Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①複数同時配達の良い点！気をつけたい点！

②配達パートナーアプリの通知について🔔

③現金決済後の送金についておさらい（郡山・山形・弘前）

④いわき、会津若松で配達パートナー募集中🌸

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①複数同時配達の良い点！気をつけたい点！

配達パートナーの皆さんは複数同時配達派ですか？？一件配達モード派ですか？？

複数同時配達のいい点は拒否にひと手間がかかるもののやはり効率よく収入を上げられるところかと思います！

一見ロングピックに見えても実はおいしい案件みたいなこともあったり🤔

下の図の例で言えば、紫のPがピック先、緑のDがドロップ先になります。

右下のDまで行く間に３件分の収入が入るのですごく効率がよいかと思います！🙌

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ただ複数同時配達のときはミックスアップには気をつけるようにしましょう！

商品にGPSはついていないので最後は配達パートナーさんの皆さんの目が砦になります🏯

配達前に商品を確認いただくということに尽きるのですが、

店名が一致しているかどうか、分かりづらい場合は袋に記載している注文番号とアプリ上に表示されている注文番号が一致するかどうかを確認してください👀

なお店舗側の注文番号の記載については、Woltからも個別にフィードバックを行ったり、レストランパートナーさん向けのニュースレターで袋に番号を記載するよう周知していますが、どうしても記載されていないケースがあるのもお聞きしています😞

多くの配達をこなされている配達パートナーさんにそういうときの配達のコツをお伺いしたので皆様にシェアさせていただきます💙

・付箋を持って稼働。付箋に番号を書いて貼り付ける。（付箋とマジックはポケットやバッグの中に常備しておく）

・お店の方に優しくお願いをする（番号を書いてもらう or マジックを借りる）

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​

⏫このように付箋を一つ貼り付けるだけでかなり分かりやすい＋心配で何度もチェックするという手間がなくなり、より確実且つ時間短縮につながります😊 

万が一オーダー番号が書いてない場合、こういう対策も参考にしてぜひ複数同時配達で収入UPを目指しましょ！💪

②配達パートナーアプリの通知について🔔

現在、配達パートナーアプリがバックグラウンドで起動している際に新しい依頼が入っても通知バナーが来ないバグが発生しております。皆様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。現在担当チームがフィンランド本社に改善を依頼しているところでございますので、改善までお待ちいただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

③現金決済後の送金についておさらい（郡山・山形・弘前）

💸📱現金決済での配達、スムーズに行っていただけていますでしょうか？🙌「Kyash利用時」＆「現金決済での配達」についていくつかの注意点をまとめました🙌

⚠️送金する際、メッセージ欄に皆様の支払い番号をご入力いただきますが、弊社の処理の都合上、入力は支払番号のみ（例：「XXXXXX」）と入力いただけると助かります👍

⚠️１週間分の送金は毎週金曜日の営業時間終了の22:00までにお願いいたします。また、金曜日前でも¥20,000を超えた時点でご送金ください。

⚠️間違えてKyashを退会してしまうと、再度アカウント作成が可能になるまで３ヶ月かかりますので、間違えて退会されないようにご注意ください。詳細

⚠️送金先のKyash IDは 「woltjapan」で、WoltJapanというアカウント名ですので、お間違いないようにしてください。間違えた送金先へ送金してしまった場合、当事者同士で解決しなければならないため、返金が保証されません💦 そのため、間違いがないようにしっかりとご確認くださいね👀

　詳細また、現時点では送金金額をアプリ上で確認することができませんが、改善に向けて動いておりますので首を長くしてお待ちいただけますと幸いです🦒それまではお手数おかけしますが次のようにご対応ください：

🔹現金を預かったらその都度メモしておく

🔹送金する前にいくら送金するべきなのかをサポートへ確認する

より詳しい情報はこちらからご確認いただけます

④いわき、会津若松で配達パートナー募集中🐠🏯

福島県では次サービス開始する都市はいわき・会津若松です！！

毎度毎度のお願いにはなりますが、いわき・会津若松の両都市にご友人がいらっしゃいましたらぜひ紹介者コードを活用してWoltのヒーロー/ヒロインになってもらいましょう💙🚀

サービス開始日は、未定ですが、決まり次第必ずご連絡します🤍

いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🪐🚀Moi🚀🪐

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①自転車、バイク稼働の方のPick Up時の注意点⚠️

②🚨他社同時稼働の注意点🚨

③フードデリバリー業界のイメージアップさせよう😊

④【Wolt弘前】サービス開始日に現金決済導入します🍎

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①自転車、バイク稼働の方のPick Up時の注意点⚠️

皆様、ピックアップ時にお店に入る時、ご自身の服装を意識されていますでしょうか？🤔お客様や、地域の皆様から、配達パートナーがヘルメットを被ったまま入店しているとのフィードバックをいただいております。入店時にはヘルメットは取ってPick Upに向かいましょう💪

また、駐輪場所に関して、交通の妨げになっているとのお声をいただくこともございます。車両の置き場所についても、今一度ご確認ください🙇‍♂️

②🚨他社同時稼働の注意点🚨

Woltの配達依頼を受けているにも関わらず、同時に他社の依頼を受け、それが原因によりWoltの配達に遅延や損害が発生した場合は報酬からの控除やWoltで稼働いただけなくなる場合がございます。すでに上記に該当される事象が報告され、Woltから注意を受けたことがある配達パートナーの方は、今後上記ご理解いただいた上ご稼働くださいますようお願いいたします。

③フードデリバリー業界のイメージアップさせよう😊

このフードデリバリー業界は日本ではまだ新しいサービスとして捉えられています。Woltが日本に来て一年半が経ちますが、まだ幼稚園の年少さんより若いのです👶

いつも配達してくださる皆様はこのフードデリバリー業界の代表です。街中を走り回る姿はたくさんの方の目に入ります。そんな皆様の姿がフードデリバリー業界のイメージを左右すると言っても過言ではありません。

フードデリバリー業界のイメージが良くなることで、皆様の日々の稼働にとても良い影響をもたらします👍

フードデリバリー業界のイメージアップのためとなる鍵をいくつか紹介いたします❗️

🔑常に安全運転を心がける

交通ルールを守ることで自分の命、そして街の人々の命を守りましょう。

🔑地蔵をしない

待機する時も、周りの人の迷惑とならないようにしましょう。また、待機中のマナーも見られていますので、気をつけましょう。

🔑挨拶は笑顔で、元気良く

配達は立派な接客業です。レストランの方やお客様と顔を合わせる時は笑顔で元気に挨拶しましょう。コンタクトレス配達でも、マンションであればオートロック解除の時にしっかりと挨拶はしましょう。出会う人みんなが幸せになれるようなサービスを心がけましょう✨

🔑常に見られているということを意識する

車両を停める場所を考慮すること、ヘルメットを被ったままお店に入らないこと、信号無視はしないこと、商品を詰めたり待機する場所は周囲への配慮をするなど。行動の全てが道行く人に見られているのです👀　「自分が自分の行為を見た時にどう思うだろう❓」と考えてみましょう。

ネガティブな印象を与える前に、街の皆様にポジティブな印象を与えていきましょう💪

 自由で融通が利くことがが配達パートナーとして稼働するこのとメリットではありますが、その自由には責任も伴うことを忘れないでください。皆様の背負うそのWoltバッグには運んでいる商品以上に重い責任を背負っていることを忘れないでください💪

これからもプロ意識を持ってたくさんの幸せをお届けしましょう💙

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④【Wolt弘前】サービス開始日に現金決済導入します🍎

8月19日（木）より、弘前にてサービスが開始されます💙さらに！サービス開始と同時に現金決済が導入されます💪詳しくは、こちらの配達パートナーヘルプページよりご確認ください✅

サービス開始に伴い、報酬アップキャンペーンも予定しております🤗ぜひお知り合いへのお声がけをお願いいたします！都市変更も大歓迎です😋

①登録応援キャンペーン

8月20日（金）までに弘前で登録を完了し、対象期間中に以下条件を達成された方に５千円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報酬：5,000円

条件：8月20日(金)までに弘前で登録完了し、対象期間中に自転車で50回配達完了あるいは原付・軽貨物で25回配達完了

②軽貨物・原付応援ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ

対象期間中に弘前にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報 酬：10,000円

条件：車両を原付または軽貨物にて、対象期間中に50回配達完了（他都市からの遠征も対象）

③基本料金UPキャンペーン

サービス開始に伴い、基本料金アップします！

基本料金は、通常であれば平日は400円、土日は500円です！

対象期間：8月17日(火)～8月29日(日) 基本料金：終日550円

対象期間：8月30日(月)～9月  5日(日) 基本料金：終日500円

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いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🐬🍉Moi🍉🐬

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①ポイ捨てだめ、ゼッタイ❌

②マクドナルドでお客様の注文が店舗に通っていなかった場合🍔🍟

③チャット vs. フィードバック機能。どう使い分ける？🤔

④街の方からのフィードバック💬

⑤🌸【Wolt弘前】サービス開始日が決定🍎🎉🎉

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①ポイ捨てだめ、ゼッタイ❌

自分の言動って意外と周りに見られているものですよね👀

同じように、皆さんの配達の様子等もお客様・レストランパートナーさんからじっくり見られていたりすることがあります😵

先日一般の方からWoltの配達パートナーがタバコをポイ捨てしたり、空き缶をその場に置きっぱなしにしてしているとご連絡がございました😱 

実は、ゴミのポイ捨ては立派な違法行為なのです🚔🚨

ごみのポイ捨ては軽犯罪法によって罰せられます。また、たばこをポイ捨てした場合、そのタバコの火がうまく消えておらず火事になってしまったら....考えただけでも恐ろしいですね💦 

稼働中に限らず、日常生活の中でもタバコやごみのポイ捨てはしないように気をつけましょう💪

②マクドナルドでお客様の注文が店舗に通っていなかった場合🍔🍟

たま〜〜〜〜に、配達パートナーアプリには依頼が入っているのにもかかわらず、マクドナルドさんのシステムエラーでお客様の注文がマクドナルドさんのiPadに入っていないということがあります🚨

もし今後、マクドナルドに到着して

「あれ、こちらでは注文が入ってません😢」

と伝えられた時の対応方法は......

画面に表示された注文内容をマクドナルドのクルーに伝えて、作ってもらう🍔🍟

以上です！

マクドナルドさん側でオーダーが入っていなくても、Wolt側では間違いなく注文が入っていることが確認されているので、上記の流れでご対応いただくようお願いいたします💪

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。

③チャット vs. フィードバック機能。どう使い分ける？🤔

サポートチャットとアプリのフィードバック機能はどうやって使い分けたらいいの❓

サポートチャットを利用する場面：

✋現在の配達に関すること

✋完了した配達に関すること（渡し忘れの報告、お客様に伝えたいことがある時、ピンズレ報告など）

✋配達グッズについて（グッズの追加、交換、返却）

✋報酬に関するお問い合わせ（入金がない、明細書の再送など）

✋都市変更・車両変更

フィードバック機能を利用する場面：

✋レストランについてのフィードバック（レストラン名など、詳細を入力ください）

✋今日の稼働についての報告

✋改善点や、楽しいアイデア（こんなのあったらいいな〜）

✋稼働中にあった幸せな出来事

✋他の配達パートナーに役立つアドバイスや知識

✋Wolt愛を伝えたい時

また、サポートのチャットはサポートチームが主に担当しております。フィードバック機能は主に配達パートナーチームが確認しています。

そのため、配達パートナーチームに直接伝えたいことであればフィードバック機能の方が確実です👍

皆さんからのフィードバック、楽しみに待っています！💙

④街の方からのフィードバック💬

先日Woltに御礼のメッセージが来たのですが、その内容が非常に素敵だったので皆様にシェアハピさせていただきます💙

先週土曜夜。自宅前で熱中症と思われる年配女性を発見。支えながら一緒に歩き始めたが、50ｍ進んだところで一歩も動けなくなる。座らせようにも私ひとりではどうにもならず…。道行く人が無視して通り過ぎる中、Woltの配達員が声を掛けてくれた！119番通報してくれて、女性を救急隊員に引き渡すまで一緒に付き添ってくれて…ほんとに助かりました。

デリバリースタッフの行動について色々言われていますが、とてもNiceでした🙏

こういう方が私たちの仲間にいらっしゃってくださることは本当に頼もしいです💪

もちろんこういう事例は稀かとは思いますが、

思った以上に皆さんの行動は見られています！！！👀

一方で悲しいことに街の方からのネガティブなフィードバックも届いています😥

一般の自転車運転者に「どういう運転をしてるんだ！この野郎！」と暴言を吐いているwolt配達パートナーを見かけました。

その後、車道を無理に斜め横断をしている始末。他人はダメで自分はいいのかと感じました。時間に追われているのかも知れませんが、看板を背負って配達をしている以上、暴言はどうかと感じました。

これは実際に東北エリアでご報告いただいた事例です。繰り返しますが、皆さんの行動は自分が思う以上に街の方、お客様、レストランパートナーさんから見られています👓

 また、Woltのサービスはお客様やレストランパートナーさん、そして一緒に稼働している他の配達パートナーの皆さんがいて成り立っているのです。私たちも全力で皆さんをサポートします💪決して1人で稼働しているわけではないのです。思いやりの心やコミュニケーションの重要性を忘れずに稼働していただければと思います💙✨

Woltの配達パートナーとして、引き続きデリバリーヒーロー・デリバリーヒロイン🚀👊としてご活躍をよろしくお願いします！！！！

⑤🌸【Wolt弘前】サービス開始日が決定🍎🎉🎉

8月19日（木）より、弘前にてサービスが開始されることが決定しました💙サービス開始に伴い、報酬アップキャンペーンも予定しております🤗ぜひお知り合いへのお声がけをお願いいたします！都市変更も大歓迎です😋

①登録応援キャンペーン

8月20日（金）までに弘前で登録を完了し、対象期間中に以下条件を達成された方に５千円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報酬：5,000円

条件：8月20日(金)までに弘前で登録完了し、対象期間中に自転車で50回配達完了あるいは原付・軽貨物で25回配達完了

②軽貨物・原付応援ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ

対象期間中に弘前にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

対象期間：8月17日(火)～8月31日(火)

報 酬：10,000円

条件：車両を原付または軽貨物にて、対象期間中に50回配達完了（他都市からの遠征も対象）

③基本料金UPキャンペーン

サービス開始に伴い、基本料金アップします！

基本料金は、通常であれば平日は400円、土日は500円です！

対象期間：8月17日(火)～8月29日(日) 基本料金：終日550円

対象期間：8月30日(月)～9月  5日(日) 基本料金：終日500円

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お盆休みシーズンですね🏮

今年も去年に引き続き自由に帰省や祭りができず、ただただ暑いだけの夏になってしまうような気がしています🏝寂しいですね。少しでも皆さんの気が紛れればいいな〜と思うので、稼働中の小さな幸せがあれば、ぜひフィードバックでシェアハピしてください🥰皆さんの幸せがたくさん集まったらニュースレターでシェアします！🌟

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

水分補給、日焼け対策も忘れずに🌞

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🏅🛶🥋Moi🏓🤺🎽

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①稼働中、見られてますよ👀

②マクドナルド・ビニール袋の扱い方🛍

③事業用ナンバーについて🚙🛵

④🌸【Wolt弘前】まだまだ配達パートナーを募集中🍎

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①稼働中、見られてますよ👀

自分の言動って意外と周りに見られているものですよね👀

同じように、皆さんの配達をする際の運転の様子や服装もお客様・レストランパートナーさんからじっくり見られていたりすることがあります😵

自分では安全運転をしていると思っても、他の人から見たら安全運転をしないと思われることも...

