Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①複数同時配達の良い点！気をつけたい点！

②配達パートナーアプリの通知について🔔

③現金決済後の送金についておさらい（郡山・山形・弘前）

④いわき、会津若松で配達パートナー募集中🌸

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①複数同時配達の良い点！気をつけたい点！

配達パートナーの皆さんは複数同時配達派ですか？？一件配達モード派ですか？？

複数同時配達のいい点は拒否にひと手間がかかるもののやはり効率よく収入を上げられるところかと思います！

一見ロングピックに見えても実はおいしい案件みたいなこともあったり🤔

下の図の例で言えば、紫のPがピック先、緑のDがドロップ先になります。

右下のDまで行く間に３件分の収入が入るのですごく効率がよいかと思います！🙌

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ただ複数同時配達のときはミックスアップには気をつけるようにしましょう！

商品にGPSはついていないので最後は配達パートナーさんの皆さんの目が砦になります🏯

配達前に商品を確認いただくということに尽きるのですが、

店名が一致しているかどうか、分かりづらい場合は袋に記載している注文番号とアプリ上に表示されている注文番号が一致するかどうかを確認してください👀

なお店舗側の注文番号の記載については、Woltからも個別にフィードバックを行ったり、レストランパートナーさん向けのニュースレターで袋に番号を記載するよう周知していますが、どうしても記載されていないケースがあるのもお聞きしています😞

多くの配達をこなされている配達パートナーさんにそういうときの配達のコツをお伺いしたので皆様にシェアさせていただきます💙

・付箋を持って稼働。付箋に番号を書いて貼り付ける。（付箋とマジックはポケットやバッグの中に常備しておく）

・お店の方に優しくお願いをする（番号を書いてもらう or マジックを借りる）

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​

⏫このように付箋を一つ貼り付けるだけでかなり分かりやすい＋心配で何度もチェックするという手間がなくなり、より確実且つ時間短縮につながります😊 

万が一オーダー番号が書いてない場合、こういう対策も参考にしてぜひ複数同時配達で収入UPを目指しましょ！💪

②配達パートナーアプリの通知について🔔

現在、配達パートナーアプリがバックグラウンドで起動している際に新しい依頼が入っても通知バナーが来ないバグが発生しております。皆様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。現在担当チームがフィンランド本社に改善を依頼しているところでございますので、改善までお待ちいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

③現金決済後の送金についておさらい（郡山・山形・弘前）

💸📱現金決済での配達、スムーズに行っていただけていますでしょうか？🙌「Kyash利用時」＆「現金決済での配達」についていくつかの注意点をまとめました🙌

⚠️送金する際、メッセージ欄に皆様の支払い番号をご入力いただきますが、弊社の処理の都合上、入力は支払番号のみ（例：「XXXXXX」）と入力いただけると助かります👍

⚠️１週間分の送金は毎週金曜日の営業時間終了の22:00までにお願いいたします。また、金曜日前でも¥20,000を超えた時点でご送金ください。

⚠️間違えてKyashを退会してしまうと、再度アカウント作成が可能になるまで３ヶ月かかりますので、間違えて退会されないようにご注意ください。詳細

⚠️送金先のKyash IDは 「woltjapan」で、WoltJapanというアカウント名ですので、お間違いないようにしてください。間違えた送金先へ送金してしまった場合、当事者同士で解決しなければならないため、返金が保証されません💦 そのため、間違いがないようにしっかりとご確認くださいね👀

　詳細また、現時点では送金金額をアプリ上で確認することができませんが、改善に向けて動いておりますので首を長くしてお待ちいただけますと幸いです🦒それまではお手数おかけしますが次のようにご対応ください：

🔹現金を預かったらその都度メモしておく

🔹送金する前にいくら送金するべきなのかをサポートへ確認する

より詳しい情報はこちらからご確認いただけます

④いわき、会津若松で配達パートナー募集中🐠🏯

福島県では次サービス開始する都市はいわき・会津若松です！！

毎度毎度のお願いにはなりますが、いわき・会津若松の両都市にご友人がいらっしゃいましたらぜひ紹介者コードを活用してWoltのヒーロー/ヒロインになってもらいましょう💙🚀

サービス開始日は、未定ですが、決まり次第必ずご連絡します🤍

いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🪐🚀Moi🚀🪐

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①自転車、バイク稼働の方のPick Up時の注意点⚠️

②🚨他社同時稼働の注意点🚨

③フードデリバリー業界のイメージアップさせよう😊

④【Wolt弘前】サービス開始日に現金決済導入します🍎

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①自転車、バイク稼働の方のPick Up時の注意点⚠️

皆様、ピックアップ時にお店に入る時、ご自身の服装を意識されていますでしょうか？🤔お客様や、地域の皆様から、配達パートナーがヘルメットを被ったまま入店しているとのフィードバックをいただいております。入店時にはヘルメットは取ってPick Upに向かいましょう💪

また、駐輪場所に関して、交通の妨げになっているとのお声をいただくこともございます。車両の置き場所についても、今一度ご確認ください🙇‍♂️

②🚨他社同時稼働の注意点🚨

Woltの配達依頼を受けているにも関わらず、同時に他社の依頼を受け、それが原因によりWoltの配達に遅延や損害が発生した場合は報酬からの控除やWoltで稼働いただけなくなる場合がございます。すでに上記に該当される事象が報告され、Woltから注意を受けたことがある配達パートナーの方は、今後上記ご理解いただいた上ご稼働くださいますようお願いいたします。

