Script Outbound Validation
Script Outbound Validation
Greeting
Halo Selamat Pagi/Siang/Malam, Apakah benar saya bicara dengan Ibu XXX?
Perkenalan
Perkenalkan saya (nama agent) dari PT Abbott Produk Indonesia pediasure. Boleh minta waktunya sebentar?
Konfirmasi data diri user
Khusus data Offline/PG Terima kasih atas waktunya. Saya mendapatkan informasi mengenai Ibu dari tim promosi kami di (nama toko/outlet/apotik/RS/event), saat ibu membeli produk Pediasure. (Khusus data Offline/PG)
Content
Benar adik (nama anak) mengkonsumsi pediasure ya bu ?
Adik (nama anak) lahir di tanggal ( sebutkan tanggal lahir) ya bu ?
(Data Digital/online): Boleh diinformasikan untuk nama adik yang mengkonsumsi pediasurenya siapa ya bu/Pak ?
(Data Digital/online): Saat ini usia adik xxx berapa ya bu ? Boleh diinformasikan untuk tanggal lahir Adik xxx kapan ya bu?
(Khusus data Offline/PG): Untuk alamat emailnya boleh diinformasikan ibu/bapak?
Untuk saat ini alamat tempat tinggalnya di area mana ibu?
Kapan terakhir bapak/ibu melakukan pembelian pediasure nya ?
Pediasure ini susu yang pertama kali di konsumsi si kecil atau sebelumnya sudah pernah mencoba susu lain? (Jika ya, susu apa?)
Kapan pertama kali melakukan pembelian produk pediasure nya ibu?
Sudah berapa lama adik xxx mengkonsumsi pediasure nya bu ?
Saat pertama kali melakukan pembelian untuk ukuran berapa ya bu?
Silakan nanti bisa dirutinkan ya bu untuk si kecil mengkonsumsi pediasure, karena nutrisinya memang sudah diformulasikan secara ilmiah untuk memenuhi kebutuhan nutrisi harian si kecil ya. Selain itu di dalamnya juga ada kandungan tripel protein, arginin dan vitamin K2 yang membantu pertumbuhan tulang dan mengoptimalkan pertumbuhan adik ya ibu.
Profiling
(Khusus data Offline/PG) Bapak/Ibu Mohon maaf apakah saat ini juga ada yang menggunakan Ensure?
(Jika Iya): Tanyakan untuk siapa ensurenya, Nama dan TTL pengguna dan sebelumnya mengkonsumsi susu apa.
(Jika Tidak): Lanjut pertanyaan selanjutnya
Biasanya melakukan pembelian di toko mana ibu?
Informasi tambahan
Halo Selamat Pagi/Siang/Malam, Apakah benar saya bicara dengan Ibu XXX?
Informasi tambahan
(Khusus Pediasure):
Ibu, dalam kesempatan ini saya ingin menginformasikan bahwa saat ini Pediasure memiliki Loyalty Program yang lebih mudah dan cepat, Cukup scan QR code yang ada di bawah kaleng atau pojok kanan atas kemasan kotak. poin akan langsung masuk ke akun yang Ibu daftarkan dan dapat ditukarkan langsung dengan berbagai macam voucher belanja. Saat ini kami ada program double point untuk user yang scan pertama kali
Apakah Ibu saat ini sudah ikut daftar loyalty program ini ?
Jika Sudah :
terima kasih sudah mengikuti program kami, Terus tingkatkan pembelian dan kumpulkan poin sebanyaknya ya Ibu. Program berlaku sampai 31 desember 2022
Jika Belum :
Untuk Informasi lebih lanjut Ibu bisa cek di website loyalty.pediasure.co.id dan bisa langsung daftarkan biodata diri ibu. Terus tingkatkan pembelian dan kumpulkan poin sebanyak-banyak. Program berlaku sampai 31 desember 2022. Apakah ibu bersedia mengikuti programnya? (arahkan untuk coba langsung dan diberi panduan)
Apabila ada yang ingin disampaikan/ditanyakan kembali bisa menghubungi kami di layanan bebas pulsa di 0800 1 222 688 seperti yang tercantum di belakang kemasan pediasure ya ibu/pak.
