver att eleven loggar in via biblioteket (exemepelvis Landguiden). NE och Mediearkivet går lika bra att logga in på hemifrån.
Vilka tillgänglighetsfunktioner finns på elevernas Chromebooks?
Google har sammanställt stöd för inställningar och verktyg som ökar tillgängligheten för eleverna på deras Chromebooks. Tillgänglighetsfunktioner på Chromebooks.
Kan jag välja att använda Zoom istället för Google Meet i undervisningen?
Google Meet är det verktyg för videomöten mellan lärare och elev som är gemensamt för stadens skolförvaltningar. Det finns flera tjänster på marknaden, bl.a. Zoom med funktionalitet som både kompletterar och överlappar funktionaliteten i Meet. Avdelningen för digitalisering och innovation ser kontinuerligt över de önskemål/behov som inkommer gällande funktionalitet som idag eventuellt saknas i Meet. Våra skolor kan inte idag använda Zoom i undervisningen eftersom tjänsten hanterar personuppgifter alldeles oavsett om användaren loggar in med ett konto eller eller ansluter med ett tillfälligt användarnamn.
Google Meet
Hur bjuder jag in elever till ett möte i Google Meet?
Kopiera länken som visas i rutan "Mötet är klart att börja" eller under "Mötesinformation" i vänstra nedre hörnet om mötet redan startats. Länken ser ut ungefär så här: https://meet.google.com/jgt-tcok-itd men varje möte har en unik länk. Dela sedan länken med dina elever via Hjärntorget, Classroom, mail eller PIM.
Hur chattar jag med eleverna direkt i mötet?
I mötesfönstrets övre högra hörn finns en pratbubbla bredvid personsymbolen med siffra som anger hur många som deltar i mötet. Klicka på pratbubblan så får du möjlighet att läsa elevernas kommentarer eller skicka egna. När du skrivit din text trycker du Enter-tangenten eller klickar på den gröna pilen till höger om textboxen.
Hur stänger jag av mikrofonen för alla elever i mötet?
Denna funktion fungerar inte fullt ut ännu...
Klicka på personsymbolen (med en siffra bredvid) uppe i högra hörnet i mötesfönstret.
klicka på mikrofonsymbolen under deltagarna.
Jag vill visa min datorskärm för eleverna i mötet - Hur gör jag?
Klicka på knappen "Presentera nu" längst ned till höger i mötesfönstret .
Välj om du vill visa hela din skärm eller ett av de fönster du öppnat.
Markera det fönster du vill dela eller hela skärmen i den dialogruta som kommer upp och klicka sedan på knappen "Dela".
När du inte längre vill dela din skärm - klicka på knappen "Sluta dela" längst ned i mötesfönstret.
Kameran fungerar inte på min dator/Jag får inte igång video
Se till att kameran är påslagen i mötet. Kamerasymbolen finns till höger om telefonluren i nedre delen av mötesfönstret. Om Kameran är överkryssad - klicka på den för att starta kameran.
Försäkra dig om att eventuellt kameraskydd/integritetsskydd på din dator är borttaget - oftast ett skjutreglage framför själva kameran ovanför laptopens skärm.
Om Meet inte får åtkomst till kameran - klicka på kamerasymbolen till höger i adressfältet, och välj alternativet "Fortsätt tillåta att https://meet.google.com använder kameran och mikrofonen."
Kan jag ha Meet igång för att se eleven under pågående prov i t.ex. ChromEx?
Ja, men det är viktigt att eleven vet att Meet är igång samtidigt. Det behövs inget skriftligt samtycke från eleven, men om läraren kan få ett skriftligt svar på att eleven uppfattat situationen så är det bra.
Känsliga samtal i Google Meet?
Du kan genomföra samtal som innehåller känsliga och/eller integritetskänsliga personuppgifter i Google Meet. Det gäller så länge Utbildningsförvaltningen bedriver undervisning på distans med anledning av COVID19. Se anvisningar för vad du kan använda Google Meet till och hur du får använda det.
Ser eleverna samma kamerabilder som läraren i ett möte? Går det att begränsa så att endast läraren ser allas kamerbilder?