まず交通ルールについて。誰に見られても「すごい！この配達パートナーさんの運転凄く丁寧＆安全！」と思ってもらえるよう、交通ルールは厳守でお願いします✊

交通ルールだけではなく、周囲への注意でしたり、周りのドライバーに対して思いやりの気持ちを持って運転をしましょう🛵🚙

次にグッズの着用や稼働の態度についてです。お客様やレストランパートナーさんは

WoltブルーやWoltロゴのグッズを身につけている配達パートナー = Woltの配達パートナー

として認識されていることが殆どです。そのため、グッズを身につけていないと「この人にお料理をお任せしていいのか…？」「この人からお料理を受け取ってもいいのか…？」と言った不信感につながってしまうことがあります😢特に外が暗いディナータイムはグッズを着用していないことでお客様が「この人は本当にWoltの人なのかな…？😰」という不安を抱いてしまうことも…😧

（万が一、お客様やレストランパートナーさんから運転や稼働態度・グッズの着用に対してのフィードバックを頂いた場合、オペレーションチームから直接ご連絡差し上げることもあります。度重なるフィードバックはアカウント停止に繋がる可能性もございますので、ご注意ください😓）

運転だけではなく、レストランで商品の受け取りを待っている時の態度でしたり、お客様へお料理をお渡しするときの態度も見られています🙌

皆さんは配達のプロです✨これからもプロ意識を持ってのご稼働、どうぞよろしくお願いいたします💪

②マクドナルド・ビニール袋の扱い方🛍

マクドナルドの商品を取り扱う際についての注意点です🚨

マクドナルドの商品を配達する時は、ビニール袋には入れずに紙袋のまま配達し、置き配直前もしくはお客さまにお渡しする直前にビニール袋に入れてください。

 理由としては、ビニールに入れたままですと紙袋が水滴で濡れてしまう、また冷たいものが入った紙袋と暖かいものが入った紙袋が一緒のビニールに入れられてしまい商品クオリティが落ちてしまうためです。

 なお、ビニール袋がなかった場合は、店舗でリクエストしていただくとビニール袋をもらうことができます🍔🍟

ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます😊

③事業用ナンバーについて🚙🛵

説明会でもお伝えしている通り、125cc超えのバイクや軽自動車で配達をご希望の場合、事業用の「緑ナンバー」（バイクや普通自動車など）や「黒ナンバー」（軽自動車）を取得いただく必要があります。

上記はWolt内のルールではなく、法律で義務づけられています☝️

許可を得てない車両での配達が見受けられた場合、アカウント停止だけではなく、100万円以下の罰金が科されることもあります。

実際に他社で稼働していた大阪府在住の20代男性が書類送検されるようなことも起こっていまますので、ご注意ください。

ご稼働いただく際は、必ずWoltにご登録いただいている車両での配達をお願いします。

そしてもし別車両での配達をご希望であれば、必ず事前にサポートまでチャットにてお知らせください。

これからも法律・ルールをしっかりと守って、よりよいサービスをお客様・レストランパートナーさんに提供しましょう🤝

④🌸【Wolt弘前】まだまだ配達パートナーを募集中🍎

弘前でのサービス開始に伴い、報酬アップキャンペーンも予定しております🤗ぜひお知り合いへのお声がけをお願いいたします！都市変更も大歓迎です😋

①登録応援キャンペーン

8月20日（金）までに弘前で登録を完了し、対象期間中に以下条件を達成された方に５千円のボーナスが付与されます！

対象期間：サービス開始日リリース時にお知らせいたします

報酬：5,000円

条件：8月20日(金)までに弘前で登録完了し、対象期間中に自転車で50回配達完了あるいは原付・軽貨物で25回配達完了

②軽貨物・原付応援ｷｬﾝﾍﾟｰﾝ

対象期間中に弘前にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

対象期間：サービス開始日リリース時にお知らせいたします

報 酬：10,000円

条件：車両を原付または軽貨物にて、対象期間中に50回配達完了（他都市からの遠征も対象）

③基本料金UPキャンペーン

サービス開始に伴い、通常基本料金アップします！ぜひこの機会に遠征して頂ける方大歓迎です！

金額・対象期間：サービス開始日リリース時にお知らせいたします

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

暑い中稼働いただきありがとうございます🌞

ところで山の日ってなんだ…？⛰🤔

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙 

熱中症と道端のセミにご注意を💣

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🏅🛶🥋Moi🏓🤺🎽

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Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①配達品質基準について🤩

②🤝紹介ボーナスを活用しましょう👥

③サポートメンバー紹介🦌✨

④【リマインド】Wolt弘前🍎🏯配達パートナーを引き続き募集中

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①配達品質基準について🤩

Woltでは質の良いおもてなしサービスをとても大切にしております。

お客様やレストランパートナーからも配達パートナーとサービスの質の良さに対して高評価をいただいております。

これからも皆様にWoltを愛していただくためには、皆様のご協力が必要です。

Woltの配達品質基準とは？一つ一つ確認してみましょう💡

🌟プロフェッショナルな対応

→問題が発生した場合でも、レストランパートナー、お客様、他の配達パートナーやWoltサポートに対してみんなが気持ちよくやりとりできる態度や姿勢でコミュニケーションを取りましょう😊お客様だけでなく、レストランパートナーとのコミュニケーションも重要です😌お互いがいて成り立つWoltのおもてなしです🤝

🌟効率よく、正確な配達

→配達依頼を無視し続けることで全体の遅延が発生してしまう場合があります。依頼が入ったらすぐに反応するようにしましょう。そして、配達メモを確認して、間違いの無いように２、３度確認してから配達しましょう✅

🌟礼儀正しく、丁寧な対応

→レストランパートナーやお客様に挨拶はできていますか？他の配達パートナーにもMoiはお忘れなく👋

🌟きちんと、正しく配達できていること

→確認事項：配達メモ・コンタクトレス配達か対面配達か・住所や部屋番号（少しでも不安があればお客様に電話もしくはサポートへ連絡して確認しましょう）・注文番号・渡し忘れがないかも大事な確認ポイントです✔️

🌟交通ルール

→交通ルールはしっかり守りましょう🚔街の皆さんが見ています👀🚨急ぐあまり逆走・信号無視・ライトの無灯火など危険な運転をしていませんか?🚨Woltのおもてなし精神を態度でも示していきましょう✨

🌟食品を安全・衛生的に取り扱うこと

→保冷・保温の観点から必ず配達には配達バッグを使用しましょう。商品を入れるバッグのお手入れも大事です🧽また、みなさん自身の清潔感も重要になります。マスクの着用や、清潔感のある服装をお願いいたします👕✨

🌟お客様のプライバシーを守ること

→お客様情報は配達業務にのみ利用可能です。配達後にお客様への連絡が必要な場合はサポートまでお知らせください👍

🌟必要な書類や許可証の提示をすること

→ Woltに提出する書類は常に最新である必要があります。有効期限が切れる１週間前までに、更新後の書類をご提出いただけない場合には、一時的にアカウント停止となることもあります。

書類の更新後は、速やかにチャットにてご提出をお願いいたします🙇‍♀️

​

​

Woltで稼働していただく上で、配達品質基準を満たさない場合には、アカウント停止となってしまう可能性があります😿もちろん配達パートナーチームとしても、配達パートナーの皆様をサポートすべく、フィードバックをさせていただいたり、ニュースレターなどを通して稼働のアドバイスなどをさせていただいております。配達パートナーの皆様のおもてなしがより多くのお客様に評価されるように一緒に頑張りましょう💪

ユーホと一緒におもてなしの金メダルゲッツしちゃいましょう👉👉

②🤝紹介ボーナスを活用しましょう👥

みなさん紹介ボーナスは活用されていますか❓東北エリアで続々とサービスが広がっていますので、ご自身の稼働都市に限らず、ご友人でWoltの配達パートナーに関心がある方がいらっしゃいましたら、ぜひ紹介ボーナスをご活用の上ご紹介ください！

☝️紹介者ボーナスのおさらい

​

​

🚨紹介ボーナスは紹介者に付与されます。ご友人がご登録の際に皆様ご自身の紹介コードを入力いただく必要がございます。

紹介コードはユーザーアプリのプロフィール欄からチェックできます✅

③サポートメンバー紹介🦌✨

いつも皆様とやりとりをするWoltサポートチームメンバー。

「どんな人達か気になるぅ～」というお声がございましたので、サポートチームの一部にはなりますが、簡単な紹介と皆様へのメッセージを記載させていただきます👏

⏬

Yasu：趣味はスポーツ観戦、散歩、読書📕

Woltを通じて都市全体を活気づけるという共通の目的の為に、皆さんのお力になりたいと思います٩( ᐛ )و　丁寧且つ的確なサポートを心掛けますが、あくまでも人間なのでミスもあるかと思いますが、温かい心で見守っていただけますと幸いです。業務だけでなく、日々幸せなエピソードなどありましたら是非ご連絡下さい^_^

Hina: 趣味はワークアウト🧘‍♀️、旅行🌍、コーヒー☕️、ごはん🍚

これからもWoltを通して日本中の皆様に幸せをお届けするサポートをいたします✊安心して背中を預けてください😎

Rika: 趣味はヨガ🧘‍♀️

雨の日や暑い日・寒い日でもハッピーをお客様のもとに届けていただきありがとうございます(´;ω;｀)わたしたちにはできないことで、心より尊敬、感謝しています。いつもチャットを通じてみなさんとコミュニケーションをとれることが何よりも楽しみです♬なるべくみなさんのお役に立てるようにサポート一同頑張ります！

Mayu: 趣味は動物（主に猫）と戯れること🐾＆ライブに行くこと♬

配達パートナーの皆さん、いつも本当にありがとうございます！😭💙ご迷惑をお掛けすることもあるかもしれませんが、みなさんがより働きやすい環境にできるようサポート一同頑張ってまいりますのでよろしくお願いします🌻

Ami: 趣味は筋トレ、ゲーム(モンハン) 、アニメ🥳

まだ未熟者ですが精一杯サポートしますのでよろしくお願いします🙇‍♀️

Lou: 趣味はサーフィン🏄‍♂️

いつもお世話になっております！僕の至らない部分もあるかと思いますが、精一杯サポートさせていただきますので、今後ともよろしくお願いします！心から、事故、お怪我等無いよう日々祈っております。

Sonoka: 趣味はお酒を飲んで歌って踊ること💃

いつもお届けありがとうございます！よりよいサポートを配達パートナーの皆さんに出来るよう、精進して参りますのでよろしくお願いします！

Nami: 趣味はサッカー観戦⚽️

いつもご稼働いただきありがとうございます。本当に感謝しています🙌

Hiromi: 趣味は読書（ミステリー大好き）📘パン焼きます（発酵で膨れるのが好き）🍞

チャットでお会いしたら、宜しくお願い致します。焦ってたりしたら笑ってください。

Mizuki: 趣味は自己啓発本を読むこと📗

いつも稼働してくださりありがとうございます！サポートをしている中でも、お客様から「配達パートナーの皆様のお届けに感動した！」とご連絡をいただく瞬間が、1番胸が熱くなります！！今後も安心して稼働していただけるようサポートに努めてまいりますので、よろしくお願いいたします:)

Mari: 趣味は美味しいお酒と料理🍷🥩、海外ドラマ（今はクリミナルマインド）、3Dメイク

いつもありがとうございます💪！配達パートナーの皆様が少しでも快適に楽しくご稼働いただけるよう🏍️🚴サポートして参りますのでよろしくお願いいたします😊

⏫

これからもWoltサポートチームをどうぞよろしくお願いします✨

​

​

④【リマインド】Wolt弘前🍎🏯配達パートナーを引き続き募集中

まだまだ配達パートナーさんを大大大募集中〜！🚩

夏休みがてら弘前への遠征もご検討されてみてはいかがでしょうか？（具体的なサービス開始日は近日リリース予定です🙌）

弘前をWoltブルーで染めましょう💙💪

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

スポーツの祭典盛り上がってますね！🥇🥈🥉

みなさんどの競技に注目していますか？

選手のみなさんに力をもらいつつ、

来たる8月を乗り切っていきましょう🌴💛

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

🏅今日も頑張る皆さんに金メダル🏅

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🌈🐌Moi🌈🐌

Wolt配達パートナー、デリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日のニュースレターは、東北としてお送りしております📩✨

本日は以下のトピックのお知らせです！

①４連休中のお問い合わせについて

②熱中症にご注意ください🥵👀✨

③🚦🚲交通ルールをしっかり守りましょう🚲🚦

④【Wolt弘前】🍎🏯配達パートナーを募集中🏯🍎

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①4連休中のお問い合わせについて✉️

今週は４連休です✨　オリンピックもいよいよですね🇯🇵

連休中はWoltチームもお休みをいただきますので、お問い合わせに対しての回答が遅れる可能性がございます😞

緊急を要するお問い合わせ（例：配達に関するもの）は通常通りサポートチームが対応いたしますが、緊急を要さないお問い合わせ（例：車両変更のお手続き、配達グッズについて、その他）に関してはお返事が遅くなりますこと、ご了承ください🙏

ご迷惑をおかけすると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

​

​

②熱中症にご注意ください🥵

梅雨も明けて、気温が高い日が増えてきました！

配達をされる際は、熱中症対策をしっかり行ってくださいね✌️

• 水分・塩分をこまめにとりましょう🥤

• 帽子を被りましょう🧢

• 配達依頼の待機中はなるべく日陰をご利用下さい

• 連続稼働する場合でも休憩の時間などを予定し、無理をしないようにしてください🌻

③🚦🚲交通ルールをしっかり守りましょう🚲🚦

交通ルールをきちんと守っていない配達パートナーがいるとご報告がございました😞説明会でも触れている自転車の基本ルールについておさらいしましょう🚲✨

自転車も道路交通法上、バイクや車と同じ「車両」です！

1. 自転車は、車道が原則、歩道は例外🚲

2. 車道は必ず左側を通行

3. 歩道は歩行者優先で、車道寄りを徐行

4. 安全ルールを守る🚨

• 飲酒運転・二人乗り・並進の禁止

• 夜間はライトを点灯

• 交差点での信号遵守と一時停止・安全確認

• 傘差しなど安定を失うおそれのある方法で運転しない 

• 安全な運転に必要な交通に関する音又は声を聞くことができないような状態で車両を運転しない(イヤホン・ヘッドホンなどで音楽を聴くなど）

多くの配達パートナーの皆様が交通マナーを守って稼働されておりますが、再度ご確認頂けますと幸いです💪

④【Wolt弘前】🍎🏯配達パートナーを引き続き募集中🏯🍎

先日山形がサービスを開始したばかりではありますが、東北の新たなエリアとして弘前が仲間入りする予定です🥳🥳🍎

毎度毎度のお願いにはなりますが、弘前にご友人がいらっしゃいましたらぜひ紹介者コードを活用してWolterになってもらいましょう💙🚀また、弘前への遠征も大募集です🚀その際はサポートまでご連絡くださいね。

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

皆さん今週もお疲れ様です！

東北もいよいよ梅雨明けしましたね。東海、近畿、四国より早い梅雨明けは24年ぶりだそうです。

季節の変わり目ですので、体調にはお気をつけください。

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

暑さに負けず今週も乗り切りましょう！

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🌌🎋Moi🎋🌌

さ〜さのはさ〜らさら〜🎋🌌

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①生ものの配達について🍣🍨

②サポートへの連絡のコツ💬📱

③🍒🍐✨山形サービス開始日決定✨🍐🍒

④私有地への無断駐車❌

⑤交通安全ソング🎸

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①生ものの配達について🍣🍨

これからガンガン暑くなってきますね☀️

夏の稼働は色々と大変です😅

そして、暑い日でも日本人はやっぱりお寿司が好きです😋お寿司は人々を幸せにしますね✨🍣

しかし、やはり生ものなので、配達の際には特別注意が必要です⚠️

猛暑の中、時間が経ちすぎてしまうと食べ物がダメになってしまい、トラブルが発生します🌪😱

お客様の安全のためにも、これから意識していただきたいポイントを共有いたします：

💡必ず配達バッグを利用しましょう。商品の保温は安全面と衛生面に大きく影響しますので、必ず商品受け取り後はすぐにバッグへ商品を入れ、お客様の配達先へ到着するまでなるべくバッグの中に入れておきましょう。

💡特に夏場は保冷剤などを利用するといいです🧊百均などで個別の保温バッグなどを利用し、保冷剤を常備することで夏場の冷たい商品の配達時も安心ですね👍アイスクリームの配達も増えるかと思いますので、対策をとっていきましょう🍦🍧

最後に、お寿司を運ぶときのポイント☝️

1️⃣ 緩衝材を使う：タオルやサバイバルシートなどで隙間を埋めたり、滑り止めシートで料理が動きにくくする🚲

2️⃣ バッグを水平に保つ：　特に自転車の場合は前傾姿勢になりがちです。急発進や急停止は揺れの原因となりますし、段差もなるべく避けるか、ゆっくり進むようにしましょう。バッグを背負ったり降ろす時も水平に保ってください。水平を常に意識しましょう🎒

3️⃣ 寿司は進行方向に対して縦になるように置くことで、転がりにくくなります🍣　ぜひお試しあれ✨

​

​

②🍒🍐✨山形サービス開始日決定✨🍐🍒

山形でのサービス開始日が7月15日（木）に決定致しました🥳山形にご友人や知り合い、家族がいらっしゃる場合は是非シェアしてください💙Wolt Loverを増やしましょう💪✨

​

​

③サポートへの連絡のコツ💬📱

日本人の良いところの一つといえば❗️

時間をちゃんと守るところですね⏰　

時間通り＝5分前という感覚、本当に素晴らしいですね👏🇯🇵

そんな日本の配達パートナーの皆様も配達中に少しでも遅延が発生していると焦ってしまいますよね💦

ですが！

💡コツ1: 配達遅延時のサポートへの連絡は不要です👍

　「この設定時刻に間に合わないよ〜」というようなケースを経験されたことがある方もいらっしゃるかと思いますが、そういった際にお客様やサポートへの連絡は不要です！！現在進行中の配達についてはリアルタイムでサポートチームがモニタリングしており、必要に応じてレストランやお客様に連絡していますので、配達パートナーの皆様からサポートへの連絡は不要です🙅‍♂️逆に皆様から連絡をいただくことでその対応に時間を要してしまいます😭

💡コツ2: 急ぎではない連絡はピークタイム時は避けていただけますと助かります🙏

基本的には現在進行中の配達に関する案件が優先されますので、急ぎではないお問い合わせに関してはピークタイム（11:00〜14:00、17:00〜21:00）を避けていただけるとありがたいです🙏 急ぎではないお問い合わせとは❓

🔹書類の有効期限更新

🔹収入の確認等

🔹都市や車両変更

🔹グッズに関するお問い合わせ

などとなります❗️

また、ご意見などフィードバックがある場合はチャットではなく、みんな大好きフィードバック機能をご活用ください❗️配達パートナーチームは皆様の声をとにかく大事にしていきたいと思っておりますので、必ず読みます💪（ちなみにフィードバックを通してWoltチームに笑顔をプレゼントしてくださるのも大歓迎です😏）

💡コツ3: 連絡のときは用件を簡潔に✨かつご自身の希望を伝える👩‍🏫

サポートチームでは配達パートナーの皆さんがどこの店舗でどういう商品を受け取り、どこまでお届けいただくかというデータの部分については把握しておりますが、受け取る商品を間違えた場合やトラブルがあったという実際に現地で起きたことについては分かりません😞そのため実際に起きている状況の簡潔なご説明をお願いします👏またその際皆さんがどうされたいかというご希望も一緒にいただくことで、その分やり取りを少なくすることができスピーディーな解決につながります🙆‍♂️

