FAQ INQUIRY ENSURE LOYALTY PROGRAM
23 February 2024
FAQ INQUIRY ENSURE LOYALTY PROGRAM
23 February 2024
Ada 2 keunggulan dari QR code ini:
a. Berisi produk autentikasi untuk memastikan bahwa produk yang dibeli konsumen adalah produk asli
b. Proses pengumpulan poin untuk loyalty program kini jadi lebih mudah, hanya dengan Scan QR Code di kemasan.
Selain proses pengumpulan poin yang lebih mudah, terintegrasi di satu system, konsumen tidak perlu mengirimkan pesan whatsapp ke nomor CRM Ensure/Abbott, karena poin sudah langsung terekam dalam sistem (kurang lebih 7x24 jam) dan konsumen juga bisa melihat penambahan poin serta hadiah apa saja yang bisa didapatkan dari penukaran poin tersebut.
Dikarenakan pengumpulan poin adalah bagian dari promosi, dan Goldsure adalah kategori PKMK, maka hal tersebut tidak diperbolehkan oleh regulasi produk PKMK (Pangan olahan untuk kondisi medis khusus).
Program mulai 20 Februari 2024.
Di dalam ketentuan yang disebutkan, struk/bukti pembelian tetap disarankan untuk disimpan oleh konsumen, untuk kebutuhan verifikasi. Pertanyaan mengenai “jika struk digunakan untuk program lain, apa yang harus dilakukan konsumen”, ada di pertanyaan no.17.
Toko tanpa SPG tetap akan mendapatkan alokasi produk Pediasure dengan QR Code Loyalty Program ini.
Sistem akan meminta konsumen mengunggah bukti pembelian yang berbeda, jika proses pemindaian QR Code dilakukan berkali-kali.
Sistem akan meminta konsumen mengunggah bukti pembelian yang berbeda jika Proses pemindaian QR Code dilakukan berkali-kali.
Komunikasi mengenai QR Code untuk Loyalty program ini akan dikomunikasikan melalui dukungan yang terintegrasi, di semua aset Pediasure (Website), Media Sosial, serta lewat SPG dan juga CRM Abbott.
Tentu saja bisa! Tetap ingat untuk simpan struk (bukti pembeliannya) ya.
Layangkan keluhan/pertanyaan anda ke Whatsapp Ensure di 08119188368, atau Nomor bebas pulsa Abbott Nutrition Careline 0800-1-222688 Senin-Jumat, 08.30-17.00 atau email ke custservice.id@abbott.com
Loyalty Program Pediasure ini tidak memungut biaya apapun kepada konsumen. Jika ada pihak yang mengatas namakan program ini untuk meminta biaya dapat segera laporkan ke Abbott Nutrition Careline 0800-1-222688 Senin-Jumat atau email ke custservice.id@abbott.com.
Program ini hanya berlaku untuk kemasan Ensure dengan QR di kemasan.
Struk pembelian tidak berlaku jika periode transaksi terjadi sebelum program ini diluncurkan atau bulan Februari 2024.
Disarankan untuk foto struk/bukti pembelian terlebih dahulu, sebelum digunakan/diserahkan untuk keperluan bukti pengesahan lain, seperti: promo berhadiah dari Abbott lainnya.
Untuk produk tanpa QR code Loyalty Program yang masih ada di toko, bisa tetap dijual untuk mengikuti promo berhadiah Abbott lainnya. Untuk penutupan pengumpulan poin/loyalty program manual hanya berlangsung di max. 31 Desember 2021.
Berbeda dengan loyalty program manual, untuk penukaran hadiah lewat QR Code Loyalty Program tidak ada periodenya.
Konsumen bisa menukarkan poin selama itu sesuai dengan batas minimal poin yang diperlukan untuk penukaran jenis hadiah.
