宅配ボックスへの配達について

トラブル防止の観点から、宅配ボックスへのお届けは禁止しています

禁止している理由

• 暗証番号を入力してロックをかけるタイプは、トラブル発生につながる可能性が高いため。

  • 例：お客様がボックスを開けられなくなってしまい、商品を取り出せなくなってしまった

例外

• ロックされないタイプの宅配ボックス

  • こちらに関しては配達いただいても問題はありません。

  • 対応方法にお困りの際ははサポートへご連絡ください。

宅配ボックスの種類

• マンション一階にある共同のもの

• 戸建てのもの

• ロック付きのもの

• 暗証番号式
  
  

宅配ボックスへのお届けが指定されていたときの配達の流れ

• お客様にお電話いただき、宅配ボックスへお届けできない旨をお伝えください。

• お電話が繋がらない場合は、サポートへご連絡ください。

  • サポートからお客様に宅配ボックスに配達できないことをお伝えします。

• サポートの指示をお待ちください。

• お客様が新たに指定された場所に置き配達をするか、対面での配達に変更をご希望されている場合は直接商品をお渡しください。