Embedded Files
Har firmaet brug for en akut kontaktlinie = akuttelefon, så kan den sættes op som nedenfor
1) Der oprettes menu med mulighed for valg af "akut" [Opret menu]
2) "Akut" sendes til fælleskø "akut" - nu vil bordtelefoner, softtelefoner, mobiler der har fælleskø "akut" aktiv bliver præsenteret for de indkomne akutte samtaler. [Meld ind og ud af kø]
Foran skærm:
Sidder du foran en skærm, så vil CStele win poppe op og vise den indkomne samtale og tilknyttet telefon vil ringe.
Ude af kontoret:
Samtalen kommer ind via CS tele mobil app. (Sørg for tydelig notifikation som sættes under telefonens indstillinger)
Prioriter de akutte opkald.
Prioriter de akutte opkald.
Under køopsætning vælges Akut/vip kø = samtalerne fra denne kø kommer foran andre aktive køer.
Andre overvejelser omkring akuttelefon
Andre overvejelser omkring akuttelefon
Telefonnummer
1) Skal akuttelefonen have sit eget telefonnummer ?
eller
2) skal akuttelefonen nås gennem opringning til firmaets hovednummer ?
1) Eget akutnummer
1) Eget akutnummer
Nummeret tilsluttes jeres omstillingsbord.dk evt. med egen tidsstyring.
Indringer vil kunne lægges i kø (der kan ses på pc arbejdspladser såvel som på tilknyttede mobiler) eller stilles direkte til given telefon eller besked. Handlingen kan styres i tidsskema.
2) Via firmaets hovednummer
2) Via firmaets hovednummer
Tidsstyringen bestemmer hvad der skal ske: direkte i kø, til telefon eller besked.
Når indringer lægges i kø (der kan ses på pc arbejdspladser såvel som på tilknyttede mobiler) er det vigtigt at man har prioriteret denne akutkø = den kommer foran andre opkald. (Se prioriter de akutte opkald ovenfor)
Page updated
Report abuse