③フードデリバリー業界のイメージアップさせよう😊

このフードデリバリー業界は日本ではまだ新しいサービスとして捉えられています。Woltが日本に来て一年半が経ちますが、まだ幼稚園の年少さんより若いのです👶

いつも配達してくださる皆様はこのフードデリバリー業界の代表です。街中を走り回る姿はたくさんの方の目に入ります。そんな皆様の姿がフードデリバリー業界のイメージを左右すると言っても過言ではありません。

フードデリバリー業界のイメージが良くなることで、皆様の日々の稼働にとても良い影響をもたらします👍

フードデリバリー業界のイメージアップのためとなる鍵をいくつか紹介いたします❗️

🔑常に安全運転を心がける

交通ルールを守ることで自分の命、そして街の人々の命を守りましょう。

🔑地蔵をしない

待機する時も、周りの人の迷惑とならないようにしましょう。また、待機中のマナーも見られていますので、気をつけましょう。

🔑挨拶は笑顔で、元気良く

配達は立派な接客業です。レストランの方やお客様と顔を合わせる時は笑顔で元気に挨拶しましょう。コンタクトレス配達でも、マンションであればオートロック解除の時にしっかりと挨拶はしましょう。出会う人みんなが幸せになれるようなサービスを心がけましょう✨

🔑常に見られているということを意識する

車両を停める場所を考慮すること、ヘルメットを被ったままお店に入らないこと、信号無視はしないこと、商品を詰めたり待機する場所は周囲への配慮をするなど。行動の全てが道行く人に見られているのです👀　「自分が自分の行為を見た時にどう思うだろう❓」と考えてみましょう。

ネガティブな印象を与える前に、街の皆様にポジティブな印象を与えていきましょう💪

 自由で融通が利くことがが配達パートナーとして稼働するこのとメリットではありますが、その自由には責任も伴うことを忘れないでください。皆様の背負うそのWoltバッグには運んでいる商品以上に重い責任を背負っていることを忘れないでください💪

これからもプロ意識を持ってたくさんの幸せをお届けしましょう💙

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④【Wolt弘前】サービス開始日に現金決済導入します🍎

8月19日（木）より、弘前にてサービスが開始されます💙さらに！サービス開始と同時に現金決済が導入されます💪詳しくは、こちらの配達パートナーヘルプページよりご確認ください✅

サービス開始に伴い、報酬アップキャンペーンも予定しております🤗ぜひお知り合いへのお声がけをお願いいたします！都市変更も大歓迎です😋

①登録応援キャンペーン

8月20日（金）までに弘前で登録を完了し、対象期間中に以下条件を達成された方に５千円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報酬：5,000円

条件：8月20日(金)までに弘前で登録完了し、対象期間中に自転車で50回配達完了あるいは原付・軽貨物で25回配達完了

②軽貨物・原付応援ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ

対象期間中に弘前にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報 酬：10,000円

条件：車両を原付または軽貨物にて、対象期間中に50回配達完了（他都市からの遠征も対象）

③基本料金UPキャンペーン

サービス開始に伴い、基本料金アップします！

基本料金は、通常であれば平日は400円、土日は500円です！

対象期間：8月17日(火)～8月29日(日) 基本料金：終日550円

対象期間：8月30日(月)～9月  5日(日) 基本料金：終日500円

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いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🐬🍉Moi🍉🐬

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①ポイ捨てだめ、ゼッタイ❌

②マクドナルドでお客様の注文が店舗に通っていなかった場合🍔🍟

③チャット vs. フィードバック機能。どう使い分ける？🤔

④街の方からのフィードバック💬

⑤🌸【Wolt弘前】サービス開始日が決定🍎🎉🎉

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①ポイ捨てだめ、ゼッタイ❌

自分の言動って意外と周りに見られているものですよね👀

同じように、皆さんの配達の様子等もお客様・レストランパートナーさんからじっくり見られていたりすることがあります😵

先日一般の方からWoltの配達パートナーがタバコをポイ捨てしたり、空き缶をその場に置きっぱなしにしてしているとご連絡がございました😱 

実は、ゴミのポイ捨ては立派な違法行為なのです🚔🚨

ごみのポイ捨ては軽犯罪法によって罰せられます。また、たばこをポイ捨てした場合、そのタバコの火がうまく消えておらず火事になってしまったら....考えただけでも恐ろしいですね💦 

稼働中に限らず、日常生活の中でもタバコやごみのポイ捨てはしないように気をつけましょう💪

②マクドナルドでお客様の注文が店舗に通っていなかった場合🍔🍟

たま〜〜〜〜に、配達パートナーアプリには依頼が入っているのにもかかわらず、マクドナルドさんのシステムエラーでお客様の注文がマクドナルドさんのiPadに入っていないということがあります🚨

もし今後、マクドナルドに到着して

「あれ、こちらでは注文が入ってません😢」

と伝えられた時の対応方法は......