（例）

❌「店舗で受け取ったものがバッグに入らない」

→確認事項でやり取りが必要（どういうサイズ感のもの？？まるまる入らないのかな？？そもそも運べない？？）

⭕️「３袋受け取ったが２袋分しか入らなかったので、応援を呼んで欲しい」

→やり取りがほぼなくて済む（残り１袋だけ運ぶパートナーさんを手配すればいい）

サポートチームは配達中の案件の対応を最優先させていただいております。以上のようなポイントを守っていただくとサポートがその対応に集中できるようになり、結果的に皆さんが配達の時にトラブルがあってもすぐにサポートが対処できるようになります🦸‍♂️

みなさんのご協力をお願いします💙

④私有地への無断駐車❌

お客様より、無断で私有地に駐車されてしまったとのご報告がありました😩当たり前のことではありますが、お客様のご自宅の駐車場はお客様ご自身が利用されるためのものであり、配達パートナーが商品をドロップする際に駐車するためのスペースではありません。

お料理を楽しみにしてくださっているお客様を不快なお気持ちにさせてしまうようでは皆さんの頑張りが水の泡になってしまいます💦挨拶を含めて、より多くの街の皆様へ幸せをお届けできるように誠実な対応をお願いいたします🙇

⑤交通安全ソング🎸

警視庁から配達パートナーの皆様へ、「自転車の正しい乗り方のうた」をお送りいたします🎶　稼働前にぜひお聞きください🎧綺麗に自転車ルールを歌にまとめてくださってます🎤

​

動画はこちら

​

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

7/7は七夕でしたね。短冊にお願い事は書きましたか？👽

生憎の雨ですが、雲の上で織姫と彦星が再会できてるといいな〜なんて思いを馳せてみたり😌🌌（お仕事サボっただけで1年会えないのはちょっと厳しすぎる気がする🤔時々星でも探して息抜きして程よく頑張りましょうね✨✨🪐）

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

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💦🐬Moi🐬💦

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①宅配ボックスNG📦

②🚔逆走や当て逃げは犯罪です🚔

③🚨アカウントの共有は厳禁です🚨

④🍒【Wolt山形】配達パートナーを募集中🍐

⑤🥟【大阪王将盛岡フェザン店】受け取り方法の変更点🥟

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①宅配ボックスNG📦

デリバリーが増えている中で宅配ボックスを利用される方も増えておりますね📦Woltでも稀に宅配ボックスへの配達をお願いしているお客様がいらっしゃるようです。しかしながら、Woltではトラブル防止の観点から宅配ボックスへの配達は固くお断りしております。そのため、もしお客様が宅配ボックスへの配達を指定されている場合、以下の対応をお願いいたします：

🔹配達先のお客様メモに宅配ボックスについて記載がありましたら、まずサポートへチャットしてください。

🔹サポートからお客様へ直接、宅配ボックスは利用できないことをお伝えします。

🔹その後、サポートの指示をお待ちください。お客様が新たに指定された場所に置き配達をするか、対面での配達に変更の場合は対面で配達完了してください。

​

​

サポートでもお客様が宅配ボックスを希望しているかはすぐにわからない場合がございますので、皆様のご協力が必要です💪 どうぞよろしくお願いします💙

②🚔逆走や当て逃げは犯罪です🚔

みなさまには安全運転での稼働をお願いしておりますが、残念なことに交通マナー違反のご報告が度々ございます😩😩具体的には、一方通行の一般道の逆走、そして当て逃げなどがご報告されています。

これらは犯罪です。発覚次第、しかるべき措置を検討いたします。

急いで配達したいという目先のことに集中するあまり、その先のことや周りが見えなくなっていませんか？

👉ここで当て逃げについて復習

• 当て逃げとひき逃げの違いは「物損事故」か「人身事故」かどうかです。

• また車両への追突でも、車内の人が怪我をしていれば重大な「ひき逃げ」として扱われます

• 物損事故・人身事故に関わらず、必ず当事者の無事を確認し、警察へ報告しましょう

👉逆走について

• 自転車も車両です。一方通行の道路については「自転車を除く」という記載がある場合のみ通行が可能です。

• 逆走は道路交通法違反にあたり、罰則の対象となります。

「うっかり」が重大な事故を起こしてしまう可能性があります。雨や暑さで集中力が低下する時期でもあります。休憩を挟みながら安全に稼働しましょう🚀🚀🚀

③🚨アカウントの共有は厳禁です🚨

皆様既に経験されているのでご存知かと思いますが、Woltの配達パートナーになっていただくには、Woltの審査基準を満たしていただく必要がございます。

配達パートナーアカウントを、そういった審査に通っていない第三者へ貸与すると、詐欺罪や有印公文書偽造罪、不法就労助長罪などの罪に問われる可能性もございます。絶対にアカウントを第三者に貸与しないでください🙅

またご登録のご本人以外のアカウント利用は重度の契約解除事項であるため、即座にアカウントを停止させていただくこととなりますので、ご理解いただきますようお願いします🙇

（参考）外国籍の方の就労についてはこちらをご参照ください 

④🍒【Wolt山形】配達パートナーを募集中🍐

これで東北6県全てでWoltがサービスを展開することになります🥳

毎度毎度のお声がけとなりますが、山形にお知り合いがいらっしゃいましたらぜひ配達パートナーという働き方をご紹介ください🙌💜

サービス開始記念キャンペーンも企画中！都市変更のご希望も大募集です🍒🥰

⑤🥟【大阪王将盛岡フェザン店】受け取り方法の変更点🥟

これまで大阪王将盛岡フェザン店の商品受け取り先は王将盛岡駅前店でしたが、大阪王将盛岡フェザン店にてお受け取りください🛍

🔹変更前🔹

商品受け取り先：王将盛岡駅前店 

🔹変更後🔹

商品受け取り先：大阪王将盛岡フェザン店

大阪王将盛岡駅前店が閉店となりこのように変更されました。

また、フェザン入館方法はこちらから確認できます✅

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皆さん6月もお疲れ様でした。

雨が降ると肌寒かったり、かと思えば真夏の暑さに溶けそうになったり🍦夏バテや熱中症に負けず、7月も頑張りましょうっ！🌞🏝

中の人のこの夏の目標は、他の都市に負けないギャグセンスを磨き、ニュースレターで発揮する事です😏

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

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※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

☔️💜Moi💜☔️

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①Google map利用時の設定 from 首都高&警視庁📱📍

②🧼配達バッグのお手入れ方法について✨

③☔️雨の日対策☔️

④【リマインド】🚨✋STOP✋ながらスマホ🚨

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①Google map利用時の設定 from 首都高&警視庁📱📍

​

​

高速道路への歩行者や自転車、125cc以下の二輪車の進入は禁止されています🚨

過去には死亡事故も発生しており大変危険です。

以下のような場合も、歩行者や自転車等で立入りできません。

• 道を尋ねに料金所まで立入ることはできません

• 落し物を届けたり落し物を探しに料金所まで立入ることはできません

• 未払いの通行料金を支払いに料金所まで立入ることはできません

詳細はヘルプページに記載されておりますのでご確認ください📃

⚠️大変残念ですが、「自転車モード」に関しましては東北エリアではまだ未対応のようです😭　今後の取り組みへ期待ですね。

②🧼配達バッグのお手入れ方法について✨

梅雨のシーズンに突入しましたね。自転車やバイクの方は、泥はねや水滴によりバッグが汚れやすい季節でもあります😥

そこで、バッグのお手入れ方法についてご紹介いたします。

普段からのお手入れ🧹

• 稼働終了後に雑巾やタオルでこまめに拭くようにする

• 濡れた後はカビが生えないようにきちんと乾かす

お手入れの手順📄

1. まずは乾拭きで表面や内部の土やホコリをきれいに取る

2. 水で薄めた中性洗剤を含ませた布で表面や内部を拭き取る

3. 最後に乾いた布で拭き取る

その他

• 臭いや汚れがひどい時は重曹を使うのも効果的

• 洗濯機を使うと内部のアルミやロゴが剥げてしまうので避ける

今回紹介した以外の方法で何かいいお手入れの仕方がございましたら、Tipsとして配達パートナーの皆様に共有させていただきますので、「フィードバック送信」にて教えていただけますと幸いです🤲

雨で濡れたグッズのお手入れについては、添付資料でも取り上げておりますので、ぜひこちらもご確認ください❗️

③☔️雨の日対策☔️

しばらく雨予報の日が続きますが、お体にはお気をつけて安全運転にてご稼働くださいますようどうぞよろしくお願いいたします。

雨の日の稼働について、ちょこっとおすすめグッズのご紹介です。特に新人配達パートナーさんへの共有です✌️

🎽服装について🎽

• 大雨のときのかっぱ

• 靴も雨対応の物やシューカバー

• 予備のマスク

※Woltではレインパンツや靴カバーも追加デポジットにてお貸出ししています。

🧺持ち物について🧺

• 水泳用の吸水タオルなど🏊‍♀️

• タオルはバッグの中の緩衝材がわりにもなって便利◎

• スマホなどが雨に濡れてしまわないようジップロック

• 心が折れそうになったときのために、個包装された飴ちゃん🍬やチョコレート🍫（直接手が触れるものは×）

🚲なお、雨の日はブレーキが効きづらくなります🛵

• いつも以上にスピードの出し過ぎには気をつけましょう。

• マンホールなどの上でブレーキをかけないよう気をつけてください⚠️

以前行ったアンケートで皆様から共有いただいた雨の日対策の資料を添付いたしますので、こちらもぜひご覧ください🙌

④【リマインド】🚨✋STOP✋ながらスマホ🚨

以前のニュースレターでもお伝えいたしましたが、ながらスマホによる危険運転が見受けられるとのご報告が頻発しております。

現行の道路交通法ではながらスマホに対する罰則が強化されており、運転中にスマホで通話したり、スマホやカーナビの画像を注視したりしたことによって発生した事故に対しては、1年以下の懲役または30万円以下の罰金が課されます。

稼働の際に注意いただきたいポイントとしては以下の通りです。

❌スマホホルダーなどを活用し片手でスマホを操作しない

❌通話をしながら運転しない（イヤホンなどを装着しない）

❌運転中に画面を注視しない

危険運転が重大な事故を引き起こす可能性があるということをしっかりと自覚し、今日も皆様安全運転でご稼働ください🙇

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ここ最近は雨や曇りの日が多く、つい気分が沈んでしまいますが、Woltブルーをまとった配達パートナーの皆様の姿が街に彩りを与えてくれているような気がします。色彩の力は偉大ですね🌈🎨

青空が見えない季節だから、私たちが街をブルーで染めちゃいましょう😉🦋🐳🧢

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いつもKiitos💙 

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

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📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

雨対策のアドバイス集💪.pdf 

🌈🐌Moi🌈🐌

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①配達ミスをしたときは…💦

②遅延時の対応に関するリマインド

③配達キャンセル率と収入は比例する🤔🤔

④🚨✋グッズの転売は厳禁✋🚨

⚠️6/18に予定されていた聖火リレーは中止となりました⚠️

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①配達ミスをしたときは…💦

ニュースレターでもご案内しておりますので、ご存知の方が多いかとは思いますが、配達ミス（例：別住所にお届けをしてしまった、違う商品をお渡ししてしまった）をしてしまった場合、報酬は発生いたしません😨

Woltでは、ピックアップからドロップオフまでの一連の動作を完了して基本料金が発生するシステムになっております。そのため、いくらピックアップに行っていただいても正しい配達先に正しい商品を配達できていないと報酬が発生しないということになってしまいます🥶🥶

お客様のピンズレが原因で配達ミス等が発生した場合は、オペレーションチームが個別で対応（例：配達料金の調整）させていただきますのでご安心ください🤲

お届け先の住所、ピンの位置等、少しでも不安に思う点がございましたら、必ずサポートに確認の連絡をお願いいたします。お客様に電話で直接ご確認いただくのも確実です🤙

②遅延時の対応に関するリマインド

東北地方もいよいよ梅雨入りでしょうか☔️今週からしばらく雨が続きそうです（洗濯物が乾かないの、ほんと困っちゃいますねー）

雨の影響で遅延が発生しやすくなることが想定されます😱💦

ここで遅延が発生した際の対応について、確認しましょう！

🤝基本的にWoltのサポートチームは、各配達がどの程度遅延が発生しているかをモニターし、できるだけ先回りしてお客様に遅延の連絡しております🤝

その為、基本的には遅延時にはサポートにご連絡いただく必要はございません。

しかし、事故などで20分以上の遅延が発生する場合など、システム上で予測できない遅延が発生した場合につきましては、サポートにご連絡いただきますようご協力をお願いいたします。

③配達キャンセル率と収入は比例する🤔🤔

ある１ヶ月のオーダー受け取り率と収入を比べてみました👀

下のグラフをご覧ください❗️❗️

１ヶ月の稼働時間が同等の配達パートナーさんで比べると、受け取り率が高い（＝キャンセル率が低い）方が比較的に高い収入を得ているデータが出ております🔥🔥

​

​

今来ているオーダーがその時点で一番効率のいいオーダーです！！

🌟商業施設など・・・同時ビックの確率🆙！！！

🌟長距離・・・同時配達にしていると移動間で同時配達の依頼が入る可能性がある！！！

🌟どちらも高収入につながる確率が上がります💪

つまり…そのオーダーをキャンセルすればするほどその時点では効率の悪いオーダーが入ることに💦💦

稼働される際の参考にしていただければと思います✅

④🚨✋グッズの転売は厳禁✋🚨

いつもWoltグッズを着用いただいてご稼働いただいている配達パートナーの皆さん、本当にありがとうございます！！💙

グッズを着用いただいていることで、レストランやお客様から「安心感があった」「Woltの人だとすぐ分かる」などのお褒めの言葉もたくさんいただいています！😳🌟

Woltブルーは街中でもかなり目立つ！👀ので皆様の安全やPRにも繋がっています💪✨✨

​

​

そんな皆様にお願いです！🙏

❌このWoltグッズは弊社からの貸与品という扱いのため、転売や譲渡は厳禁です❌

またそのような事案をお見かけした場合は、厳正に対処させていただきますのでご理解のほどお願いします🙇

グッズは皆さんの相棒でもありますが、お貸し出ししているものですので、定期的なお手入れもお忘れなく🧺🧽

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皆さん今週もお疲れ様です！

先週の秋田遠征に関するトピックを受けて、「じゃあどれくらいで登録変更ができるの…？」というお声をいただきました。

稼働都市変更はサポートの営業時間であれば基本的にすぐに対応が可能です👍稼働車両の変更につきましては、登録に際して書類のご提出が必要な場合（自転車→原付など）、サポートチームに代わりまして配達パートナーチームが対応いたします。そのため、変更にお日にちをいただくことがございます。新しい車両で稼働を希望するスタート日から中1日以上余裕を持ってお問い合わせください🙇

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

雨に負けず今週も乗り切りましょう！

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🌞🍦Moi🍨🌞

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①🚨✋STOP✋ながらスマホ🚨

②🌟⭐️常にプロフェッショナルな対応をお願いします⭐️🌟

③サンダルでの稼働について👣

④【今だけのキャンペーンを実施】秋田遠征しませんか？👹💕

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①🚨✋STOP✋ながらスマホ🚨

日頃より皆様には安全運転での稼働をお願いしておりますが、配達パートナーの皆様やお客様よりながらスマホによる危険運転が見受けられるとのご報告をいただいております。

現行の道路交通法ではながらスマホに対する罰則が強化されたことをご存知でしょうか？

運転中にスマホで通話したり、スマホやカーナビの画像を注視したりしたことによって発生した事故に対しては、1年以下の懲役または30万円以下の罰金が課されます。

(参考文献：https://www.gov-online.go.jp/useful/article/201707/2.html)

稼働の際に注意いただきたいポイントとしては以下の通りです。

❌スマホホルダーなどを活用し片手でスマホを操作しない

❌通話をしながら運転しない（イヤホンなどを装着しない）

❌運転中に画面を注視しないように気を付ける

スマホを活用するお仕事だからこそ、スマホが原因で誰かを傷つけるようなことがあってはなりません😔当たり前のマナーをきちんと守りましょう☝️

②🌟⭐️常にプロフェッショナルな対応をお願いします⭐️🌟

説明会などでもお伝えしておりますが、配達パートナーの皆様にはご契約にあたり、配達品質基準の保持のためのプロフェショナルな対応を求めております。

具体的にプロフェッショナルな対応とは…

• 効率よく、正確であり、 遅延がないこと

• 礼儀正しく、丁寧な対応

• きちんと配達できること

きちんと配達できることだけではなく、礼儀正しいことや、丁寧な対応ができることを求めております🌈

また、ここでの「遅延」とは交通遅延やお料理の遅延ではなく、配達依頼が入っているにもかかわらず配達に向かわないなど、Woltにおける配達の意思がないことによる遅延を指します。これには他社との同時稼働による遅延も含まれます。

Woltが求める配達品質基準を複数回違反し、またそれに対する改善が見られない場合は、アカウント停止につながってしまう可能性もございます🙀

Woltのデリバリーヒーロー/ヒロインとして「見られている」という意識を持ちながら稼働いただければと思います！💪⚡️⚡️

③サンダルでの稼働について

6月に入り随分と暑くなってきましたね🥵気付けばもう衣替えの季節です。

本格的な夏に向け、皆様の着用グッズをサマージャケットからTシャツに変えるなど、軽装での稼働に移行されていることかと思います👕足元についてもついサンダルで稼働したくなってしまうかもしれませんが、これは実はとっても危険なんです🚨

道路交通法第70条（安全運転の義務）

車両等の運転者は、当該車両等のハンドル、ブレーキその他の装置を確実に操作し、かつ、道路、交通及び当該車両等の状況に応じ、他人に危害を及ぼさないような速度と方法で運転しなければならない。

サンダルでの運転が上記の道路交通法第70条における「ブレーキその他の装置を確実に操作」という事項に抵触してしまう恐れがあります🚔

Woltの稼働では交通ルールを遵守していただくことをお願いしておりますので、稼働中は動きやすく、運転にも支障がないスニーカーなどを選択いただけると良いと思います👟🙌

