Tvåvägs-SMS

Svars-SMS

Mottagaren kan svara på ditt SMS och svaret kommer tillbaka till din mail, där du kan fortsätta konversationen.

Detta är en inställning du kan göra på din egen användare, här kan du läsa om hur man gör.

Vi sätter automatiskt ett av våra nummer som avsändare på meddelandet och sedan håller vi koll på konversationen med hjälp av tre punkter: avsändare, mottagare och det valda poolnumret.

Det innebär att mottagaren inte kan spara det här numret och skicka till det senare eller från en annan telefon, då bryts konversationen och deras meddelande kommer inte fram till dig. Detta är viktigt att du kommunicerar med dina mottagare.

De avsändande numren kan väljas av vårt system på två olika sätt:

1. Multithread - olika avsändande nummer för varje konversation. Detta är standardinställningen.

2. Single thread - samma nummer behålls till samma mottagande nummer. Kontakta oss om du vill ha denna inställning så hjälper vi dig.

Du kan även välja ett eget nummer som avsändare, detta är en tilläggstjänst.

Med ett eller flera egna nummer som används för svars-SMS får du fler möjligheter. Bland annat gör det inget om en mottagare svarar från ett annat nummer eller om de sparar numret för att SMS:a till det senare. Meddelandet kommer fram till dig ändå.

Det fungerar i övrigt på samma vis som ovanstående alternativ. Kontakta oss om du vill veta mer om den här funktionen.

Multithread - olika avsändande nummer

Detta är en tjänst som alltid ingår i abonnemanget, den kallas även ibland SMS-svar.

Den här funktionen för tvåvägs-SMS är extra bra om du behöver ha flera samtidiga konversationer igång med samma mottagare.

Vi håller ordning på konversationerna med hjälp av olika avsändande nummer för varje konversation och svaren hålls samman i samma konversation i din mail.

Detta gör vi genom att unikt koppla ihop en avsändande användare + ett flexibelt avsändande nummer + mottagarens nummer.

Detta innebär att när du skickar ut SMS kommer olika nummer visas som avsändare för varje unik konversation. Mottagare ska inte spara dessa nummer i sin kontaktbok och de ska heller inte lämna numret vidare till någon annan.

I telefonen ser det ut såhär:

Och i din mail såhär:

När du klickar på svaraknappen i ditt e-postprogram kommer du att se att svarsadressen ser ut på följande sätt:

reply_siffror@tellustalk-eu.appspotmail.com

Adressen ser ut på detta vis för att systemen ska veta vilken konversation du svarar i.

Single thread - samma nummer till samma mottagare

Detta är en tjänst som alltid ingår i abonnemanget, dock är det en inställning vi behöver hjälpa dig med.

Den här funktionen för tvåvägs-SMS är bra om du vill att alla dina meddelanden ska samlas i en enda konversation hos mottagaren. Precis som när du skickar SMS från din egna mobil.

Vi håller ordning på konversationen med hjälp av ett avsändande nummer för varje mottagare, men andra mottagare kan få ett annat nummer. Svaren hålls samman i samma konversation i din mail precis som i multithread-alternativet.

Detta gör vi genom att unikt koppla ihop en avsändande användare + ett utvalt avsändande nummer + mottagarens nummer.

Detta innebär att när du skickar ut SMS kommer olika nummer visas som avsändare för olika mottagare. Mottagare ska inte spara dessa nummer i sin kontaktbok och de ska heller inte lämna numret vidare till någon annan.

Eget virtuellt mobilnummer som avsändare

Du kan välja att använda ett eget nummer som avsändare, detta är en tilläggstjänst.

Med ett eller flera egna nummer som används för svars-SMS får du fler möjligheter. Bland annat gör det inget om en mottagare svarar från ett annat nummer eller om de sparar numret för att SMS:a till det senare. Meddelandet kommer fram till dig ändå. Det gör också att du kan uppmana mottagarna att spara detta nummer i sin adressbok om de vill kontakta dig via SMS igen.

Det fungerar i övrigt på samma vis som ovanstående alternativ. Kontakta oss om du vill veta mer om den här funktionen.

Perfekt om man vill att kunder ska kunna skicka in SMS för att inleda en konversation, men även om man av olika anledningar inte vill att det avsändande numret ska växla.

Detta är en tilläggstjänst som innebär att man hyr ett mobilnummer av oss, som sedan används i SMS-konversationer. Kontakta oss om du vill hyra ett eller flera mobilnummer för att användas för SMS-konversationer.

Blogginlägg om Svars-SMS

Här kan du läsa ett blogginlägg vi gjort om Svars-SMS.