画面に表示された注文内容をマクドナルドのクルーに伝えて、作ってもらう🍔🍟

以上です！

マクドナルドさん側でオーダーが入っていなくても、Wolt側では間違いなく注文が入っていることが確認されているので、上記の流れでご対応いただくようお願いいたします💪

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

③チャット vs. フィードバック機能。どう使い分ける？🤔

サポートチャットとアプリのフィードバック機能はどうやって使い分けたらいいの❓

サポートチャットを利用する場面：

✋現在の配達に関すること

✋完了した配達に関すること（渡し忘れの報告、お客様に伝えたいことがある時、ピンズレ報告など）

✋配達グッズについて（グッズの追加、交換、返却）

✋報酬に関するお問い合わせ（入金がない、明細書の再送など）

✋都市変更・車両変更

フィードバック機能を利用する場面：

✋レストランについてのフィードバック（レストラン名など、詳細を入力ください）

✋今日の稼働についての報告

✋改善点や、楽しいアイデア（こんなのあったらいいな〜）

✋稼働中にあった幸せな出来事

✋他の配達パートナーに役立つアドバイスや知識

✋Wolt愛を伝えたい時

また、サポートのチャットはサポートチームが主に担当しております。フィードバック機能は主に配達パートナーチームが確認しています。

そのため、配達パートナーチームに直接伝えたいことであればフィードバック機能の方が確実です👍

皆さんからのフィードバック、楽しみに待っています！💙

④街の方からのフィードバック💬

先日Woltに御礼のメッセージが来たのですが、その内容が非常に素敵だったので皆様にシェアハピさせていただきます💙

先週土曜夜。自宅前で熱中症と思われる年配女性を発見。支えながら一緒に歩き始めたが、50ｍ進んだところで一歩も動けなくなる。座らせようにも私ひとりではどうにもならず…。道行く人が無視して通り過ぎる中、Woltの配達員が声を掛けてくれた！119番通報してくれて、女性を救急隊員に引き渡すまで一緒に付き添ってくれて…ほんとに助かりました。

デリバリースタッフの行動について色々言われていますが、とてもNiceでした🙏

こういう方が私たちの仲間にいらっしゃってくださることは本当に頼もしいです💪

もちろんこういう事例は稀かとは思いますが、

思った以上に皆さんの行動は見られています！！！👀

一方で悲しいことに街の方からのネガティブなフィードバックも届いています😥

一般の自転車運転者に「どういう運転をしてるんだ！この野郎！」と暴言を吐いているwolt配達パートナーを見かけました。

その後、車道を無理に斜め横断をしている始末。他人はダメで自分はいいのかと感じました。時間に追われているのかも知れませんが、看板を背負って配達をしている以上、暴言はどうかと感じました。

これは実際に東北エリアでご報告いただいた事例です。繰り返しますが、皆さんの行動は自分が思う以上に街の方、お客様、レストランパートナーさんから見られています👓

 また、Woltのサービスはお客様やレストランパートナーさん、そして一緒に稼働している他の配達パートナーの皆さんがいて成り立っているのです。私たちも全力で皆さんをサポートします💪決して1人で稼働しているわけではないのです。思いやりの心やコミュニケーションの重要性を忘れずに稼働していただければと思います💙✨

Woltの配達パートナーとして、引き続きデリバリーヒーロー・デリバリーヒロイン🚀👊としてご活躍をよろしくお願いします！！！！

⑤🌸【Wolt弘前】サービス開始日が決定🍎🎉🎉

8月19日（木）より、弘前にてサービスが開始されることが決定しました💙サービス開始に伴い、報酬アップキャンペーンも予定しております🤗ぜひお知り合いへのお声がけをお願いいたします！都市変更も大歓迎です😋

①登録応援キャンペーン

8月20日（金）までに弘前で登録を完了し、対象期間中に以下条件を達成された方に５千円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報酬：5,000円

条件：8月20日(金)までに弘前で登録完了し、対象期間中に自転車で50回配達完了あるいは原付・軽貨物で25回配達完了

②軽貨物・原付応援ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ

対象期間中に弘前にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報 酬：10,000円

条件：車両を原付または軽貨物にて、対象期間中に50回配達完了（他都市からの遠征も対象）

③基本料金UPキャンペーン

サービス開始に伴い、基本料金アップします！

基本料金は、通常であれば平日は400円、土日は500円です！

対象期間：8月17日(火)～8月29日(日) 基本料金：終日550円

対象期間：8月30日(月)～9月  5日(日) 基本料金：終日500円

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お盆休みシーズンですね🏮

今年も去年に引き続き自由に帰省や祭りができず、ただただ暑いだけの夏になってしまうような気がしています🏝寂しいですね。少しでも皆さんの気が紛れればいいな〜と思うので、稼働中の小さな幸せがあれば、ぜひフィードバックでシェアハピしてください🥰皆さんの幸せがたくさん集まったらニュースレターでシェアします！🌟

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

水分補給、日焼け対策も忘れずに🌞

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🏅🛶🥋Moi🏓🤺🎽

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①稼働中、見られてますよ👀

②マクドナルド・ビニール袋の扱い方🛍

③事業用ナンバーについて🚙🛵

④🌸【Wolt弘前】まだまだ配達パートナーを募集中🍎

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①稼働中、見られてますよ👀

自分の言動って意外と周りに見られているものですよね👀

同じように、皆さんの配達をする際の運転の様子や服装もお客様・レストランパートナーさんからじっくり見られていたりすることがあります😵

自分では安全運転をしていると思っても、他の人から見たら安全運転をしないと思われることも...