④【今だけのキャンペーンを実施】秋田遠征しませんか？👹💕

秋田県秋田市にて６月10日（木）よりサービスを開始いたします！サービス開始に伴いまして、秋田市にて稼働していただけるデリバリーヒーロー・ヒロイン大歓迎です！

遠征される方は、登録都市変更の旨をアプリのチャットにてサポートチームまでお問い合わせください！

また、サービス開始に伴い以下の期間限定キャンペーンを行います✨✨この機会をお見逃しなく❗️👀

①軽貨物•原付応援キャンペーン

🗾登録都市：秋田

🗓対象期間：6月8日(火)～6月30日(水)

💰報　　酬：10,000円💰💰💰

🎁条　　件：原付または軽貨物にて稼働

　　　　　　対象期間中に50回配達達成

[内容]対象期間中に秋田にて原付バイクまたは軽貨物にて50回配達を達成された方には１万円のボーナスが付与されます！

②基本料金UPキャンペーン

🗾登録都市：秋田

🗓対象期間：6月8日(火)～6月20日(日)

💰基本料金：終日550円💰

🗓対象期間：6月21日(月)～6月27日(日)

💰基本料金：終日500円💰

[内容]サービス開始に伴い、通常基本料金400円を上記のようにアップします！ぜひこの機会に遠征して頂ける方大歓迎です！

秋田はとっても素敵な街です🌾「どこで働くか」は自由なので、稼働を通じて他の街の魅力を知ることができるのもWoltの良さのひとつなのではないでしょうか？🥰

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皆さん今週もお疲れ様です！中の人は早くも夏バテ気味なようで、アイスばかり食べてしまいます🍨😳

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いつもKiitos💙

Woltを通じてあなたの街がもっと素敵になりますように！

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🪐Moi🚀

​First name​ さん,

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①【重要】聖火リレーに伴う交通規制について

②Netflixオリジナルアニメシリーズ『エデン』とWoltがスペシャルコラボ！！！🍎

③【リマインド】入館ルールを徹底しましょう

④【Wolt秋田】まもなくサービス開始！👹

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①【重要】聖火リレーに伴う交通規制について

🚨6/18(金),盛岡市にて聖火リレーが開催されます。それに伴い交通規制が予定されております🚨

交通規制の予定時刻は18:30~20:30を予定しているとのことです。

以下のリンクにて規制の詳細や迂回ルートのご案内がございますので、必ずご確認いただくようにお願いいたします🙏

• 交通規制マップ

• リレールートの詳細（岩手県ホームページ）

当日は道路が混雑する可能性がございます。どうか皆さま安全最優先で、事故のないように稼働をお願いいたします🙇

②Netflixオリジナルアニメシリーズ『エデン』とWoltがスペシャルコラボ！！！🍎

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最近テレビ📺を見ているとよく見かけるCM...Netflixのオリジナルアニメ「エデン」

そんな「エデン」とWoltのコラボ企画がなんと！始動します！🎊

6月5日は世界環境デーなのは皆さんご存知でしょうか？？🌏💝

実は「Wolt」はグローバルでサステナビリティを意識した事業を行っており、日本国内においても古紙100%のリサイクルペーパーで作られた紙袋🛍をレストランへ無料配布したり、配達で発生する二酸化炭素の排出枠を100％購入し環境保全活動を行ったりと積極的なアクションを行っています⛰🏝

その想いに共感してくれたのが、サステナビリティをテーマに人間が消えた数千年後の未来を描くNetflix新作アニメ『エデン』です🤖

世界環境デーの6月5日からNetflixとのコラボキャンペーンを実施します！🔥

キャンペーン期間中にWoltに初めて登録しさらに2回以上配達注文すると抽選で1000名に「Netflix スタンダードプラン１ヶ月分」をプレゼントするキャンペーンも実施！🌟

配達依頼も多くなる予感🤔🤔

ぜひこのキャンペーンを収入UPに繋げるべくオンラインに！🚀🚀

また今回のコラボレーションでは『エデン』の主人公サラの3DモデルがWoltの配達画面に登場（注文用アプリ）。「エデン」のモチーフのりんごマークをめがけて、あなたの街を愛用バイクで駆け抜けます🏍（可愛いですね🍎）

ぜひ普段は配達する側の皆さんも注文してみてください💙

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🔹コラボ動画はこちら

🔹キャンペーンサイトはこちら

🔹プレスリリースはこちら

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③【リマインド】入館ルールを徹底しましょう

先週配信したニュースレターでもお知らせいたしましたが、大きなビルに入っているレストランへのピックアップの際には、入館時に手続きが必要な場合があります✅

ほとんどの配達パートナーさんにはこちらの入館手続きは警備上要求されることが当たり前のものとして認識いただいておりますが、依然としてお手続きをせずに入館している方がいらっしゃるようです。

ルールを守って稼働されている皆様が不利益を被ることのないように、ルールを理解されていない方には適切なフィードバックを行います📝

もし入館ルールを無視していらっしゃる方をお見かけしましたら、サポートまでご報告いただけますと幸いです🙏

🚨このようなご報告は該当配達パートナーのアカウントの即時停止を促すものではございません❌！皆さま全員がなるべくHappyな状態で稼働できるようにするための適切なフィードバックを行うためのものです！

入館方法のページにも写真付きで入館方法がまとまっておりますので、不安な方はぜひご確認ください👀

​

入館方法はこちら

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④【Wolt秋田】まもなくサービス開始！👹

お待たせいたしました！かねてよりWolt秋田にて配達パートナーさんを募集しておりましたが、ついにサービス開始日をリリースいたしました🍜✨✨

もし秋田にお知り合いがいらっしゃいましたら、ユーザーアプリ内でお友達を招待するとユーザー向けクレジットがゲットできちゃいます😉

Wolt Loverを一緒に増やしましょううう✌️

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かなり暑くなってきましたね🥵

どうかこまめな水分補給をお願いします🚰

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いつもKiitos💙

 日焼け止めや帽子の着用も大事です⛱

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

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📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

🌈🍒Moi🍒🌈

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①入館ルールは遵守してください🗝

②【リマインド】☔️梅雨に負けるな❗️キャンペーン🌤のお知らせ

③📍ピンズレの報告について

④🌾👹【Wolt秋田】引き続き配達パートナーを募集中👹🌾

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①入館ルールは遵守してください🗝

すでに皆様ご存知とは思いますが、大きなビルに入っているレストランへのピックアップの際には、入館時に手続きが必要な場合があります✅

例えばフェザンに入館する際には、受付にて入館手続きをする必要があります🚨👀

ピックアップを急ぐ気持ちは十二分に分かりますが、このようなお手続きは警備の関係上必ず行っていただく必要があります。

ご理解のほどよろしくお願いいたします🙏

入館方法のページにも写真付きで入館方法がまとまっておりますので、不安な方はぜひこちらをご確認くださいね😃

②【リマインド】☔️梅雨に負けるな❗️キャンペーン🌤のお知らせ

需要が増える梅雨の季節、みなさまに少しでも楽しくご稼働いただくために、キャンペーンを実施いたします😆

たくさんリクエストをいただいていました大人気ユーホのグッズ🍀やかわいいWoltロゴのグッズをご用意いたしました❗️❗️

配達件数が増えれば増えるほど、当選確率がアップします📈✌️

梅雨にも負けず、たくさん幸せをお届けしましょう🚴‍♀️🏍🚙

📆キャンペーン期間📆

第①弾: 5月24日(月)〜5月30日(日)

第②弾: 5月31日(月)〜6月6日(日)

第③弾: 6月7日(月)〜6月13日(日)

第④弾: 6月14日(月)〜6月20日(日)

第⑤弾: 6月21日(月)〜6月27日(日)

🍰キャンペーン内容🍰

毎週、抽選で限定ユーホやWoltのロゴグッズが当たります🎊

各週で商品や当選人数は異なります💡

毎週の発表をお楽しみに😉

✅条件✅

各週10配達以上を達成された方全員が自動的に対象となります。

当選確率は配達件数により変動します。詳細は下記の表をご確認ください。

​

​

※配達件数は各週ごとにリセットされます。

🚨注意事項🚨

• 安全運転について交通ルールを遵守し、安全運転での配達をお願いします🙏特に、雨天時にはいつも以上に安全運転を心がけてください。

• 当選連絡について当選された方には、該当期間終了後3週間以内にアプリ内メッセージから当選のご連絡をお送りします。当選発表は当選者へのメッセージ送信をもってかえさせていただきます。

• 当選の確定について当選者へアプリ内メッセージで、当選をお知らせさせていただいた後、ご案内の期日までにご返信がない場合は当選を無効・取り消しとします。

• 当選グッズのお渡しについてお渡し時期は別途ご連絡を差し上げます✌️お渡し場所はグッズお渡し会を行った場所を予定しています。

• 当選の権利およびグッズは譲渡・換金できません。商品が不要な場合はその旨ご返信ください。再抽選し、他の対象者にお譲りいたします🥰

• 次のような場合には、応募・当選を無効とします。・Wolt からの当選通知のメッセージに記載された期日までに、ご返信が確認できない場合。・期日までに商品をお受け取りいただけない場合。・抽選時や賞品発送時点で配達パートナーアカウントが有効でない場合。

ユーホグッズをゲットできる貴重な機会です💙ぜひご参加ください😋

③配達ミスについて🛍

ご存知の方が多いかとは思いますが、配達ミス（例：別住所にお届けをしてしまった、違う商品をお渡ししてしまった）をしてしまった場合、報酬は発生いたしません😢 

Woltの基本料金にはピックアップとドロップオフが含まれていますので、いくらピックアップに行っていただいても正しい配達先に正しい商品を配達できていないと報酬が発生しないということになってしまいます😱

お客様のピンズレが原因で配達ミス等が発生した場合は、オペレーションチームが個別で対応（例：配達料金の調整）させていただきますのでご安心ください❗️️お届け先の住所、ピンの位置等、少しでも不安に思う点がございましたら、必ずサポートに確認の連絡をお願いいたします。お客様に電話で直接ご確認いただくのも確実です📞

またお届け先にピンズレがあることに気づいた場合は…

今後同様のミスが発生することを防ぐためにも、地図のピンズレがわかるスクリーンショットを撮り、その場でサポートへチャットで報告するようにしてください🙏

せっかくピンズレの報告をしていただいても、Woltのサポートではスクリーンショットのないピンズレ報告には対応ができませんので、必ずスクショを忘れずに💡📱

ピンズレ報告をするのは、ちょっと手間がかかるのですが、その報告のおかげで他の配達パートナーの方がスムーズに配達できるようになります。

サポートチームはヒーロー、ヒロインの皆様の助っ人です✨

困った時にはいつでもご相談くださいね😉💙

④🌾👹【Wolt秋田】引き続き配達パートナーを募集中👹🌾

リマインドになりますが…ついに近日中に秋田にWoltが上陸します🤩🍻

秋田での稼働ももちろん可能ですので、稼働都市の変更をご希望の方はお気軽にサポートまでお申し付けください！

そして、秋田にお知り合いがいらっしゃいましたら、Woltのサービスそのものについてだけでなく、

秋田という街で働ける新たな職の選択肢の一つとして「配達パートナーという働き方」があるのだということをご紹介いただければ幸いです✨

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

昨夜5/26は皆既月食でしたね。皆さん月は見れましたか？

中の人はいつも「月の裏側はどうなっているのかな〜」

なんて思いながら月を見ています🐰🌙💖

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙 

たまには月などを眺めて、

一息つくことも忘れないでくださいね🌝

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

Moi🧃💚

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①📣入店時の挨拶とっても大切です😃

②自転車損害賠償保険の加入はお済みですか？🏥

③🌾👹【Wolt秋田】配達パートナーを募集中👹🌾

④グッズ追加受け取り・交換・返却の日程を追加しました🙌

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

①📣入店時の挨拶とっても大切です😃

レストランパートナーからのフィードバックとして

「調理状況の確認・ピックアップの入店時にwoltとわかるような掛け声をして欲しい」

というお声をいただきました。

ブルーのグッズを正しく着用していただくことでそれが目印になりますが、レストランの状況によっては目視で確認できないこともあるようです。

「こんにちは、Woltです😃」というように、Woltであることを声でもお伝えできるとよりスムーズなやりとりが可能になります👍

これに加えて、身だしなみを整えることもと〜〜〜っても重要です。

1. 爽やかでわかりやすい挨拶+🧢身だしなみも整えて清潔感UP👕🙌

2. レストランパートナーやお客様もWoltが来たことが分かりやすい！✨

3. 円滑なコミュニケーションやWoltの配達パートナーが来たという安心感につながります

4. みんながHappyに🌼

そして一番重要なのが、「早く配達ではなく、安全に配達」することです💡

早く配達することばかり意識してしまうと、思わぬアクシデントにつながってしまうことがあります。

配達パートナーの皆様ご自身が怪我をされてしまったり、人を巻き込んでしまったり、お料理がお客様に届かない状態になってしまったりしては誰も幸せになりません…😫

この点を忘れずに、そしてWoltブルーの清涼感のあるグッズを活用して、颯爽と街を駆け抜けるデリバリーヒーロー/ヒロインになりましょう！💙🦋🦋

②自転車損害賠償保険の加入はお済みですか？🏥

盛岡市内の事故例をご紹介します。

高校生の自転車が，歩行中の男性と衝突。男性は頭を強く打ち死亡。賠償金は数千万円。

自転車は「車両」ですが，自動車の自賠責保険のような強制加入制度が無いため，保険未加入で十分な賠償支払いができない場合があります。

自転車事故の保険は，点検整備に併せて賠償保険を付帯する「TSマーク制度」や損保会社の個人賠償責任保険などがあります。

（盛岡市ホームページより引用)

全国的に自転車損害賠償保険等の加入の義務化の動きがあるようです。

近隣ですと、4/1より宮城県では自転車安全利用条例が施行されていることをご存知でしょうか？

宮城県で施行されている自転車安全利用条例とは…

自転車の安全利用を促して事故を防ぎ，県民が安心して暮らすことができる地域社会の実現を図ることを目的とし，県や自転車利用者等の責務について明確化するとともに，自転車損害賠償保険等への加入義務化が主な内容です。（宮城県のホームページより引用）

引用元：https://www.pref.miyagi.jp/uploaded/attachment/816649.pdf

こちらは宮城県の場合ですが、自転車利用者への保険加入義務化の動きは全国に広がりつつあります。

​

​

上図のフローチャートでご自身の状況をご確認いただき、自転車損害賠償保険等の加入がまだの方は加入いただくことをお勧めします。

自転車で稼働される方はもちろんのこと、普段自転車を利用される皆様もぜひご確認ください👀

③🌾👹【Wolt秋田】配達パートナーを募集中👹🌾

ついに近日中に秋田市にWoltが上陸します🥳💕💕

秋田での稼働ももちろん可能ですので、稼働都市の変更をご希望の方はお気軽にサポートまでお申し付けください！

そして、秋田にお知り合いがいらっしゃいましたら、Woltのサービスそのものについてだけでなく、秋田という街で働ける新たな職の選択肢の一つとして「配達パートナーという働き方」があるのだということをご紹介いただければ幸いです✨

④グッズ追加受け取り・交換・返却の日程を追加しました🙌

長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ございません。

日程を追加しておりますので、追加受け取りや交換をご希望の方はこちらのフォームよりご予約ください。

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

👏👏Woltは今年の3月に広島に日本初上陸して一周年となりました👏👏

ここまでやってこれたのは、弊社の従業員の力だけでなく、Woltを信頼し加盟をしてくださったレストランさん、Woltで注文をして食事を楽しんでいただいているお客さん、

そして何よりレストランさんとお客さんを繋ぐ重要な架け橋である配達パートナーの皆さんのお力添えのおかげでございます😭🌟

そして先日広島の配達パートナーさん達が協力してとっても素敵なプレゼントをご用意してくださいましたので、こちらでシェアハピ💙をさせていただきます💐🌸✨

​

​

(参照元Twitter)

広島の配達パートナーの皆様より写真付きでメッセージと素敵な花束のプレゼントをいただき、社内が大盛り上がりでした💐

いつも稼働してくださっているWoltersのみなさま、これからも何卒よろしくお願い致します❗️

そして盛岡も一周年を無事に迎えられるように頑張っていきますので、よろしくお願い致します💪

💙💙💙💙💙💙💙💙💙💙

いつもKiitos💙

ちょっとニュースレターのデザインを変えてみました！

どうでしょう？

それではMoi moi👋

#Woltのデリバリーヒーロー

#Woltのデリバリーヒロイン

#あなたに、幸せをお届け。

🇫🇮 Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

📎配達パートナーヘルプページ

※返信不要です。お問い合わせにつきましては、アプリ内「サポート」より新たにチャットページを開いてメッセージをくださいね💌

Moi🐠🧜‍♀️🐚

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①お料理はレストランの外で待機をお願いします🧃🍬

②事故に遭った時の対応について🚨ひき逃げは犯罪です🚨

③🤳SNSのルールを復習しましょう💬

④🤲❤️レストランスタッフとの対応について❤️🤲

⑤🍔マクドナルドでの受け取り方法の確認?? -----

①お料理はレストランの外で待機をお願いします🧃🍬

まず入店する前に…

• 「レストランメモ」をご確認ください。入店方法、駐輪方法、基本事項が記載されています。

• 「料理の用意ができました」のPOPを確認できてから、入店してください。

🚨入店のタイミングについて🚨

お料理ができるまではお店の外で待機をお願いします🏬

• 通常は「料理の準備ができました」が表示されたらご入店ください✍️

• 「料理の準備ができました」が表示されない場合は、「料理が遅延していたらチェック」表示が現れた時点でご入店ください。そしてお店のスタッフに直接ご確認してください。（下図参照👀）