Closing
Selamat Pagi/Siang/Malam. Selamat beraktivitas kembali.
Greeting
Halo Selamat Pagi/Siang/Malam, Apakah benar saya bicara dengan Ibu XXX?
Perkenalan
Perkenalkan saya (nama agent) dari PT Abbott Produk Indonesia pediasure. Boleh minta waktunya sebentar?
Konfirmasi data diri user
Berdasarkan dari data kami, Adik dirumah ada yang mengkonsumsi Pediasure, betul ya Bu/Pak
Content
(Data Offline/PG): Dari data yang ada pada kami (nama anak) mengkonsumsi Pediasure, betul ya Bu/Pak? Apakah saat ini masih mengkonsumsi Pediasure?
Boleh diinformasikan untuk tanggal lahir Adik xxx kapan ya bu?
Apakah saat ini masih menggunakan Pediasure?
JIKA Jawaban SUDAH TIDAK: Kalau boleh saya tau, kenapa ya bu sudah tidak dikonsumsi ? saat ini adik xxx mengkonsumsi product apa ya bu ?
Baik bu. Apakah boleh tahu sejauh ini apa yang tidak disukai dari Pediasure? (catat jawaban konsumen)
Tambahkan masing2 counter attack atas feedback dari consumer:
Rasa
Using competitor product
Harga mahal
Diare
Tidak dianjurkan oleh dokter
JIKA JAWABAN YA MASIH MENGGUNAKAN:
Apakah si kecil cocok dan menyukai pediasurenya ibu?
SUKA: Senang mendengar adik (nama anak) menyukai Pediasure. Karena pediasure diformulasikan secara ilmiah untuk bisa membantu memenuhi kebutuhan nutrisi harian anak usia 1 tahun sampai dengan 10 tahun, termasuk nanti bisa mendukung untuk pertumbuhan seperti TB BB dan juga daya tahan tubuh si kecil. Selain itu juga dilengkapi dengan kandungan triple protein, vit K2 serta arginine.
Terakhir pembelian pediasure kapan ya bu ?
Saat ini apakah di rumah masih ada stok untuk pediasure nya?
Melakukan pembelian ukuran berapa ya bu?
Informasi tambahan
(Khusus Pediasure):
ibu, dalam kesempatan ini saya ingin menginformasikan bahwa saat ini Pediasure memiliki Loyalty Program yang lebih mudah dan cepat, Cukup scan QR code yang ada di bawah kaleng atau pojok kanan atas kemasan kotak. poin akan langsung masuk ke akun yang Ibu daftarkan dan dapat ditukarkan langsung dengan berbagai macam voucher belanja. Saat ini kami ada program double point untuk user yang scan pertama kali
Apakah Ibu saat ini sudah ikut daftar loyalty program ini ?
Jika Sudah:
terima kasih sudah mengikuti program kami, Terus tingkatkan pembelian dan kumpulkan poin sebanyaknya ya Ibu. Program berlaku sampai 31 desember 2022
Jika Belum:
Untuk Informasi lebih lanjut Ibu bisa cek di website loyalty.pediasure.co.id dan bisa langsung daftarkan biodata diri ibu. Terus tingkatkan pembelian dan kumpulkan poin sebanyak-banyak. Program berlaku sampai 31 desember 2022. Apakah ibu bersedia mengikuti programnya? (arahkan untuk coba langsung dan diberi panduan)
Apabila ada yang ingin disampaikan/ditanyakan kembali bisa menghubungi kami di layanan bebas pulsa di 0800 1 222 688 seperti yang tercantum di belakang kemasan pediasure ya ibu/pak.
Closing
Selamat Pagi/Siang/Malam. Selamat beraktivitas kembali.