まず交通ルールについて。誰に見られても「すごい！この配達パートナーさんの運転凄く丁寧＆安全！」と思ってもらえるよう、交通ルールは厳守でお願いします✊

交通ルールだけではなく、周囲への注意でしたり、周りのドライバーに対して思いやりの気持ちを持って運転をしましょう🛵🚙

次にグッズの着用や稼働の態度についてです。お客様やレストランパートナーさんは

WoltブルーやWoltロゴのグッズを身につけている配達パートナー = Woltの配達パートナー

として認識されていることが殆どです。そのため、グッズを身につけていないと「この人にお料理をお任せしていいのか…？」「この人からお料理を受け取ってもいいのか…？」と言った不信感につながってしまうことがあります😢特に外が暗いディナータイムはグッズを着用していないことでお客様が「この人は本当にWoltの人なのかな…？😰」という不安を抱いてしまうことも…😧

（万が一、お客様やレストランパートナーさんから運転や稼働態度・グッズの着用に対してのフィードバックを頂いた場合、オペレーションチームから直接ご連絡差し上げることもあります。度重なるフィードバックはアカウント停止に繋がる可能性もございますので、ご注意ください😓）

運転だけではなく、レストランで商品の受け取りを待っている時の態度でしたり、お客様へお料理をお渡しするときの態度も見られています🙌

皆さんは配達のプロです✨これからもプロ意識を持ってのご稼働、どうぞよろしくお願いいたします💪

②マクドナルド・ビニール袋の扱い方🛍

マクドナルドの商品を取り扱う際についての注意点です🚨

マクドナルドの商品を配達する時は、ビニール袋には入れずに紙袋のまま配達し、置き配直前もしくはお客さまにお渡しする直前にビニール袋に入れてください。

 理由としては、ビニールに入れたままですと紙袋が水滴で濡れてしまう、また冷たいものが入った紙袋と暖かいものが入った紙袋が一緒のビニールに入れられてしまい商品クオリティが落ちてしまうためです。

 なお、ビニール袋がなかった場合は、店舗でリクエストしていただくとビニール袋をもらうことができます🍔🍟

ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます😊

③事業用ナンバーについて🚙🛵

説明会でもお伝えしている通り、125cc超えのバイクや軽自動車で配達をご希望の場合、事業用の「緑ナンバー」（バイクや普通自動車など）や「黒ナンバー」（軽自動車）を取得いただく必要があります。

上記はWolt内のルールではなく、法律で義務づけられています☝️

許可を得てない車両での配達が見受けられた場合、アカウント停止だけではなく、100万円以下の罰金が科されることもあります。

実際に他社で稼働していた大阪府在住の20代男性が書類送検されるようなことも起こっていまますので、ご注意ください。

ご稼働いただく際は、必ずWoltにご登録いただいている車両での配達をお願いします。

そしてもし別車両での配達をご希望であれば、必ず事前にサポートまでチャットにてお知らせください。

これからも法律・ルールをしっかりと守って、よりよいサービスをお客様・レストランパートナーさんに提供しましょう🤝

④🌸【Wolt弘前】まだまだ配達パートナーを募集中🍎

弘前でのサービス開始に伴い、報酬アップキャンペーンも予定しております🤗ぜひお知り合いへのお声がけをお願いいたします！都市変更も大歓迎です😋

①登録応援キャンペーン

8月20日（金）までに弘前で登録を完了し、対象期間中に以下条件を達成された方に５千円のボーナスが付与されます！

対象期間：サービス開始日リリース時にお知らせいたします

報酬：5,000円

条件：8月20日(金)までに弘前で登録完了し、対象期間中に自転車で50回配達完了あるいは原付・軽貨物で25回配達完了

②軽貨物・原付応援ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ

対象期間中に弘前にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

対象期間：サービス開始日リリース時にお知らせいたします

報 酬：10,000円

条件：車両を原付または軽貨物にて、対象期間中に50回配達完了（他都市からの遠征も対象）

③基本料金UPキャンペーン

サービス開始に伴い、通常基本料金アップします！ぜひこの機会に遠征して頂ける方大歓迎です！

金額・対象期間：サービス開始日リリース時にお知らせいたします

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

暑い中稼働いただきありがとうございます🌞

ところで山の日ってなんだ…？⛰🤔

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙 

熱中症と道端のセミにご注意を💣

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🏅🛶🥋Moi🏓🤺🎽

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Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①配達品質基準について🤩

②🤝紹介ボーナスを活用しましょう👥

③サポートメンバー紹介🦌✨

④【リマインド】Wolt弘前🍎🏯配達パートナーを引き続き募集中

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①配達品質基準について🤩

Woltでは質の良いおもてなしサービスをとても大切にしております。

お客様やレストランパートナーからも配達パートナーとサービスの質の良さに対して高評価をいただいております。

これからも皆様にWoltを愛していただくためには、皆様のご協力が必要です。

Woltの配達品質基準とは？一つ一つ確認してみましょう💡

🌟プロフェッショナルな対応

→問題が発生した場合でも、レストランパートナー、お客様、他の配達パートナーやWoltサポートに対してみんなが気持ちよくやりとりできる態度や姿勢でコミュニケーションを取りましょう😊お客様だけでなく、レストランパートナーとのコミュニケーションも重要です😌お互いがいて成り立つWoltのおもてなしです🤝

