Tidsstyringsskemaerne er opdelt i Normalskemaer og Specialskemaer.

Normalskemaer er den normale ugeplan for åbningstider og gentages uge efter uge.

Specialeskemaer bruges til alle afvigelser fra den normal ugeplan.

Typiske eksempler på Specialskemaer er: Ferielukket, kursus, m.m.

Til forskellige nødsituationer er det godt at være forberedt ved at lave nogle Specialskemaer der er inaktive, men hurtigt kan sættes på, f.eks ved sygdom, tekniske problemer m.m.

I begge skematyper vælge man hvornår og hvad der skal ske med samtalen.

En samtale kan sendes til en menu, besked, fælles/personlig kø, m.m.

Normalskemaer kan se ud på mange måder og er fuldstændigt individuelt for den enkelte virksomhed. Herunder er vist et eksempel.

Det nederste gule Normalskema:"Lukket" bruges altid som standard; når der ikke er et andet skema (normal eller special), der dækker tidsperioden.

Bemærk! Velkomstbesked og Lukketbesked redigeres under Admin/Grundopsætning.