​

​

⚠️マクドナルドの商品受取りに限り、「料理の用意ができました」の表示がありません。店舗到着次第、そのまま受け取り場所へ向かってください。

②事故に遭った時の対応について🚨ひき逃げは犯罪です🚨

万が一、「自転車で歩行者にぶつかってしまった」「一人で事故を起こしてしまった」という場合でも、その場で下記の対応をきちんと行っていただけないと、ひき逃げや当て逃げとして扱われる場合がございます😞

状況によっては今後Woltでの配達をしていただけなくなる場合もございますので、必ずその場でのきちんとしたご対応をお願いいたします⚠️

＜事故を起こしてしまった・巻き込まれてしまったら…＞

1. まずは当事者同士の怪我の状況を確認しましょう🩹

2. どんな事故でも必ず警察にご報告ください🚓

3. 必要に応じて救急車はご自身の判断で呼んでください🚑

4. 自分の行動に非がある場合は、きちんと謝罪の言葉を述べましょう。

5. 事故報告書を送りますのでWoltのサポートまでご連絡ください🙏

③🤳SNSのルールを復習しましょう💬

Woltの配達パートナーとして遵守していただく重要事項として、個人情報の取り扱いやSNSの利用について説明会で説明しておりますが、プライバシーを侵害するような内容の投稿があるというネガティブなフィードバックが報告されております。

具体例としては、以下のような内容のものになります。

• お届け先の建物名

• お届け先で撮った写真

• 配達完了時の地図のスクリーンショット

• お客様に関する情報

情報の取り扱いには十分ご注意していただき、引き続き上記のような内容の投稿に関してのフィードバックが入った場合、アカウント停止処置を取らせていただくこともありえます。ご了承ください🚫

④🤲❤️レストランスタッフとの対応について❤️🤲

Woltのサービスはレストランパートナー、お客様、そして配達パートナーの皆さんのうちどれが欠けても成り立ちません。

フードデリバリーというと、ついお客様とレストランさんが重要であるように思われがちですが、決してそうではないのです😉✨

下図をご覧ください！

​

​

レストランも配達パートナーの皆様も関係としては「ビジネスパートナー」です🤝そのため、皆様にはレストランスタッフへの真摯な対応をお願いしております。

このことは配達パートナーの皆さんのみならず、パートナーシップ関係を持つレストラン側にも求めて然るべきことであるとWoltは考えています💭

悲しいことではありますが、レストランスタッフの中には配達パートナーの皆様に対して精神的衛生上よくない言葉を投げかけてしまう方もいらっしゃるようです😔

皆様が気持ちよく働ける環境を整えるのが私たちの役割です💪💪

万が一稼働中に傷つくような言葉や態度を取られてしまった時は、レストランチームを通じて改善を求めます。ひとりで抱え込まず、お気軽にサポートへご相談くださいね💙

⑤🍔マクドナルドでの受け取り方法の確認🍟

McDonald'sでお受け取りされる際の注意点をご確認下さい。

1. 商品お受け取り時に、紙袋をビニールに入れた状態で渡されたらそのまま運びます(ほとんどがこの運用です💪)

2. 商品お受け取り時に、紙袋をビニールに入れていない状態で渡されたらビニールに入れていただくよう店舗スタッフにお願いします🛍

3. 商品お受け取り時に、紙袋と別にしてビニール袋を渡された場合、配達完了直前に紙袋をビニール袋へ入れて配達完了することを推奨しています😌(早く入れすぎると水滴が溜まる場合があるため)

※こちらMcDonald's本社の取り決めに準拠した運用方法となります。Wolt側での運用変更が出来かねますので、ご容赦くださいませ。

普段はこの運用なのにこの店舗だけ違う！など感じる部分があると思いますが、店舗ごとに運用を変えていることを既に認知しております。大変恐縮ではございますが、上記注意点を参考にしてお受け取りしていただけますと幸いです🤲

以前ニュースレターにてお願いしていた内容と異なる点もあり、また店舗ごとに運用が異なることでかねてから混乱を招きお詫び申し上げます。

-----

日も長くなり、朝と夕方に夏の気配が感じられるようになってきました🌞

気温が上がり、汗ばむことも多くなってきたのではないでしょうか？🐬

水分補給をして今日も一日乗り切りましょう🐠🚰

それではMoi moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🐠🧜‍♀️🐚

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①お料理はレストランの外で待機をお願いします🧃🍬

②事故に遭った時の対応について🚨ひき逃げは犯罪です🚨

③🤳SNSのルールを復習しましょう💬

④🤲❤️レストランスタッフとの対応について❤️🤲

⑤🍔マクドナルドでの受け取り方法の確認?? -----

①お料理はレストランの外で待機をお願いします🧃🍬

まず入店する前に…

• 「レストランメモ」をご確認ください。入店方法、駐輪方法、基本事項が記載されています。

• 「料理の用意ができました」のPOPを確認できてから、入店してください。

🚨入店のタイミングについて🚨

お料理ができるまではお店の外で待機をお願いします🏬

• 通常は「料理の準備ができました」が表示されたらご入店ください✍️

• 「料理の準備ができました」が表示されない場合は、「料理が遅延していたらチェック」表示が現れた時点でご入店ください。そしてお店のスタッフに直接ご確認してください。（下図参照👀）

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⚠️マクドナルドの商品受取りに限り、「料理の用意ができました」の表示がありません。店舗到着次第、そのまま受け取り場所へ向かってください。

②事故に遭った時の対応について🚨ひき逃げは犯罪です🚨

万が一、「自転車で歩行者にぶつかってしまった」「一人で事故を起こしてしまった」という場合でも、その場で下記の対応をきちんと行っていただけないと、ひき逃げや当て逃げとして扱われる場合がございます😞

状況によっては今後Woltでの配達をしていただけなくなる場合もございますので、必ずその場でのきちんとしたご対応をお願いいたします⚠️

＜事故を起こしてしまった・巻き込まれてしまったら…＞

1. まずは当事者同士の怪我の状況を確認しましょう🩹

2. どんな事故でも必ず警察にご報告ください🚓

3. 必要に応じて救急車はご自身の判断で呼んでください🚑

4. 自分の行動に非がある場合は、きちんと謝罪の言葉を述べましょう。

5. 事故報告書を送りますのでWoltのサポートまでご連絡ください🙏

③🤳SNSのルールを復習しましょう💬

Woltの配達パートナーとして遵守していただく重要事項として、個人情報の取り扱いやSNSの利用について説明会で説明しておりますが、プライバシーを侵害するような内容の投稿があるというネガティブなフィードバックが報告されております。

具体例としては、以下のような内容のものになります。

• お届け先の建物名

• お届け先で撮った写真

• 配達完了時の地図のスクリーンショット

• お客様に関する情報

情報の取り扱いには十分ご注意していただき、引き続き上記のような内容の投稿に関してのフィードバックが入った場合、アカウント停止処置を取らせていただくこともありえます。ご了承ください🚫

④🤲❤️レストランスタッフとの対応について❤️🤲

Woltのサービスはレストランパートナー、お客様、そして配達パートナーの皆さんのうちどれが欠けても成り立ちません。

フードデリバリーというと、ついお客様とレストランさんが重要であるように思われがちですが、決してそうではないのです😉✨

下図をご覧ください！

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レストランも配達パートナーの皆様も関係としては「ビジネスパートナー」です🤝そのため、皆様にはレストランスタッフへの真摯な対応をお願いしております。

このことは配達パートナーの皆さんのみならず、パートナーシップ関係を持つレストラン側にも求めて然るべきことであるとWoltは考えています💭

悲しいことではありますが、レストランスタッフの中には配達パートナーの皆様に対して精神的衛生上よくない言葉を投げかけてしまう方もいらっしゃるようです😔

皆様が気持ちよく働ける環境を整えるのが私たちの役割です💪💪

万が一稼働中に傷つくような言葉や態度を取られてしまった時は、レストランチームを通じて改善を求めます。ひとりで抱え込まず、お気軽にサポートへご相談くださいね💙

⑤🍔マクドナルドでの受け取り方法の確認🍟

McDonald'sでお受け取りされる際の注意点をご確認下さい。

1. 商品お受け取り時に、紙袋をビニールに入れた状態で渡されたらそのまま運びます(ほとんどがこの運用です💪)

2. 商品お受け取り時に、紙袋をビニールに入れていない状態で渡されたらビニールに入れていただくよう店舗スタッフにお願いします🛍

3. 商品お受け取り時に、紙袋と別にしてビニール袋を渡された場合、配達完了直前に紙袋をビニール袋へ入れて配達完了することを推奨しています😌(早く入れすぎると水滴が溜まる場合があるため)

※こちらMcDonald's本社の取り決めに準拠した運用方法となります。Wolt側での運用変更が出来かねますので、ご容赦くださいませ。

普段はこの運用なのにこの店舗だけ違う！など感じる部分があると思いますが、店舗ごとに運用を変えていることを既に認知しております。大変恐縮ではございますが、上記注意点を参考にしてお受け取りしていただけますと幸いです🤲

以前ニュースレターにてお願いしていた内容と異なる点もあり、また店舗ごとに運用が異なることでかねてから混乱を招きお詫び申し上げます。

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日も長くなり、朝と夕方に夏の気配が感じられるようになってきました🌞

気温が上がり、汗ばむことも多くなってきたのではないでしょうか？🐬

水分補給をして今日も一日乗り切りましょう🐠🚰

それではMoi moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🦖🌴

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①🏝連休中のお問い合わせについて💬

②🍔マクドナルドでの受け取り方法について🍟

③チャットでのやりとりにおける言葉遣いについて📖

④4/28より郡山にてサービス開始🎉🎉🌈

-----

①🏝連休中のお問い合わせについて💬

ゴールデンウィーク中はお問い合わせの返信が遅れる場合がございます💦

緊急を要するお問い合わせ（例：配達に関するもの）は通常通りサポートチームが対応させていただきますが、緊急を要さないお問い合わせ（例：車両変更のお手続き、配達グッズについて、その他）に関しては返事が遅くなりますこと、ご了承ください🙏

ご迷惑をおかけすると思いますが、何卒よろしくお願いいたします。

​

②🍔マクドナルドでの受け取り方法について🍟 

マクドナルドの配達に関して注意点がございますので、確認をお願いいたします。

⑴マクドナルドでは「料理の用意ができました」が表示されません🙅‍♂️

マクドナルドの商品受取りに限り、

「料理の用意ができました」の表示がありません。

到着次第入店し、受け取り画面と注文番号を確認してください。

引き続き、取り間違えのないように、注文番号でご自身のオーダーをご確認ください。

また、入れ忘れ防止のため、状況に応じて「スタッフに注文画面を見せて注文内容の確認」をお願いします。 

レストランメモにも記載されていますので、配達の際はメモのご確認をお願いします📱

⑵ピックアップ時の注意点とドロップオフ時の梱包について

①必ずWoltバックを持って入店する（基本中の基本です！）

②配達バッグで運ぶときは紙袋のままで

マクドナルドでは商品のピックアップ時に紙袋とは別にビニール袋が渡されます。

万が一、紙袋のみで渡された場合はビニール袋も入れていただくようにお店の方に伝えてください。 

配達バッグに入れるときは、

1.まず商品の入った紙袋のまま配達バッグに入れ、2.置き配（あるいは直接お渡し）をする直前に渡されたビニール袋に入れるようにして下さい。

配達バッグに入れるタイミングでビニール袋に商品を入れてしまうと、温かい商品の蒸気でビニール内に水滴がついてしまうためです💦

③ドロップオフの際にビニール袋に入れることをお忘れなく

ビニール袋に入れる際は飲み物などをこぼさないようにお気をつけ下さい🥤

③チャットでのやりとりにおける言葉遣いについて📖

普段からチャットにてサポートチームとやりとりをしていただいていると思いますが、残念なことにサポートチームに対して心ない言葉遣いや横暴な態度を取る方がいらっしゃるようです😿

Woltのサポートはサポートチームのメンバーが直接対応しています。（中身は人間なのです）

直接お互いの顔は見えるタイプのコミュニケーションではありませんが、それでも私たちは誠意を持ってサポートいたします💪

顔が見えないからこそ、お互いに想像力を持ってコミュニケーションできるといいですね💙

レストランパートナーやお客様に対してもおもてなしの心を持ってご対応いただければと思います😌

④4/28より郡山にてサービス開始🎉🎉🌈

ついに本日、郡山にてサービスを開始いたしました❣️

郡山にお知り合いがいらっしゃいましたら、Wolt loverを増やすためにもぜひユーザーアプリ内の友達招待コードをご活用くださいね！

-----

4月ももう終わり！

新緑の綺麗な季節がやってきますね🌿🦎❇️🌱

皆さんはゴールデンウィークは何をして過ごしますか？💚

それではMoi moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🐻🍯

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①👀レストラン内ではヘルメットを脱ぎましょう⛑

②🌧☔️雨の日対策について☔️🌧

③郡山サービス日時決定🎉🎉🙌

④✅他社との同時稼働について✍️

⑤❌利用を許可されていない所有地での待機はしないでください❌

⑥【リマインド】フェザンでのピックアップ時の駐車について

-----

①👀レストラン内ではヘルメットを脱ぎましょう⛑

食品を扱うお仕事のため、稼働の際には清潔感を保っていただくことがサービスの質向上のポイントとなります🌿

そこで、以下のことを意識していただくようにご協力をお願いいたします🙌

✅レストランへ入る際やお客様にお渡しする際は、サングラスやヘルメット等はできる限り脱いでください🕶（マスクはつけたままで問題ありません😷）

稼働の際は時間に追われて「ここまで確認できる余裕が持てないよ〜😓」という方いらっしゃるかもしれませんが、

建物の中ではカバンを手に持って移動！とセットにして意識していただけるといいかもしれません❗️

②🌧☔️雨の日対策について☔️🌧

以前ニュースレターで雨の日の稼働に関するアンケートを実施しました。

結果を集計し、添付資料にまとめましたので、ぜひ参考にしてください❣️☔️

資料に掲載されていませんが、雨の日にはマンホールや点字ブロックなど滑りやすくなっているところを避けて通る🕳❌というのもおすすめの対策のひとつです。

③郡山サービス日時決定🎉🎉🙌

皆様、お待たせいたしました！😆

郡山でのサービス日時が決定いたしました㊗️🎉🎉🎊🥂

✅サービス開始日：4月28日（水）

✅営業時間：10:00~22:00

④✅他社との同時稼働について✍️

『他社と同時にオンラインしてもいいですか？』

よく、みなさんからこんな質問をいただきます🔖

個人事業主として稼働していただくため、Woltでは厳密に禁止はしておりません。 

しかし、気をつけていただきいことが2点ございます！

1️⃣時間保証対象外になってしまいます

度々お伝えしていますが、もう一度おさらいです

　💠オンライン時間保証適用の条件

　・オンラインにしていること

　・時間保証対象エリア内にいること

　・依頼がくればすぐに配達に行けること

他社と同時稼働されると、3つ目の「依頼がくればすぐに配達に行けること」に当てはまらないため保証を受け取っていただくことができません💔

2️⃣他社のタスクを受けた状態で、Woltの配達はお控えください

他社とWolt両方で配達の依頼を同時に引き受けてしまうと、受け渡し間違いが非常に多くなってしまいます😱

受け渡し間違いが生じますと、レストランさんやお客様にご迷惑をおかけしてしまうことに繋がりかねません😨

カスタマー 「やったー届いた ん…んん？これ頼んだっけ？あれ？」

レストラン 「え、ちゃんと作って渡したのに！なんで！」

こうなることを防ぐためにも、他社のお料理を運ぶ際はWoltはオフライン、もしくは1件配達モードで依頼を「拒否」できるようにすることをおすすめします❗️

⑤❌利用を許可されていない所有地での待機はしないでください❌

待機時にレストラン周辺の駐車場を無断で待機場所に利用している方がいるという報告がありました。

具体的にはホテルの駐車場の無断利用が報告されております😰

本来の利用者のみ駐車が許可されている場所ですので、他の方の迷惑にならないよう、待機時には待機に適切な場所であるかどうかきちんと確認していただきますようお願いいたします。

⑥【リマインド】フェザンでのピックアップ時の駐車について

フェザンでのピックアップの際には駐輪・駐車場所の指定がございます。

先週のニュースレターで周知いたしましたが、いまだに路上駐車をされている方がいらっしゃるようです。

こちらの入館方法を再度ご確認いただくようにお願いいたします🙏

✅入館用の指定駐車場が満車の場合の対応方法

指定駐車場は駐車できる台数に限りがあります。そのため、満車の際には駐車場入口の交差点より進入を待機していただくようにお願いいたします。

フェザンに限りませんが、駐車場に進入されるお客様や他の業者の方の妨げにならないように配慮いただきますようお願いいたします🙇

駐車をすることが遅延に繋がるとの意見もございますので、今後スムーズな稼働に向け対策を検討して参ります。

-----

先週のニュースレターで中の人の早起きチャレンジについて書きましたが、

ここ1週間きちんと継続できています😆🙌✨✨✨

継続は力なりと言いますが、どんなに歩幅が小さくてもいいのだと思います。

それではMoi moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

雨対策のアドバイス集💪.pdf 

Moi🌷🌸🌺💞

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💙

本日は以下のトピックのお知らせです！

①📱SNSでのルール・マナーを守りましょう📱

②💎💙👕清潔感とおもてなしの心を持って稼働できていますか？🧢💙🦋

③🌞夏用のグッズに関するアンケート🍉

④ピンズレ報告について📍

⑤フェザンの駐輪場所について

-----

①📱SNSでのルール・マナーを守りましょう📱

TwitterをはじめとするSNSは有益な情報を得たり、他の配達パートナーさんの様子を覗いたりと、活用すれば皆さんの強い味方になるサービスだと思います🕊

しかし、その一方で、配達パートナーさんのSNSの投稿に関して不快に感じたとのフィードバックをお客様、レストランパートナーさん、配達パートナーさんよりいただいております😔