🌟効率よく、正確な配達

→配達依頼を無視し続けることで全体の遅延が発生してしまう場合があります。依頼が入ったらすぐに反応するようにしましょう。そして、配達メモを確認して、間違いの無いように２、３度確認してから配達しましょう✅

🌟礼儀正しく、丁寧な対応

→レストランパートナーやお客様に挨拶はできていますか？他の配達パートナーにもMoiはお忘れなく👋

🌟きちんと、正しく配達できていること

→確認事項：配達メモ・コンタクトレス配達か対面配達か・住所や部屋番号（少しでも不安があればお客様に電話もしくはサポートへ連絡して確認しましょう）・注文番号・渡し忘れがないかも大事な確認ポイントです✔️

🌟交通ルール

→交通ルールはしっかり守りましょう🚔街の皆さんが見ています👀🚨急ぐあまり逆走・信号無視・ライトの無灯火など危険な運転をしていませんか?🚨Woltのおもてなし精神を態度でも示していきましょう✨

🌟食品を安全・衛生的に取り扱うこと

→保冷・保温の観点から必ず配達には配達バッグを使用しましょう。商品を入れるバッグのお手入れも大事です🧽また、みなさん自身の清潔感も重要になります。マスクの着用や、清潔感のある服装をお願いいたします👕✨

🌟お客様のプライバシーを守ること

→お客様情報は配達業務にのみ利用可能です。配達後にお客様への連絡が必要な場合はサポートまでお知らせください👍

🌟必要な書類や許可証の提示をすること

→ Woltに提出する書類は常に最新である必要があります。有効期限が切れる１週間前までに、更新後の書類をご提出いただけない場合には、一時的にアカウント停止となることもあります。

書類の更新後は、速やかにチャットにてご提出をお願いいたします🙇‍♀️

​

​

Woltで稼働していただく上で、配達品質基準を満たさない場合には、アカウント停止となってしまう可能性があります😿もちろん配達パートナーチームとしても、配達パートナーの皆様をサポートすべく、フィードバックをさせていただいたり、ニュースレターなどを通して稼働のアドバイスなどをさせていただいております。配達パートナーの皆様のおもてなしがより多くのお客様に評価されるように一緒に頑張りましょう💪

ユーホと一緒におもてなしの金メダルゲッツしちゃいましょう👉👉

②🤝紹介ボーナスを活用しましょう👥

みなさん紹介ボーナスは活用されていますか❓東北エリアで続々とサービスが広がっていますので、ご自身の稼働都市に限らず、ご友人でWoltの配達パートナーに関心がある方がいらっしゃいましたら、ぜひ紹介ボーナスをご活用の上ご紹介ください！

☝️紹介者ボーナスのおさらい

​

​

🚨紹介ボーナスは紹介者に付与されます。ご友人がご登録の際に皆様ご自身の紹介コードを入力いただく必要がございます。

紹介コードはユーザーアプリのプロフィール欄からチェックできます✅

③サポートメンバー紹介🦌✨

いつも皆様とやりとりをするWoltサポートチームメンバー。

「どんな人達か気になるぅ～」というお声がございましたので、サポートチームの一部にはなりますが、簡単な紹介と皆様へのメッセージを記載させていただきます👏

⏬

Yasu：趣味はスポーツ観戦、散歩、読書📕

Woltを通じて都市全体を活気づけるという共通の目的の為に、皆さんのお力になりたいと思います٩( ᐛ )و　丁寧且つ的確なサポートを心掛けますが、あくまでも人間なのでミスもあるかと思いますが、温かい心で見守っていただけますと幸いです。業務だけでなく、日々幸せなエピソードなどありましたら是非ご連絡下さい^_^

Hina: 趣味はワークアウト🧘‍♀️、旅行🌍、コーヒー☕️、ごはん🍚

これからもWoltを通して日本中の皆様に幸せをお届けするサポートをいたします✊安心して背中を預けてください😎

Rika: 趣味はヨガ🧘‍♀️

雨の日や暑い日・寒い日でもハッピーをお客様のもとに届けていただきありがとうございます(´;ω;｀)わたしたちにはできないことで、心より尊敬、感謝しています。いつもチャットを通じてみなさんとコミュニケーションをとれることが何よりも楽しみです♬なるべくみなさんのお役に立てるようにサポート一同頑張ります！

Mayu: 趣味は動物（主に猫）と戯れること🐾＆ライブに行くこと♬

配達パートナーの皆さん、いつも本当にありがとうございます！😭💙ご迷惑をお掛けすることもあるかもしれませんが、みなさんがより働きやすい環境にできるようサポート一同頑張ってまいりますのでよろしくお願いします🌻

Ami: 趣味は筋トレ、ゲーム(モンハン) 、アニメ🥳

まだ未熟者ですが精一杯サポートしますのでよろしくお願いします🙇‍♀️

Lou: 趣味はサーフィン🏄‍♂️

いつもお世話になっております！僕の至らない部分もあるかと思いますが、精一杯サポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いします！心から、事故、お怪我等無いよう日々祈っております。