Poin akan berlaku satu tahun dari awal mendapatkan poin. (contoh : mendapatkan poin tanggal 20 Februari 2024, poin berlaku sampai 20 Februari 2025)
Untuk melakukan pendaftaran Ensure Loyalty Program ada beberapa tahap yang perlu dilakukan:
Akses website loyaltyensuregold.co.id atau scan QR code yang ada pada kemasan Ensure
Pilih menu "Daftar"
Data yang perlu dimasukan:
Nomer hp
Nama depan
Nama belakang
Tanggal lahir
Serta password yang diinginkan
Kemudian centang "Saya setuju dengan syarat & ketentuan"
Masukkan OTP yang dikirimkan via SMS ke nomer handphone yang telah di daftarkan pada kolom yang disediakan
Lengkapi data diri, data si kecil, serta detail alamat (mandatory)
Selanjutnya sudah otomatis terdaftar dan bisa mengikuti loyalty program ini dengan cara mengumpulkan poin lewat scan QR code yang ada dalam kemasan Ensure.
Untuk mendapatkan poin Loyalty Ensure, ada beberapa tahap yang perlu di lakukan, di antaranya adalah:
Buka profile screen Loyalty
Pilih Scan QR Code untuk mendapatkan poin (Pastikan anda sudah menyetujui pengaktifan kamera dalam browser ini)
Pastikan posisi QR Code sudah masuk dalam frame, pencahayaan cukup terang, dan perhatikan jarak kamera dan QR code yang akan di scan)
Akan ada notifikasi QR Code berhasil di scan
Anda akan menuju ke halaman notifikasi bahwa Produk yang anda scan adalah asli, dan silakan klik ambil poin
Poin akan bertambah selambatnya 7x24 jam
Berikut adalah panduan yang bisa Ibu/Bapak lakukan untuk melakukan redeem hadiah yang Ibu/Bapak inginkan:
Buka profile screen Loyalty
Pilih tukar hadiah (ada 2 opsi: langsung tukar voucher/mainkan wheel of fortune)
Pilih hadiah yang Anda inginkan dengan catatan poin yang sudah dikumpulkan mencukupi poin dengan detail hadiah yang Anda inginkan
Setelah hadiah di pilih, klik pilihan "Tukar Sekarang"
Setelah berhasil, kode voucher akan langsung dimunculkan dalam layar loyalty Anda
Petunjuk cara penggunaan voucher dapat dilihat dalam menu riwayat poin Anda
Berikut adalah panduan yang bisa Ibu/Bapak lakukan untuk melakukan redeem hadiah yang diinginkan:
Buka profile screen Loyaty
Pilih tukar hadiah (ada 2 opsi: langsung tukar voucher/mainkan wheel of fortune)
Pilih mainkan wheel of fortune (1 permainan = 300 poin)
Akan muncul roulette permainan – Hadiah semua dalam bentuk voucher
Pilihan hadiah WOF: Tokopedia 250rb/Blibli 200rb/Alfamart 25rb
kode voucher akan langsung dimunculkan dalam layar loyalty Anda
Petunjuk cara penggunaan voucher dapat dilihat dalam menu riwayat poin Anda
Berikut adalah panduan untuk mengetahui status Membership yang Ibu/Bapak miliki:
Buka profile screen Loyaty
Pilih icon medali/tombol Naikan Level Anggota Untuk Mendapatkan Benefit Hadiah
Status membership Anda akan muncul beserta keuntungannya
Yang dapat disampaikan: Selama Bapak/Ibu masih dapat melakukan scan artinya masih bisa melakukan scan. Jika terjadi kendala, silakan menghubungi kami kembali.
Tidak untuk diinfokan: Produk yang dapat di scan sebanyak 3.6 kg/bln/1 pengguna.
Ibu/Bapak akan mendapatkan welcome poin saat pertama kali scan barcode (sebanyak 5 poin).
"Poin Loyalty Program Ensure:
Pembelanjaan Produk dan Scan QR Code Jumlah Poin yang Didapatkan
Ensure Gold Vanilla 850 Gr 50
Ensure Gold Vanilla 380 Gr 22
Ensure Gold Vanilla 150 Gr 7
Ensure Gold Gandum 380 Gr Tidak ada QR Code, saat ini belum mendapatkan poin
Ensure Gold Gandum 150 Gr Tidak ada QR Code, saat ini belum mendapatkan poin
Ensure Gold Choco 380 Gr Tidak ada QR Code, saat ini belum mendapatkan poin
Ensure Gold Choco 850 Gr Tidak ada QR Code, saat ini belum mendapatkan poin "