Woltの配達パートナーとして遵守していただく重要事項として、個人情報の取り扱いやSNSの利用について説明会で説明しております。一部の例としては、以下のような内容のものになります。

• お届け先の情報（建物名、お届け先で撮った写真、配達完了時の地図のスクリーンショットなど）

• お届け先のお客様へ配達完了後の連絡（電話、SNSを通して）

• レストランへの否定的なコメント（レストランスタッフの対応、梱包についてなど）

• 無許可で撮影した他の配達パートナーさんの写真

契約上、皆様には「守秘義務」があり、直接的なもの・間接的なものを問わず、情報の取り扱いには十分ご注意していただき、上記のような内容に関して、不特定多数の方の目に触れるSNSなどで公開しないようお願いいたします。引き続き上記のような内容の投稿に関してのフィードバックが入った場合、アカウント停止処置を取らせていただくこともありえますのでご了承ください🚫

一部の方がこういった書き込みをされることで、お店のファンの方が悲しい思いをされたり、他の配達パートナーさんにも良くないイメージをもたれたりすることに繋がります😣 ぜひ盛岡の街を盛り上げていく「パートナー」として、Woltのファンを増やし配達依頼を増やすためにも、皆様との関係性を良好に保つことにご配慮いただければと思います🙏

何かお困りのことやご不明点やその他フィードバックなどがあれば、まずはサポートチームにご連絡いただき、問題解決を一緒にしていくようお願いいたします🤝 また、本件に対して、フィードバックをお送りいただいた配達パートナーのみなさま、ありがとうございました🙇‍♂️

Woltは関わる全ての皆様にとって安心してお使いいただけるサービスを目指しておりますので、ルールを守って配達するということをご理解いただくようお願いいたします❗

②💎💙👕清潔感とおもてなしの心を持って稼働できていますか？🧢💙🦋

レストランパートナーからフィードバックをいただきましたので、共有いたします。

😨「ピックアップの際にずっと突っ立っていて何も喋らない方がいる…」

　👉「こんにちはWoltです！」という挨拶はレストランパートナーに到着をお知らせするためにも必須です！また、ピックアップの際には注文番号や商品の確認をする必要があります。

😨「服装に清潔感のない方がいる…」

　👉食品を扱うお仕事ですので、衛生面や清潔感に配慮して稼働いただく必要がございます。稼働しているとどうしてもバッグやウェアに土や匂いがついてしまいます😫定期的なお手入れをお願いします。

😨「意思疎通を取ろうとしてくれない方がいる…」

　👉配達時は基本的に1人で働いていただくお仕事ですが、その裏には実は様々な方が関わっています。挨拶、ピックアップ時のレストランパートナーとの確認、お客様とのコミュニケーションなど些細なコミュニケーションを大切にしていただければと思います☺️

③🌞夏用のグッズに関するアンケート🍉

来たる夏に備えて、夏用のグッズの導入を検討しております。

そこで、こちらのフォームにてアンケートを実施しております！

回答期限は4月23日(金)です。

できる限り皆様が夏の間も快適に稼働できる環境を整えるためにも、皆様のご意見が必要です🙏ご協力よろしくお願いいたします。

④ピンズレ報告について📍

⏰ここでクイズタイムっ！⏰

【質問】配達する際、お届け先にピンズレがあった場合、どうするべきしょう？

①サポートに正しい場所を聞き出してもらい、配達完了したら、そのまま次の配達へ向かう

②配達完了後にフィードバック機能からピンズレ報告する

③地図のピンズレがわかるスクリーンショットを撮り、その場でサポートへチャットで報告する

（適性テスト思い出しますね、この感じ😌）

正解は...

③地図のピンズレがわかるスクリーンショットを撮り、その場でサポートへチャットで報告する

せっかくピンズレの報告をしていただいても、Woltのサポートではスクリーンショットのないピンズレ報告には対応ができませんので、必ずスクショを忘れずに！

ピンズレ報告をするのは、ちょっと手間がかかるのですが、その報告のおかげで他の配達パートナーの方がスムーズに配達できるようになります。皆様の報告で改善につなげて、みんなが稼働しやすいWoltにしていけるようにご協力のほどよろしくお願いします🙌チームワーク万歳🙌

⑤フェザンの駐輪場所について

フェザンでのピックアップの際には駐輪・駐車場所の指定がございます。

こちらの入館方法を再度ご確認いただくようにお願いいたします🙏

フェザンに限らず、駐輪・駐車をする際には搬入口などを利用する他の方の通行の妨げにならないようにしましょう👀

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春は何か新しいことにチャレンジしたい季節でもありますね。（新学期シーズンだから…？）

中の人は早起きに挑戦しています！

清少納言は「春はあけぼの」と言いましたが、春に限らず朝焼けはいいものです🌄

皆さんは何か挑戦していることはありますか？

それではMoi moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🌸

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます

本日は、以下のトピックのお知らせです！

①🛄他社のグッズ利用について👀

②雨の日対策をみんなで考えよう☔️

③🍎🍏【Wolt郡山・青森】配達パートナーを募集しています🍏🍎

④📒配達メモをきちんと確認しましょう📒

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①他社のグッズ利用について

⏰グッズ着用に関するQ&Aタイム⏰

Q. Woltで稼働する時は強制的にWoltのグッズを着用する必要がありますか？

A. 皆様は個人事業主となるため、強制ではございません💡

Q. 他社の稼働の際にWoltグッズを使っても大丈夫ですか？また、Woltで稼働中に他社グッズの着用は大丈夫ですか？

A. 他社稼働でWoltグッズを利用、Wolt稼働で他社グッズを利用、どちらの場合も特に禁止はしておりません💡

ただし❗️️

レストランでの受け渡し間違いが大変起こりやすくなってしまいます😭💦

Q.グッズを着用しなかった場合、アカウント停止になりますか？

A. グッズを着用しないことで直接的にアカウント停止にはなりませんが、グッズを着用しないことでお客様/レストラン/他の配達パートナーから悪いフィードバックがあった場合は、その内容により適切な対応を取らせていただきます。サポートもしくは担当チームよりご連絡を差し上げる可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです🙏

Q.Woltで稼働時にWoltグッズを着用していないとどのようなことが起こりますか？

A.

レストランの場合：

🚴：Woltでーす😃 

🧑‍🍳：Woltさん？ん？🤨スマホの画面見せてもらっても良いですか？（←確認の一手間が増える）

🚴：はい、注文番号〇〇◯です（画面見せて確認をとる）

🧑‍🍳：はい、確認できました！よろしくお願いします。

お客様の場合：

🚴：（インターホン鳴らす🔔）

🧑：（インターホンのカメラ越し）え？誰？知らない人…）

🚴：Woltでーす😃

🧑：あ、Woltさん…？

✅レストランパートナーの中にはWolt＝ブルーのグッズの配達パートナーという認識のかたも多くいらっしゃいます。そのため、グッズを身につけていないと「大変困る」という声もかなり多くなります。

✅お客様も同様の認識のかたが多くいらっしゃるため、グッズを身につけていないことで配達パートナーやサービスに対する不安感や不信感に繋がりかねません😰

逆に！

Q.グッズを着用するメリットは？

スムーズなやりとりが可能に

さらにこんなこともあるかも

🦸A：（稼働中、街中で）Moi👋

🦸B：（仲間発見👀❗️Moi👋

🦸A：今日は鳴りますね〜🛎

🦸B：そうですね〜頑張りましょう🔥

（仲間がわかる！仲良くなれる！情報交換もできる！！！）

以上、ご理解いただいた上で、皆様の判断にお任せとなります。

グッズを着用するのなんて当たり前さ！という方も

・カバンを背負う際にカバンを思いっきり斜めにしてしまっていたり…

・自転車（特にスポーツタイプの自転車）に乗るときに気持ちも姿勢も前のめりになるあまりお料理が傾いてしまっていた…

なんてことがあるかもしれません😳

ブルーのグッズをまとうたびにピリッと気を引き締めて稼働しましょう😤💙

②雨の日対策をみんなで考えよう☔️

先週は雨が降りましたね！

出動いただいたヒーロー・ヒロインの皆様、ありがとうございました😆

この先梅雨の季節に入るとどんどん雨稼働の日が増えそうです💧

なので「雨なんかへっちゃらさ😎」「雨なんてノープロさ😎」と皆さんがカッコよく出動できるようにこんなアンケートを用意しました！ｼﾞｬｼﾞｬﾝ！

こちらのフォームにて皆様から他の配達パートナーさんに向けてアドバイスをいただけると助かります

「日常生活でこんなことしてるけど、もしかしたら配達にも活かせるんじゃないかな？」というようなことでも構わないので、ドシドシお送りください📝

いろいろなアイデアを教えていただきたいです🙌

そして、今まで雨稼働をされていない方には、その理由や、今後どのような点が改善できたら雨でも配達しても良いなどのご意見をお聞かせください！

雨対策は集まり次第、今後のニュースレターで共有しますのでお楽しみに😊

助け合えるような情報をお互いにシェアしていきましょう！

ご協力の程どうぞよろしくお願い申し上げます🙇

③🍎【Wolt郡山・青森】配達パートナーを募集しています🍏

郡山と青森でのサービス開始に伴い、それぞれの都市で稼働可能な配達パートナーさんを募集しています！それに伴い、すでにご登録いただいております配達パートナーさんに向けたアンケートにご協力いただけませんでしょうか🙏（1分で終わります！）

都市を超えて一緒に東北を盛り上げる仲間を集めましょう✌️

郡山・青森での稼働に興味がある方がいらっしゃいましたら、ぜひサポートにお問い合わせいただければと思います。

④📒配達メモをきちんと確認しましょう📒

直接受取を希望しているお客様にコンタクトレス配達をする間違いが増加しています🚪

配達の際は今一度、アプリに表示される配達メモをご確認ください🙇‍♀️

コンタクトレス配達の場合は「❌NO-CONTACT DELIVERY❌ Leave the food at the customer's door!」と表示されますのでご確認お願いします。

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4月も1週間がすぎました。

新しい環境に身を置き始めた方もいらっしゃるのではないでしょうか？

体よりも心が疲れやすい時期でもありますから、

決して無理はしないでくださいね🧸

それではMoi Moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🌸

Wolt配達パートナー（盛岡）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます

本日は、以下のトピックのお知らせです！

①🚪置き配時の商品の置き場所にお気をつけください🚪

②🗾 Weekly Bonus が全国統一されます✨

③🍻商品にアルコールが含まれる際の年齢確認に関して🍷

④🤖4/1よりChatbotの運用がスタート

⑤【Wolt郡山・青森】配達パートナーを募集中📣

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①🚪置き配時の商品の置き場所にお気をつけください🚪

以下、コンタクトレス配達（置き配）のおさらいです！

🚪玄関のドアノブにかける、または玄関前に置く

1.ドアノブから落ちないか、確認してください

ドアノブがレバー式の場合、お客様がドアノブに手をかけた時に商品が落ちてしまうことがあります！

​

​

2.ドアにぶつかるような場所に置いていないか、確認してください✅

ドアを開けた時にお客様から見てドアの裏側にあたる位置に置くのではなく、ドアを開けてすぐに目につくところに置きましょう！

​

​

3.お客様からの置き場所に関するコメントがないか、確認してください✅

②🗾 Weekly Bonus が全国統一されます✨

4月5日(月)より全国どこで配達してもウィークリーボーナスに換算されるようになります🙌

※以下重要な注意点がございますのでご確認ください⚠️⚠️

①引き続き、都市変更の手続きは必要です。サポートまでご連絡ください。アプリで表示される「配達エリア」の都市以外では配達依頼は入りません✅

②225件と250件のWeekly Bonusは東京・川崎のみが対象となります。この二つのWeekly Bonusの対象となるためには、1件目から全ての配達を東京・川崎で行う必要があります✅

例）1件目から250件目までの全てが東京での配達→合計45,000円のボーナス

例）1件目から200件目までが北海道の配達、201件目から250件が東京での配達→合計30,000円のボーナス

​

​

ウィークリーボーナスの適用期間は月曜日〜日曜日です。

日曜日〜土曜日ではございませんのでお気をつけください❌

これ全国どの都市でもWolt遠征が可能になり、SNSで有名なあのWolters達に会いに行けちゃうかも？😆

③🍻商品にアルコールが含まれる際の年齢確認に関して🍷

Woltでは、一部の加盟店さまでお酒を注文いただくことができます👍🍻

気軽に外でお酒を飲めない今、お酒をたしなむ方にとってはとても魅力的なサービスですよね！🍷

もちろん酒気帯び運転・飲酒運転は厳禁です🙅

ここで1点配達パートナーの皆様にご協力いただきたいことがございます🙇

⭐️4月5日(月)よりアルコール商品を含む注文は原則対面でのお渡しとなります

未成年への年齢確認商品販売防止の水際対策として、アルコールの注文がご確認できる際は「コンタクトレス配達」指定であっても対面でのお渡しをよろしくお願いいたします🙏

 万が一、お客様が明らかに未成年であると判断できる場合は、商品はお渡しせずに一度サポートへのご連絡をお願いいたします🚨

 健全なサービス継続のためにご確認よろしくお願いいたします。

④🤖4/1よりChatbotの運用がスタート

以前アプリ内でもお知らせいたしましたが、本日4/1よりChatbotの運用が開始しております✨✨

​具体的な変更点といたしましては、お問い合わせの際にまずお問い合わせの種類をお伺いし、その後サポートチームがご案内させていただだくようになります！

より迅速な対応のために日々進歩して参ります🚀

⑤【Wolt郡山・青森】配達パートナーを募集中📣

東北地方では先日福島市でサービスを開始いたしましたが…

なんと！もうすぐWoltが青森市と郡山市にも参ります🌈😎

そこで青森と郡山で稼働してくださる配達パートナーさんを大大大募集しております！！！

都市変更も随時受け付けております💫

なかなか都市間の移動が難しいご時世ではありますが、都市を超えて活躍できるのもWoltの魅力のひとつですので、お気軽にサポートまでお問い合わせください⭐️

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盛岡も桜の季節になりつつありますね🌸🌸🌸

先日桜の木下で待機されている配達パートナーさんをお見かけしたのですが、Woltのブルーと桜のピンクのコラボがとっても綺麗でなんだか嬉しくなりました😳

街が色づくのってとってもウキウキしますね🍀🌼🌸🌷

いつも盛岡の街にWoltブルーをお届けいただき、ありがとうございます💙😆

そして季節の変わり目の雨の日も稼働してくださっている皆様、ありがとうございます！

それではMoi Moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🌷

本日は、以下のトピックのお知らせです！

①【お客様の声】地震の中配達ありがとうございました🙏

②🤖💬chatbot導入します💬🤖

③グッズの着用をお願いします💙

④喫煙時のマナー守ってますか？🤨

⑤🌟アプリの新機能が追加されました🌟

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①【お客様の声】地震の中配達ありがとうございました🙏

先日、宮城県沖を震源とする地震が発生しました。

皆様お怪我はなかったでしょうか？

地震の発生後も稼働してくださった皆様へ

お客様より感謝のお声が届いておりますので共有いたします🥰

「地震の最中に配達ありがとうございました。今日は特にオーダーをお願いしていてよかったなと心底思っています。皆さんのお陰で助かっています。どうか安全に気をつけて、またよろしくお願いします。」（原文ママ）

皆様いつも本当にありがとうございます。

緊急時の対応等も含め、皆様が稼働しやすい環境を整えていきたいと思っておりますので、ぜひ日常的にフィードバックしていただけると幸いです🤲

②🤖💬chatbot導入します💬🤖

皆様へより迅速で適切にご対応するため、ChatBotを導入いたします！​

ChatBot の導入により、よりスムーズな対応が可能になります⚡️⚡️

今まで以上にパワーアップするサポートをよろしくお願い致します💪

③グッズの着用をお願いします💙

皆様きちんとグッズは身につけていますか？👀

😨キャップ（ニット帽）をかぶっていない

😨ヘルメットを着用したまま建物に入っている

😨ジャケットなどのグッズを身につけていない

レストランパートナーやお客様の中には「この人は本当にWoltの配達パートナーなのか？」と不審に思ってしまう方もいるようです。グッズを着用せず稼働すると、お客様や街の方、レストランパートナーとトラブルになることもありますので、気をつけてください🐢　

④喫煙時のマナー守ってますか？🤨

こちらも以前よりお伝えしていることではありますが、

喫煙時のマナーをしっかりと守りましょう🚨

盛岡は他の都市よりも配達パートナーの喫煙に関する

ネガティブなフィードバックが多い傾向があります😰

🚭喫煙は商品やグッズに匂いがつかないようにし、お客様への配慮をきちんとする

🚭ポイ捨て、路上喫煙、走行しながらの喫煙などのマナー違反はしない

🚭稼働しながら（ピックアップ先やお届け先に向かいながら）の喫煙をしない

これらをはじめとするマナー違反はしないようにお願いいたします。

ほとんどの配達パートナーの方は、きちんとマナーを守ってくださっています。

「他人事」として捉えていてはいつまでも状況は改善しません😔

⑤🌟アプリの新機能が追加されました📱

4月7日(水)より、配達パートナーアプリ内で皆様がより自由な働き方を選べるような機能をご利用可能となります。

これまで配達パートナーの皆さまから

• 配達依頼を受けないときにサポート連絡するのが手間

• ダブル・トリプルにならないように設定したい

といったフィードバックを頂いており、機能に反映させていただきました。

この新たな機能は「１件配達モード」といいます📱

👉 アプリのメニューから「設定」を開く

👉「配達」のところから「同時配達モード」または「１件配達モード」のどちらかをお選びいただけます✨

​

​

1件配達モードを選択することにより…

• 同時配達がなくなります

• 依頼を直接拒否できるようになります（サポートに連絡する必要はありません）

• ⚠️時間予約の対象外となります

依頼が入ると画面上にて依頼を受けるか拒否するかお選びいただけます。

タイマーがございますので、依頼を受ける場合は制限時間内に配達を開始してください。依頼を受けない場合は「拒否」ボタンを押すことで依頼を拒否できます。

​

​

今まで通りに効率良く配達されたい方は同時配達モードで引き続き稼働することができます。

興味がある方はこの1件配達モードも試してみて、ご自身にあった稼働モードをお選びください。いつでもアプリから配達モードを変更可能です。

⚠️⚠️ 予約枠を利用中に1件配達モードを選んだ場合、予約保証の対象となりませんのでご注意ください⚠️⚠️

この新たな配達モードに関するフィードバックをフィードバック機能にて是非お聞かせください！

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20℃近くまで気温が上がり、春の陽気が気持ちの良い季節になってきました🐝