Sonoka: 趣味はお酒を飲んで歌って踊ること💃

いつもお届けありがとうございます！よりよいサポートを配達パートナーの皆さんに出来るよう、精進して参りますのでよろしくお願いします！

Nami: 趣味はサッカー観戦⚽️

いつもご稼働いただきありがとうございます。本当に感謝しています🙌

Hiromi: 趣味は読書（ミステリー大好き）📘パン焼きます（発酵で膨れるのが好き）🍞

チャットでお会いしたら、宜しくお願い致します。焦ってたりしたら笑ってください。

Mizuki: 趣味は自己啓発本を読むこと📗

いつも稼働してくださりありがとうございます！サポートをしている中でも、お客様から「配達パートナーの皆様のお届けに感動した！」とご連絡をいただく瞬間が、1番胸が熱くなります！！今後も安心して稼働していただけるようサポートに努めてまいりますので、よろしくお願いいたします:)

Mari: 趣味は美味しいお酒と料理🍷🥩、海外ドラマ（今はクリミナルマインド）、3Dメイク

いつもありがとうございます💪！配達パートナーの皆様が少しでも快適に楽しくご稼働いただけるよう🏍️🚴サポートして参りますのでよろしくお願いいたします😊

⏫

これからもWoltサポートチームをどうぞよろしくお願いします✨

​

​

④【リマインド】Wolt弘前🍎🏯配達パートナーを引き続き募集中

まだまだ配達パートナーさんを大大大募集中〜！🚩

夏休みがてら弘前への遠征もご検討されてみてはいかがでしょうか？（具体的なサービス開始日は近日リリース予定です🙌）

弘前をWoltブルーで染めましょう💙💪

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

スポーツの祭典盛り上がってますね！🥇🥈🥉

みなさんどの競技に注目していますか？

選手のみなさんに力をもらいつつ、

来たる8月を乗り切っていきましょう🌴💛

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

🏅今日も頑張る皆さんに金メダル🏅

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🌈🐌Moi🌈🐌

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日のニュースレターは、東北としてお送りしております📩✨

本日は以下のトピックのお知らせです！

①４連休中のお問い合わせについて

②熱中症にご注意ください🥵👀✨

③🚦🚲交通ルールをしっかり守りましょう🚲🚦

④【Wolt弘前】🍎🏯配達パートナーを募集中🏯🍎

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①4連休中のお問い合わせについて✉️

今週は４連休です✨　オリンピックもいよいよですね🇯🇵

連休中はWoltチームもお休みをいただきますので、お問い合わせに対しての回答が遅れる可能性がございます😞

緊急を要するお問い合わせ（例：配達に関するもの）は通常通りサポートチームが対応いたしますが、緊急を要さないお問い合わせ（例：車両変更のお手続き、配達グッズについて、その他）に関してはお返事が遅くなりますこと、ご了承ください🙏

ご迷惑をおかけすると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

​

​

②熱中症にご注意ください🥵

梅雨も明けて、気温が高い日が増えてきました！

配達をされる際は、熱中症対策をしっかり行ってくださいね✌️

• 水分・塩分をこまめにとりましょう🥤

• 帽子を被りましょう🧢

• 配達依頼の待機中はなるべく日陰をご利用下さい

• 連続稼働する場合でも休憩の時間などを予定し、無理をしないようにしてください🌻

③🚦🚲交通ルールをしっかり守りましょう🚲🚦

交通ルールをきちんと守っていない配達パートナーがいるとご報告がございました😞説明会でも触れている自転車の基本ルールについておさらいしましょう🚲✨

自転車も道路交通法上、バイクや車と同じ「車両」です！

1. 自転車は、車道が原則、歩道は例外🚲

2. 車道は必ず左側を通行

3. 歩道は歩行者優先で、車道寄りを徐行

4. 安全ルールを守る🚨

• 飲酒運転・二人乗り・並進の禁止

• 夜間はライトを点灯

• 交差点での信号遵守と一時停止・安全確認

• 傘差しなど安定を失うおそれのある方法で運転しない 

• 安全な運転に必要な交通に関する音又は声を聞くことができないような状態で車両を運転しない(イヤホン・ヘッドホンなどで音楽を聴くなど）

多くの配達パートナーの皆様が交通マナーを守って稼働されておりますが、再度ご確認頂けますと幸いです💪

④【Wolt弘前】🍎🏯配達パートナーを引き続き募集中🏯🍎

先日山形がサービスを開始したばかりではありますが、東北の新たなエリアとして弘前が仲間入りする予定です🥳🥳🍎

毎度毎度のお願いにはなりますが、弘前にご友人がいらっしゃいましたらぜひ紹介者コードを活用してWolterになってもらいましょう💙🚀また、弘前への遠征も大募集です🚀その際はサポートまでご連絡くださいね。

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

皆さん今週もお疲れ様です！

東北もいよいよ梅雨明けしましたね。東海、近畿、四国より早い梅雨明けは24年ぶりだそうです。

季節の変わり目ですので、体調にはお気をつけください。

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いつもKiitos💙

暑さに負けず今週も乗り切りましょう！

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

Moi🐠🧜‍♀️🐚

Wolt配達パートナー（郡山）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①お料理はレストランの外で待機をお願いします🧃🍬