När lärare använder Google Meet tillsammans med en klass (ett gemensamt möte) ser alla i det mötet varandras kamerabilder – när kamera används. Detsamma gäller mikrofon och ljud – alla som är med i mötet hör. Det går inte att begränsa så att endast läraren ser videoströmmen från elevernas datorer.
För att en elev inte ska synas för övriga elever kan läraren välja att skapa ett eget Meet för den eleven, så att hen inte är inkopplad på samma möte som övriga gruppen, utan endast läraren och eleven är med i det mötet. (Viktigt att läraren inte delar sin skärm med eleverna i den situationen.)
Tillägget "Grid" är bara en funktion för den som laddar ned tillägget, och den visar egentligen detsamma som Google Meet, men i en annan vy (grid) som är mer överskådlig.
Vad gäller vid inspelning av lektioner?
Får vi spela in eleverna i distansundervisningen?
Vad gäller inspelning av elever ska det finnas ett tydligt syfte till varför eleverna spelas in – och att det är nödvändigt för att utföra en uppgift av allmänt intresse eller som ett led i vår myndighetsutövning (laglig grund).
Vad gäller vi inspelning av lektion?
Om du ska spela in en lektion behöver du informera eleverna om detta innan inspelningen startas och du bör då även lämna information om vilka delar av lektionen som kommer spelas in. Elever som inte vill bli inspelade ska få möjlighet att ställa sina frågor och därför ska det lämnas utrymme för frågor och diskussioner som inte spelas in. Under inspelningen bör elever i första hand hänvisas till att ställa sina frågor i chatten eftersom denna inte spelas in, förutsatt att den inte visas på den skärm som spelas in. Tänk då på att läsa upp frågan för övriga deltagare istället för att visa frågan på skärmen.
Om undervisningen är uppdelad så att vissa deltagare sitter på plats och vissa är med på distans bör det huvudsakligen vara lärarens ljud som spelas in och inte hela klassrummet. Kameror bör vara riktade mot läraren och det ska finnas möjlighet att sitta i klassrummet utan att synas i bild. Vid frågor bör läraren upprepa frågan så att de som sitter på distans kan följa med i vad som sägs utan att det sker onödiga inspelningar av elever.
Tänk på att endast göra det inspelade materialet tillgängligt för elever som skulle deltagit eller deltog på föreläsningen/lektionen (via exempelvis Google Classroom). Om lektionsmaterialet ska göras tillgängligt för fler behöver de delar av inspelningen där elever (eller elevers namn) eventuellt syns redigeras bort.
Kan eleverna spela in från Google Meet?
Elever kan inte spela in läraren via Google Meet men det finns möjligheter för eleven att spela in, till exempel genom att filma med sin telefon. Skolan har ingen möjlighet att förbjuda elever från att spela in lektioner eftersom eleven i detta fall har lagen på sin sida så länge inspelningen sker för privat bruk.
Däremot har eleven inte rätt att sprida inspelningen i exempelvis sociala medier eftersom läraren har upphovsrätt och beroende på innehållet i materialet som delas kan det även röra sig om förtal eller andra typer av brott.
Inspelade föreläsningar är även allmänna handlingar, vilket innebär att de kan begäras ut av allmänheten om ingen sekretess föreligger.
För mer information om personuppgiftshantering i undervisning på distans - se ovan under GDPR...
Var hittar jag Google Meet?
Öppna webbläsaren Chrome och gå till adressen https://meet.google.com/ .
Google Chat
Om jag som lärare skapar en chat för eleverna, vilket ansvar har jag för det som skrivs i chatten?
Vi har alla ett ansvar vad som skrivs i en chatt. Även eleven har ett ansvar. Men i vår myndighetsutövning har vi det yttersta ansvaret. Om något känsliga uppgifter eller något kränkande skrivs i chatten behöver du som lärare kopiera innehållet och därefter stänga chatten, och vidta de åtgärder som vi gör i samband med kränkningar eller spridning av känsliga uppgifter.
Google Classroom
Hur fungerar Classroom på mobilen? Vi har många elever som främst använder telefon.
Det finns en bra app för Classroom till både Android och iPhone - som har ett väldigt tydligt upplägg.
Behöver du hjälp?
Digital Support på Utbildningsförvaltningen
Behöver du hjälp att komma igång eller stöter på problem får du gärna kontakta oss på telefon eller genom våra alternativa kommunikationskanaler till höger.