西日本や東京の方では桜が咲き始めているようですね🌸

東北の桜はもう少し先かな〜〜

中の人はWoltブルーと桜のピンクが街に溢れる春を心待ちにしながら過ごしています😉💗

それではMoi Moi👋

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🍑

本日は、以下のトピックのお知らせです！

①🍑🍑【福島市】＆【青森】配達パートナーを大募集中🍎🍎

②ながらスマホは大変危険です📱🚨

③Woltが新しく７都市にてオープンします💙

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①🍑🍑【福島市】＆【青森】配達パートナーを大募集中🍎🍎

先週もお知らせした通り、福島市で近日サービスが開始します！😍

そして、なんと🍎青森🍎でも近日サービスを開始する予定です！！福島市と青森にて稼働可能な配達パートナーさんを募集中でございます🥺ご家族やご友人で福島市、または青森にいらっしゃる方にぜひお声がけください🌟サービス開始以降、稼働エリア変更が可能な方も募集中です！その場合はお気軽にサポートまでお問い合わせくださ〜い🌸

②「ながらスマホ」「片手運転」は道路交通法違反です🚨

最近スマホを使用しながら稼働されている配達パートナーをよく見かけるとご報告がありました😧

2019年12月1日の道路交通法改正により、運転中にスマートフォンなどを使用する「ながら運転」が厳罰化されました。この法律は、自動車やオートバイに限らず、自転車にも適用されています。配達パートナーの皆様自身のためにも、そして歩行者のためにも、片手でスマホを使用しながら稼働することは、大変危険です。転倒や、衝突など事故に繋がる可能性もございます🚨

⚠️配達グッズに含まれるスマホホルダーがただいま日本全国で入荷待ちとなっているため、一部の配達パートナーの皆様にお届けできておりません🙏

⚠️皆さまの安全のためにもご自身でご用意されることも可能なので、そちらをご検討して頂ければ幸いです。

③Woltが新しく７都市にてオープンします💙

​

倉敷、大阪、川崎、北九州、福島、鹿児島、函館の合計７都市にておもてな

しサービスを3月に開始します❗️🎉幸せをお届けできる場所がどんどん広

がっております！

Woltのミッションは、「皆様の街をより良いものにすること」そして「時間を有益にすること」です😊💙

これからもお食事を通して一緒に幸せをお届けできたらと思っております💖

もし、知人や家族がこちらの都市にいらっしゃる場合は、シェアハピしちゃいましょう💌✨これからもお食事を通して一緒に幸せをお届けできたらと思っております💖

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🌈

本日は、以下のトピックのお知らせです！

①東日本大震災から10年🕊

②他の人の立場になって稼働できていますか？👀

③【推奨】ヘルメット着用で怪我防止⛑

④✅コンタクトレスか対面配達希望か確認しましょう✅

⑤🍑🍑【福島市】配達パートナーを大募集中🍑🍑

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①東日本大震災から10年🕊

ここ最近も規模の大きい地震が頻発しています。

先日の地震の際にもお伝えしましたが、今いちど防災・減災に対する意識を高めていきましょう✊

この「今いちど」がご自身や誰かを守ることにつながります😌

⭐️防災情報のページ

・内閣府

　http://www.bousai.go.jp/kyoiku/minna/watasino/index.html

・首相官邸

　http://www.kantei.go.jp/jp/headline/bousai/index.html

⭐️自治体の情報

・盛岡市

　http://www.city.morioka.iwate.jp/kurashi/anzen_anshin/bousai/index.html

②他の人の立場になって稼働できていますか？👀

☹️配達のことで頭がいっぱいになり、車の影から一時停止・安全確認せずに飛び出してしまう

☹️急いで配達しようとするあまり、信号を待たずに歩行者優先の歩道を右側通行で走行してしまう

☹️休憩中に煙草で一服するのはいいけど…ウェアに匂いがつく状態で喫煙してしまう

「自分が良ければ」それでいいのでしょうか🤔？

配達パートナーとして稼働する以上、お客様、レストランパートナー、そして街の方と関わりながらお仕事をしていただくことになります。

アプリだけが仕事相手ではありません。

例えば、交通マナーについて。これを守っていただきたいのはご自身の安全、そしてサービス向上のためだけではありません。　

道路は車を運転される方や歩行者など、他の方に対する配慮が必要とされているからです。

普段自転車で稼働される方も、「後続の車からはどういう風に見えているかな？」と考えてみることが大切です🌟

他にも、自分がお客様だったら…レストランパートナーだったら…というように、想像力を持って働くということが重要だと思います💙😌💭

③【推奨】ヘルメット着用で怪我防止⛑

自転車乗用中の交通事故で亡くなられた方は、約６割が頭部に致命傷を負っています🤕

https://www.npa.go.jp/bureau/traffic/anzen/toubuhogo.html

そこで原付の方はもちろん、自転車の方もヘルメット着用することをおすすめしております。

自分を守るためのアイテムです！

追加グッズでのご用意もありますよー！🔥

④✅コンタクトレスか対面配達希望か確認しましょう✅

現在、お客様がアプリ上で配達をお選びいただいた際の初期設定が、『コンタクトレス配達』になっています🚪

コンタクトレスの場合、Woltでは原則として

• チャイムを鳴らさない

• 玄関のドアノブにかける、または玄関前に置く（いわゆる「置き配達」）

• 配達完了の操作をする

（お客様からコメントのある場合には、そちらの指示通り配達してください）

初期設定の通りコンタクトレス配達になっている場合が多いと思いますが、

中には直接受け取りをご希望の場合もございます。

時々「対面配達を希望だったのに置き配達されてしまった」というお客様からのネガティブなフィードバックが見受けられます🙀🙀

ドロップオフに向かう前に、

・コンタクトレスかどうか

・マンションなどの建物名や部屋番号が抜けていないか

などを確認し、何か問題がある場合はすぐにサポートに連絡しましょう☝️

💡💡稼働の中でひと呼吸おくタイミングを作り、確認する癖をつけるとミスが減ると思います💡💡

​

​

⑤🍑🍑【福島市】配達パートナーを大募集中🍑🍑

福島市で近日サービスが開始します！🎉🎉イェイイェイ😆✨✨

現在その準備に向けて、福島市で稼働可能な配達パートナーさんを募集中です。

ご家族やご友人で福島市にいらっしゃる方にぜひお声がけください

サービス開始以降、稼働エリア変更が可能な方も募集中です！

その場合はお気軽にサポートまでお問い合わせくださいね

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「あの日がなかったら」

たくさんの悲しみや喪失と引き換えに、たくさんの教訓を与えてくれた東日本大震災から10年が経とうとしています。

これまでの10年は皆さんにとってどのようなものでしたか。

東北という地域に身を置いていると、普段は見えないけれど、

皆それぞれが3.11に対するそれぞれの思いを抱えているように思います。

当事者であっても、よそ者であっても、忘れないこと。そして伝えていくこと。

この先私たちができることはきっとまだまだあるはずです。

https://fukko.yahoo.co.jp/?fr=top_evt311_pc&cpt_n=3.11&cpt_m=search&cpt_s=pcweb

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🍣

本日は、以下のトピックのお知らせです！

①自転車のみなさ〜〜ん！春がきますよ〜〜🌷🐝

②🏫学生の皆さん、Woltで活躍しませんか！📚

③🤔正しく身につけていますか？配達グッズ🤔

-----

①【リマインド】自転車のみなさ〜〜ん！春がきますよ〜〜🌷🐝

も〜すぐは〜〜〜るですぇっ🎶 Wolt稼働してみませんか〜〜🎵

盛岡の長い長い冬も終わりが見えてきました。

冬の間は積雪、路面凍結の影響もあり稼働できなかった方もいらっしゃると思います。

少しずつ春が近づきつつあるので、晴れている日は自転車の皆様は稼働してみましょう🌞

​

②🏫学生の皆さん、Woltで活躍しませんか！📚

3月に入り、学生のみなさんは春休みに突入している方も多いのではないでしょうか？

春休みの時間を生かし、Woltで稼働してみませんか？

また、ご友人を紹介して一緒に稼働してみてはいかがでしょうか！​

③🤔正しく身につけていますか？配達グッズ🤔

レストランスタッフの方やお客様、そして街の方から「グッズを身につけていない」というご報告を度々いただきます。

Wolt公式グッズを身につけずに稼働すると…

😨お客様やレストランさんが「Woltの配達パートナーがくると思ったのに…？」と不信感を抱いてしまう

😨Wolt=ブルーのグッズの配達パートナーという認識の方がほとんどなので、お料理受け取りの際にレストランスタッフの混乱を招いてしまう

😨お客様、レストランさん、他の配達パートナーさんからのネガティブなフィードバックに繋がる

👉場合によってはアカウントが停止になることも😨

グッズの他にも、バッグを持たずにレストランに入店してしまうというミスも見受けられます。バッグもグッズもない状態でお店に入るとWoltの配達パートナーということが店員さんからは分からなくなります！

-----

3月になりましたね。

高校・大学を卒業される皆さん、おめでとうございます㊗️🌸

また、進学や就職でWoltを卒業される皆さんも、今までありがとうございました！

Woltはみなさんの新しい春が素敵なものになることを、心からお祈りしています🤞🏻

Good luck🍀😊

それではMoi moi💙

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🍀

​本日は、以下のトピックのお知らせです！

①🌅🎉盛岡、エリア拡大します！！🎉🌅

②🤝レストランパートナーにも丁寧な対応をお願いします🤗

③自転車のみなさ〜〜ん！もうすぐ活躍できる春がきますよ〜〜🌷🐝

④【福島市】配達パートナーを募集しています💫

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①🌅🎉 明日2/26よりエリア拡大します！！🎉🌅

2/26(金) より盛岡エリアが拡大します！

より多くの街の皆様に幸せをお届けしましょう💙

②🤝レストランパートナーにも丁寧な対応をお願いします🤗

Woltのサービスは、お客様・レストランパートナー・配達パートナーの３者によって成り立っています。どれ1つが欠けてもいけません。

だからこそ、私たちはお互いがお互いを思いやりながら稼働できることを願っています🤗

お客様だけでなく、レストランパートナーの皆様にも気持ちの良い挨拶やありがとうという言葉を通じて感謝を伝えられるといいですね。

③自転車のみなさ〜〜ん！もうすぐ活躍できる春がきますよ〜〜🌷🐝

盛岡の長い長い冬も終わりが見えてきました。

冬の間は積雪、路面凍結の影響もあり稼働できなかった方もいらっしゃると思います。

少しずつ春が近づきつつあるので、晴れている日は自転車の皆様は稼働してみましょう🌞

寒暖差の激しい時期、また環境の変化で気持ちが疲れてしまう時期でもあります。

無理のない範囲で、バリバリ活動しましょう💥

④【福島市】配達パートナーを募集しています💫

ただいまWoltでは近日中に福島の皆様にも幸せをお届けできるよう、準備を進めております💖

サービス拡大に伴い、福島市で稼働してくださる配達パートナーさんを大大大募集中です😤💕💙

皆様のお知り合いの福島市にお住まいの方の中でWoltに興味がある方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介ください！また福島市での稼働を希望される方も募集中です！

サービス開始日やエリアなどについては詳細が決まり次第皆様にお知らせいたします。

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最近は外に出るたびに、空気が少しずつ春の匂いを含みはじめているような気がします。

あのなんとも形容し難い匂いってなんでしょうね🧐

早くマスクなしで思いっきり空気を吸い込める日が来て欲しいものです。

風が強い日も多いので、稼働の際はお気をつけて！🌬

皆さんいつもKiitos🤗🤗 (この絵文字ハギングフェイスっていうらしいです）

それではMoi Moi🐝🍀

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🍙

​本日は、以下のトピックのお知らせです！

①🔔🔔余震にご注意ください🔔🔔

②🚔迷惑になっています！駐車場の無断利用🚨

③予約時間中は大通り付近での待機をおすすめします🌈

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​①🔔🔔余震にご注意ください🔔🔔

2/13に発生した地震ですが、皆様ご無事でしたでしょうか。

今後しばらくは余震にご注意ください🙏

また、災害が発生した際はまずはご自身の安全の確保を最優先し、

稼働に関してはWoltからのサービスが通常通り開始されるかどうかの指示を待つようにしてください。

この機会にハザードマップや緊急時の対応について振り返ってみましょう👀

📝盛岡市の情報📝

✅防災関連情報（盛岡市）

http://www.city.morioka.iwate.jp/kurashi/anzen_anshin/hazardmap/1001085.html

✅ハザードマップ情報（盛岡市）

http://www.city.morioka.iwate.jp/kurashi/anzen_anshin/hazardmap/1024098.html

✅首相官邸ホームページ

http://www.kantei.go.jp/jp/headline/bousai/sonae.html

②🚔迷惑になっています！駐車場の無断利用🚨

「自宅の駐車場に配達パートナーの車両が無断駐車してあり困った」という、お客様からのお声をいただきましたので、共有いたします。

お客様のご自宅の駐車場のみならず、駐車場の無断利用はマナー違反です😔

また、待機場所やピックアップの際も交通の妨げや(特に道幅の狭いところや渋滞が起こりやすいところ）、施設の利用者の妨げにならないように配慮をお願いいたします🙏

③予約時間中は大通り付近での待機をおすすめします🌈

【復習🌝】時間保証の３条件

①オンラインであること

②エリア内にいること

③いつでも配達依頼が受けられること

こちらを満たしていない場合、時間保証の対象となりません。

また、エリア内にいる場合であっても、ピークタイム中はよりオーダーの入りやすい場所（大通り付近）で待機されることをお勧めいたします🙌

時間保証中であっても、他の方と比べて著しく配達回数が少ない場合は、待機場所の位置情報を確認し、配達の意志が見受けられない場合はご連絡を差し上げることがございます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

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地震の影響でグッズのお渡し会が開催できず、ご迷惑をおかけしております😢

それではMoi Moi💎💜

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi🤗

​First name​さん、

Wolt配達パートナー（​application_form_city​）でデリバリーヒーロー/ヒロインとしてご活躍いただき、ありがとうございます💖

本日は、以下のトピックのお知らせです！

①⚡️新料金体系スタート💵

②🔋モバイルバッテリーが新しく仲間入り💙

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①⚡️新料金体系スタート💵

先日メール等でもお知らせした通り、Woltはこの度、みなさまにより稼働しやすい環境を整えるため距離料金を改良することとなりました！　

距離料金の変更点

・旧料金体系：1.5km以降、100m毎に15円（金夜・土日20円）

・新料金体系 (2/8~)：100m以降！！100m毎に10円 

これにより、特に3.0kmまででは、📈現在の料金体系よりも大幅に高い収入📈を得ていただくことができます🐰

​

​

具体例 (平日の場合)

1.0-1.1kmの場合：現在、基本料金400円のみ 👉 500円🔥

️1.6-1.7kmの場合：現在、430円 👉  560円 🔥

️2.0-2.1kmの場合：現在、490円 👉  600円 🔥

なお、基本料金も少し変わりますのでご注意ください⚠️

・旧料金体系：400円（金夜・土日500円）

・新料金体系：平日400円 / 土日500円

さらに！キャンペーンとして、2月8〜28日の土日の基本料金は550円となります！

皆さまにたくさんご稼働いただくことで、多くのレストランがWoltに加盟してくださり、また多くのカスタマーが利用してくださいます！

それにより、みなさまも効率よくより多くの収入を得ていただけます🥰

私たちの代わりにレストラン・カスタマーにいつも丁寧で温かいサービスをお届けいただいているみなさまには感謝の気持ちでいっぱいです。

今回の料金体系はみなさまからのご意見を受け、見直しております。今後もサービスなどの状況に応じては変更する可能性がございます。

上記を反映した契約書(付属書)は追って皆様にご送付予定です。

②🔋モバイルバッテリーが新しく仲間入り💙

公式Twitterをご覧になった方もいらっしゃるかと思いますが、新しい追加グッズとしてモバイルバッテリーが仲間入りしました！

Woltらしい爽やかなブルーです💎 （かわいい〜！）

盛岡でもお受け取りが可能になりました。

グッズの追加はこちらのフォームよりご予約ください😙

また入荷数に限りがございます。ご了承ください。

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先週日曜日はバレンタインだったということで、中の人が体験したバレンタインのほっこりエピソードをシェアします💕

先日お会いした配達パートナーの方に「バレンタインなので」となんと、チョコをいただきました😭

その方は「食を扱うお仕事だから、食べ物が人を繋げるきっかけになればいいな」とおっしゃっていました。サービスを作り上げるプロとして、配達の「その先」を考えられている姿勢に、ハッとさせられました。

改めて、配達パートナーの皆様なしにはWoltのサービスは成立しないのだと実感しました。

配達中は仕事仲間はスマホという状況で、孤独を感じてしまうこともあるかと思います。そのような中でモチベーションを保つのは難しいこともあります。

人と人を繋げるサービスだからこそ、配達オペレーションチームとしても、皆さんに「繋がり」を提供できるような機会（座談会やアンケートの実施）を企画したいと考えていますので、お楽しみに！