②事故に遭った時の対応について🚨ひき逃げは犯罪です🚨

③🤳SNSのルールを復習しましょう💬

④🤲❤️レストランスタッフとの対応について❤️🤲

⑤🍔マクドナルドでの受け取り方法の確認🍟

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①お料理はレストランの外で待機をお願いします🧃🍬

まず入店する前に…

• 「レストランメモ」をご確認ください。入店方法、駐輪方法、基本事項が記載されています。

• 「料理の用意ができました」のPOPを確認できてから、入店してください。

🚨入店のタイミングについて🚨

お料理ができるまではお店の外で待機をお願いします🏬

• 通常は「料理の準備ができました」が表示されたらご入店ください✍️

• 「料理の準備ができました」が表示されない場合は、「料理が遅延していたらチェック」表示が現れた時点でご入店ください。そしてお店のスタッフに直接ご確認してください。（下図参照👀）

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⚠️マクドナルドの商品受取りに限り、「料理の用意ができました」の表示がありません。店舗到着次第、そのまま受け取り場所へ向かってください。

②事故に遭った時の対応について🚨ひき逃げは犯罪です🚨

万が一、「自転車で歩行者にぶつかってしまった」「一人で事故を起こしてしまった」という場合でも、その場で下記の対応をきちんと行っていただけないと、ひき逃げや当て逃げとして扱われる場合がございます😞

状況によっては今後Woltでの配達をしていただけなくなる場合もございますので、必ずその場でのきちんとしたご対応をお願いいたします⚠️

＜事故を起こしてしまった・巻き込まれてしまったら…＞

1. まずは当事者同士の怪我の状況を確認しましょう🩹

2. どんな事故でも必ず警察にご報告ください🚓

3. 必要に応じて救急車はご自身の判断で呼んでください🚑

4. 自分の行動に非がある場合は、きちんと謝罪の言葉を述べましょう。

5. 事故報告書を送りますのでWoltのサポートまでご連絡ください🙏

③🤳SNSのルールを復習しましょう💬

Woltの配達パートナーとして遵守していただく重要事項として、個人情報の取り扱いやSNSの利用について説明会で説明しておりますが、プライバシーを侵害するような内容の投稿があるというネガティブなフィードバックが報告されております。

具体例としては、以下のような内容のものになります。

• お届け先の建物名

• お届け先で撮った写真

• 配達完了時の地図のスクリーンショット

• お客様に関する情報

情報の取り扱いには十分ご注意していただき、引き続き上記のような内容の投稿に関してのフィードバックが入った場合、アカウント停止処置を取らせていただくこともありえます。ご了承ください🚫

④🤲❤️レストランスタッフとの対応について❤️🤲

Woltのサービスはレストランパートナー、お客様、そして配達パートナーの皆さんのうちどれが欠けても成り立ちません。

フードデリバリーというと、ついお客様とレストランさんが重要であるように思われがちですが、決してそうではないのです😉✨

下図をご覧ください！

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レストランも配達パートナーの皆様も関係としては「ビジネスパートナー」です🤝そのため、皆様にはレストランスタッフへの真摯な対応をお願いしております。

このことは配達パートナーの皆さんのみならず、パートナーシップ関係を持つレストラン側にも求めて然るべきことであるとWoltは考えています💭

悲しいことではありますが、レストランスタッフの中には配達パートナーの皆様に対して精神的衛生上よくない言葉を投げかけてしまう方もいらっしゃるようです😔

皆様が気持ちよく働ける環境を整えるのが私たちの役割です💪💪

万が一稼働中に傷つくような言葉や態度を取られてしまった時は、レストランチームを通じて改善を求めます。ひとりで抱え込まず、お気軽にサポートへご相談くださいね💙

⑤🍔マクドナルドでの受け取り方法の確認🍟

McDonald'sでお受け取りされる際の注意点をご確認下さい。

1. 商品お受け取り時に、紙袋をビニールに入れた状態で渡されたらそのまま運びます(ほとんどがこの運用です💪)

2. 商品お受け取り時に、紙袋をビニールに入れていない状態で渡されたらビニールに入れていただくよう店舗スタッフにお願いします🛍

3. 商品お受け取り時に、紙袋と別にしてビニール袋を渡された場合、配達完了直前に紙袋をビニール袋へ入れて配達完了することを推奨しています😌(早く入れすぎると水滴が溜まる場合があるため)

※こちらMcDonald's本社の取り決めに準拠した運用方法となります。Wolt側での運用変更が出来かねますので、ご容赦くださいませ。

普段はこの運用なのにこの店舗だけ違う！など感じる部分があると思いますが、店舗ごとに運用を変えていることを既に認知しております。大変恐縮ではございますが、上記注意点を参考にしてお受け取りしていただけますと幸いです🤲

以前ニュースレターにてお願いしていた内容と異なる点もあり、また店舗ごとに運用が異なることでかねてから混乱を招きお詫び申し上げます。

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日も長くなり、朝と夕方に夏の気配が感じられるようになってきました🌞

気温が上がり、汗ばむことも多くなってきたのではないでしょうか？🐬

水分補給をして今日も一日乗り切りましょう🐠🚰

それではMoi moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi👋

はじめまして！

Wolt配達パートナー（郡山）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

ついに本日4/28より郡山にてサービス開始いたしました🎉🎉🌈

本日より配達に関する情報をまとめたニュースレターを毎週配信いたします✉️

サービスのアップデートに伴い皆様に確認していただきたいこともその都度こちらでお知らせしておりますので、ぜひチェックをお願いいたします👀

記念すべき第1回は以下のトピックのお知らせです！

①🏝連休中のお問い合わせについて💬

②🔥サービス開始記念キャンペーンを要チェック🔥

③🍭🍟稼働時間のおすすめと収入アップに必要なこと🍔🍬

④コンタクトレス配達について

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①🏝連休中のお問い合わせについて💬

ゴールデンウィーク中はお問い合わせの返信が遅れる場合がございます💦

緊急を要するお問い合わせ（例：配達に関するもの）は通常通りサポートチームが対応させていただきますが、緊急を要さないお問い合わせ（例：車両変更のお手続き、配達グッズについて、その他）に関しては返事が遅くなりますこと、ご了承ください🙏

ご迷惑をおかけすると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

②🔥サービス開始記念キャンペーンを要チェック🔥

以前よりお伝えしている通り、5月9日までサービス開始記念キャンペーンを行っております🙌

基本料金アップ

基本料金：通常400円（平日）

↓

4月26日- 5月2日：600円📈🙌

5月3日- 5月9日：550円📈🙌

キャンペーン期間と需要がぐっと高まるGWが重なっております…！！！

ぜひ期間限定のキャンペーン中にオンラインになりましょう😆

また、配達に不安がある方は、今一度アプリのデモトレーニングでの復習しましょう📚

③🍭🍟稼働時間のおすすめと収入アップに必要なこと🍔🍬

より効率的に収入を得ていただくため、郡山でのおすすめ稼働時間や稼働の心得をご紹介いたします！

⏱稼働時間について

稼働日のおすすめはズバリ…週末と祝日です🚀🚀🚀

平日でもオーダーの多い時間帯と、需要がぐっと高まる雨の日もおすすめです！

ピーク時間前後など、オンラインにしてもオーダーが入るか不安…ということもあるかと思います。

そこで、オンライン時間保証の予約枠を活用していただくことで安心して稼働できます✌️

💎オンライン時間保証の適用条件のおさらい

　①　エリア内にいる

　②　オンラインにしている

　③　配達依頼が来れば配達できる状態

🚨予約時間の開始の48時間前まではアプリ内で予約のキャンセルが可能ですが、それ以降になってしまうとサポートにご連絡いただく必要があります。お早めのキャンセル処理をお願いいたします🚨

🗽収入アップに必要なこと

フードデリバリーというビジネスモデルにおいて、配達パートナーの皆様の収入を最大化するたには、サービス全体の普及が必要不可欠となります💪💪

郡山でWoltを通じて幸せになっていただく方を増やすためにも、配達パートナーの皆様に稼働していただくということが重要になります👀

エリア拡大やサービスの質向上のためにも、ぜひ皆様のお力をお貸しください🤝

そして、ビジネスパートナーとして共に歩んでいけたら幸いです！

④コンタクトレス配達について

現在、お客様がアプリ上で配達をお選びいただいた際の初期設定が、『コンタクトレス配達』になっています🚪

＊コンタクトレス配達とは…お客様と対面せず「置き配達」で配達を完了していただくことです。

Woltでは原則として

• チャイムを鳴らさない

• 玄関のドアノブにかける、または玄関前に置く

• 配達完了の操作をする

（お客様からコメントのある場合には、そちらの指示通り配達してください）

⬇️コンタクトレス配達の際の注意点⬇️

①お客様が商品を取るために玄関を開ける時に、ドアノブから落ちないか、ドアにぶつかるような場所ではないかを注意してください🙏

②マンションなど入り口がオートロックの建物の場合、

• オートロックを解除するためにチャイムを鳴らして、オートロックを解除してもらってください。

• その後お部屋の前に行き配達完了していただきますが、お部屋のチャイムは鳴らさなくて大丈夫です😊

＊他のマンションの住人の方がオートロックを開けてくれたとしても、ご自身で一度オートロックは鳴らしてください。お客様からするとオートロックが鳴らずに、お部屋の前にお食事が届いていると言う状況は防犯面等で不安に感じられる場合があります💡

③お届け先間違いが増加しております⚠️

配達の際は今一度、建物名や部屋番号の確認をお願いいたします🙇‍♀️似た名前の建物同士が近くにあることがよくあります🏢不明な情報がある場合は、一度地図アプリで住所地にある建物名を検索いただくか、お客様へのお電話やサポートへのチャットでの確認をしていただければと思います！

配達パートナーさんのなかには、新聞紙などの紙を持ち歩かれて、商品を床に置く際にはまず紙を床に敷いて、その上に商品を置かれている方もいらっしゃいます✨

そのような工夫も是非考えてみてください！

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郡山がWoltブルーで溢れる街になるように、

みなさんのお力をお貸しください🌈✨✨

それではMoi Moi👋 

🇯🇵配達オペレーションチーム🇫??