ちょっと熱くなりすぎてしまいましたね😳

それではMoi Moi💝

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

Moi😊

本日のトピックはこちら

①白ナンバーでの稼働は違法です🚨😨

②稼働終了時のフィードバックいつもありがとうございます💖

③【リマインド】🚑保険の申請について🚑

④😞お客様からの喫煙に関するお声🚬

⚠️先日配信いたしましたニュースレターにて、添付したリンクに誤りがございました💦

盛岡でのグッズの追加・返却・交換のフォームはこちらです。

混乱を招いてしまい申し訳ございません。

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①白ナンバーでの稼働は違法です🚨😨

皆さんには繰り返しお伝えしておりますが、Woltでは登録いただいていない車両での稼働はできません。

軽貨物や125cc超のバイクについては事業用ナンバーの取得が義務付けられています。

「普段は自転車だけど、今日は雪だから白ナンバーの自家用車で稼働しようかな…」

これは違法です😱 👮‍♂️ 発覚したらアカウント停止になる、ならない以前の問題です。

また、白ナンバーによる違法な配達が問題になっています。

https://news.yahoo.co.jp/articles/aaa429e425db25888815f18b033dfa7f8fa32efe?page=1

https://news.yahoo.co.jp/articles/debc9c17ed531f97dbaf0cbe5f2b0c678b6c5cb8

ここでもう一度軽貨物登録に関するおさらいです。

【車両登録に必要なこと】

〇　車検証上の用途が「貨物」となっていることを確認してください

〇　軽貨物事業登録が必要です

〇　手続き自体は最短で1〜2日です

〇　手続きには、黒ナンバーの取得などに2,000円程度必要です

②稼働終了時のフィードバックいつもありがとうございます💖

いつも稼働終了時にフィードバックしていただきまして、ありがとうございます。

配達オペレーションチームでは、リアルタイムで皆様のお声を確認しております。

今日あった嬉しい配達エピソードにほっこりしたり☺️、みなさんの気合の入ったコメントにこちらも刺激をもらったり⚡️

特に改善点に関するフィードバックは、サービス向上のために重要視しております。

みなさんの頑張りやWoltに対するお声を、今後もぜひお伝えください！

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③【リマインド】🚑保険の申請について🚑

Woltで導入している保険について、申請がアプリ内からできるようになりました。

保険に関する詳細は、こちらのへルプページ

またはアプリ内の「保険」からご確認ください✔️

また、事故の際は悪意がなくても、必要な救護措置をとらずに立ち去れば、救護義務違反となり「ひき逃げ」になります.....😭

相手に「大丈夫ですか？」と声をかけたところ「大丈夫」と返事をしたので立ち去った場合でも後から怪我が見つかれば「ひき逃げ」の扱いになります。怪我をしているかどうかは、外見のみでは判断できず後から痛みが出てくる場合もあります。

🛑 必ず接触があった際には救護措置・警察への報告を行いましょう🙏🛑

➡️ その後、Woltサポートへのご連絡と事故報告書のご提出をお願いいたします。

④😞お客様からの喫煙に関するお声🚬

お客様より

「煙草を咥えながら自転車で稼働している配達パートナーがいた」

というご報告や、

「食べ物に煙草のにおいがついてしまうので喫煙しながら稼働しないで欲しい」

というお声をいただきました。

ニュースレターでも既に何度も周知しておりますが、ご自身の喫煙マナーはいかがでしょうか？

盛岡でのサービス開始から2ヶ月が経ち、サービス開始時から稼働いただいている配達パートナーの皆さんはお仕事に慣れてきた頃ではないかと思います。

慣れてくるとつい気が緩んでしまいます。

この機会にお客様や街のみなさんの立場になって、もう一度振り返ってみましょう！

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フィンランド語で「こんにちは」はMoi（モイ）、「さようなら」はMoi moi（モイモイ）って言うんです。ご存知でしたか？

今回のニュースレターの挨拶では、Woltの母国であるフィンランド語を取り入れてみました🇫🇮

配達パートナーの皆さん、いつもKiitos（キートス、ありがとう）💙

それではMoi moi👋 

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

さて本日は、以下のトピックのお知らせです🧚 

①🧢キャップ再入荷のお知らせ📦

②🍔お料理を待つ際の注意点🍔

③トイレ情報マップ🚻

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①🧢キャップ再入荷のお知らせ📦

お待たせいたしました、いやお待たせしすぎたかもしれません！！

欠品していたキャップが入荷いたしました。

基本グッズのキャップの代わりにニット帽をお渡ししておりました。

キャップへの交換をご希望の方はこちらのフォームより交換の日程の予約をお願いいたします💎

なお、スマホホルダーは再入荷までもうしばらくお待ちください😭

②🍔お料理を待つ際の注意点🍔

以下注意点です。

⑴「料理の用意ができました」の表示が出るまでは入店しない

準備前に到着した場合はお店の外で待機するようにして下さい。

店内で待機することで、レストランの方がプレッシャーを感じてしまうこともあります😞

⑵レストランの椅子やテーブルは原則お客様専用

レストランの椅子やテーブルはお食事をするお客様のためのものです。配達パートナーの皆様が待機するための場ではないので、その点ご理解をお願いいたします🙏

Woltに関わるすべての人が気持ちよく過ごせるように、今一度確認をお願いいたします🌷

③トイレ情報マップ🚻

突然ですが、こちらのアプリご存知でしょうか？

配達でオンラインになったものの、急にトイレに行きたくなったことありませんか？

そんな時に皆様を助けてくれるアプリです🚽

世の中にはこんなアプリがあるんですね！便利！

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2/2は節分です👹

立春前日の節分が2/2にやってくるのは1897年以来124年ぶりなんですって！！😳

配達パートナーの皆さんのもとにもたくさんの福がやってきますように💙

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

さて本日は、以下のトピックのお知らせです。

①🎉💙配達用敷き紙がダウンロードできるようになりました！💙🎉

②🌨☃️積雪・路面凍結時の安全に関する注意事項☃️🌨

③【リマインド】❄️冬季軽貨物事業者に関するご案内🚐

④【リマインド】⚠️大阪王将フェザン店への注文は駅前店での受け取りに変更になります⚠️

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①🎉💙配達用敷き紙がダウンロードできるようになりました！💙🎉

以前よりコンタクトレス配達用の敷き紙を配布して欲しい！とのお声をいただいておりました。

そこで！配達オペレーションチームより、この度公式デザインの敷き紙をリリースいたしました🙌

デザインはWoltブルーとホワイト、２種類ご用意いたしました。​

ユーホが仲間になりたそうにこちらを見ている…🦌🦌🦌

受け取ったお客様に小さな幸せをお届けできるかもしれません🍀

ダウンロードはこちらのヘルプセンターページより可能となっております😆

ぜひご活用ください！

②🌨☃️積雪・路面凍結時の安全に関する注意事項☃️🌨

以下、雪の中での配達での注意点になります💡

【原付・軽貨物で稼働される方】

　冬用タイヤで稼働するようにしてください🛵 🚚 

【自転車で稼働される方】

　ヘルメットを被り、自転車用冬タイヤなどを着けて稼働するようにしてください⛑️ 

道が大変滑りやすくなっているため、常に安全第一を意識していただき、お気をつけてご配達ください🙇‍♂️

全車両、安全にご稼働できないと判断された場合は、ご稼働をされないようにお願いいたします。

③【リマインド】❄️冬季軽貨物事業者に関するご案内🚐

Wolt盛岡では1）軽自動車を持っており事業用ナンバーの取得を検討されている方、また、2）登録可能車両を個人で所有しておらず軽貨物を借りることにご興味がある方向けに、説明会の実施及び配達業者の紹介を行っております。

自転車や原付きバイクでのご稼働で登録をされている方含めて、ご興味のある方は以下のリンクからお申し込みください👇 

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👉軽自動車を持っており、自分の車で事業用ナンバーの取得を検討されている方

・軽貨物に関する説明会予約フォーム

👉車を持っていない（またはご自身の車で稼働される予定がない）が配達用に車を借りたい方

・軽貨物配送業者紹介依頼フォーム

冬期委託業者でのご稼働に興味がある方は、後ほど詳細をご連絡いたしますので、上記のフォームにてお申し込みをお願いいたします。

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質問なども受け付けておりますので、少しでも興味がある！という方は是非お気軽にこちらのフォームよりご連絡いただければ幸いです！

④【リマインド】⚠️大阪王将フェザン店の受け取り場所が変更になります⚠️

大阪王将フェザン盛岡店の受け取り場所が変更となりました！

今までフェザンに入館して受け取られていた大阪王将の商品は今後大阪王将駅前店で受取りをお願いします。

配達依頼の店舗名は引き続き「大阪王将 盛岡駅フェザン店」と表示されますが、アプリ内の店舗住所と配達ノートには「大阪王将駅前店」での受け取りと表示されます。

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その他フェザン内のレストランは変更ありませんので添付PDFに掲載されている指定駐車場・駐輪場をお確かめのうえ、お間違いがないようお気をつけください🙇

【フェザン盛岡　加盟レストラン】

• 南部ビストロ うんめのす 

• 三福ラーメン

【盛岡】フェザン入館方法 20210114.pdf 

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1月も下旬に差し掛かりましたね。（はやーい）

学生の配達パートナーさんの中には期末テストに追われている方もいらっしゃると思います。（がんばれ🔥）

コロナの状況もなかなか落ち着かず、相変わらず不安な世の中ですが、

感染対策を怠らず、体調に少しでも不安がある時は無理をしないようにしましょう😌💙

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

先日は成人の日でしたね。

成人を迎えられた配達パートナーの皆様、おめでとうございます👘🥂

さて本日は、以下のトピックのお知らせです。

①喫煙時のお願い🚭

②🏠コンタクトレス配達ではインターホン不要です🙅‍♂️

③【リマインド】🚨路上駐車について🚨

④❄️冬季軽貨物事業者に関するご案内🚐

⑤⚠️大阪王将フェザン店の受け取り場所が変更になります⚠️

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①喫煙時のお願い🚭

お客様から喫煙についてお声をいただいております。

お客様にお食事を楽しんで頂けるためにも、今一度ご確認ください💡

• 商品にタバコの匂いが付いている　→　車内やお洋服の消臭を心がけて下さい

• 喫煙禁止エリアで喫煙をしている　→　喫煙禁止エリアでの喫煙は違反です、喫煙所で喫煙しましょう！

• お店の目の前で喫煙　→　待機や休憩される際は、喫煙所や休憩取れる場所にご移動しましょう！

残念ながらお客様から「喫煙しながら稼働している」というご報告もいただいております😔

待機中や休憩時に喫煙していただくのはもちろん構いませんが、常に見られているという意識を持って稼働をお願いします！

喫煙時もマナーを守り、お客様にはお料理を存分に楽しんでいただきましょう💙

②🏠コンタクトレス配達ではインターホン不要です🙅‍♂️

新型コロナウイルスが日本中で猛威を振るう状況をWoltは深刻に受け止め、皆さまの安全のため「コンタクトレス配達」を標準設定にしております😉

コンタクトレス配達では、お客様のご自宅のインターホンを鳴らす必要はございません！（オートロックの解錠のために鳴らす場合を除く）

お届け先のご希望がコンタクトレスかどうかの確認も忘れずに！

③🚨路上駐車について🚨

前回のニュースレターで周知した内容と重複しますが、今一度路上駐車に関するマナーの確認をお願いいたします🙏 

・道路を封鎖して止めない

・駐停車禁止エリアでの駐車または停車をしない

路上駐車は違法でなくとも、少なからず周りの迷惑や交通の妨げになる可能性があります。

目の前の業務に精一杯になってしまう気持ちも十二分にわかります😣

盛岡が「目の前のことだけでなく、街の皆様のことも配慮できるような配達パートナーで溢れる街」になることを願っております🙏

⚠️ 特に木伏の周辺、開運橋の手前での路上駐車が通行の妨げになっているという街の方の声がありました。

そのほかにも交通量に対して道幅が狭い場所なども多数ございます。

軽貨物の方に限らず、自転車・原付バイクで稼働されている方も、今一度駐車ルールの確認をお願いいたします！💎 

④❄️冬季軽貨物事業者に関するご案内🚐

Wolt盛岡では

1. 軽自動車を持っており事業用ナンバーの取得を検討されている方

2. 登録可能車両を個人で所有しておらず軽貨物を借りることにご興味がある方

を対象に説明会の実施及び配達業者の紹介を行っております🚘 

自転車や原付きバイクで登録をされている方含めて、ご興味のある方は以下のリンクからお申し込みください👇 

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👉軽自動車を持っており、自分の車で事業用ナンバーの取得を検討されている方

・軽貨物に関する説明会予約フォーム

👉車を持っていない（またはご自身の車で稼働される予定がない）が配達用に車を借りたい方

・軽貨物配送業者紹介依頼フォーム

冬期委託業者でのご稼働に興味がある方は、後ほど詳細をご連絡いたしますので、上記のフォームにてお申し込みをお願いいたします。

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質問なども受け付けておりますので、少しでも興味がある！という方は是非お気軽に！こちらのフォームよりご連絡いただければ幸いです！❄️

⑤⚠️🐼大阪王将フェザン店の受け取り場所が変更になります⚠️

大阪王将フェザン盛岡店の受け取り場所が変更となりました！

今までフェザンに入館して受け取られていた大阪王将の商品は、今後大阪王将駅前店での受取りをお願いします。

詳細は「大阪王将盛岡駅フェザン店の受け取り場所の変更」というメールをすでにお送りしておりますので、そちらをご確認ください🥟🐼

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相変わらず寒い日が続きますが、暖かくして、ケガなどなさらぬようにお気をつけくださいね💙

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

2020年はWoltがスタートした記念すべき年でした。盛岡ではサービスがスタートしてから1ヶ月になりますが、有難いことにお客様から沢山の嬉しいフィードバックをいただいております🙌

これもひとえに配達パートナーの皆様のおかげでございます。

運営としてまだまだ至らない点もございますが、引き続き2021年もどうぞよろしくお願いいたします🙇‍♂️ 

🌅 2021年最初のニュースレター🎉

本日は、以下のトピックのお知らせです。

①路上駐車をするときの注意点🚙

②配達における感染症対策の徹底💎

③🚑 保険について🚑 

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①路上駐車をするときの注意点🚙 

お料理のピックアップ、お客様へのお届けの際に路上に配達に使用する車両を駐車する場面が多々あるかと思います。

残念なことに、お客様から

・道路を封鎖するように車両を止めている

・違法駐車をしている

との連絡がございました😔 

ネガティブなフィードバックが続く場合は、稼働していただけなくなる可能性もございます。

今一度交通マナーやご自身の稼働の様子を振り返っていただければと思います😌 

目立つ色のグッズを着用して稼働していただく為、街の方から見られているという意識を持って稼働しましょう💙 🧢 

②配達における感染症対策の徹底💎 

連日ニュースで取り上げれられている通り、全国的に新型コロナウィルスの感染者数が増加しています。コロナ対策の一環として以下の徹底をお願いいたします。

• 稼働前・後の手洗いうがい🚿 

• きれいなマスク着用😷

• 受け取り、受け渡し前に手の消毒（強く推奨。最近では持ち歩き用のものが手軽に手に入ります。）👿

• 「料理の用意ができました」のアイコンが出てからの入店📱

• 「コンタクトレス配達」かどうかの確認🚪

お客様やレストラン様は清潔感に非常に敏感になっているため、配達バッグの手入れや服装など、身嗜みについても清潔感を心がけていただきますようお願いいたします🛀 

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③🚑 保険について🚑 

配達パートナーアプリがちょこっとアップデートされ📱、アプリ内より事故報告書に飛べるようになりました🛩️ 

※こちらは保険の適応希望でなくても、事故の場合はできるだけご提出お願いいたします🙏 

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っと事故報告書のその前に・・・👀

万が一交通事故が発生した際は、

✔️必ず停止し負傷の有無を確認

✔️相手が「大丈夫」と言っても、病院での診察、救急車の手配

✔️警察への通報（相手が先に立ち去っても通報をする）

を行う必要があります👀

悪意がなくても、必要な救護措置をとらずに立ち去れば、救護義務違反となり「ひき逃げ」になります.....😭

相手に「大丈夫ですか？」と声をかけたところ「大丈夫」と返事をしたので立ち去った場合でも後から怪我が見つかれば「ひき逃げ」の扱いになります。怪我をしているかどうかは、外見のみでは判断できず後から痛みが出てくる場合もあります。

🛑 必ず接触があった際には救護措置・警察への報告を行いましょう🙏🛑

➡️ その後、Woltサポートへのご連絡と事故報告書のご提出をお願いいたします。

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ニュースレター担当は年末年始で3kg増量しました…体を動かしながら稼働するのはダイエットにも効果的かもしれませんね🤔

2021年が配達パートナーの皆様にとって良い１年になりますように💙 

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

本日は、以下のトピックのお知らせです。

①フェザン盛岡の搬入口付近では自転車を降りてください🙅‍♂️🚴‍♀️

②【リマインド】❄️冬季の自動車での稼働について🚙

③【リマインド】🚨自家用車での配達は違法です🚫

④【リマインド】🏔️年末年始の営業についてのお知らせ🎍

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①フェザンの搬入口付近では自転車を降りてください🙅‍♂️🚴‍♀️

稼働される際は、皆様に交通マナーを守っていただくことをお願いしておりますが、残念ながらマナーを守っていないという声も街の皆様からいただいております😢

特に、フェザンの搬入口は車両から降りて通行をお願いいたします！🙏

ホテルや施設を利用されるお客様の導線でもありますので、皆様の安全のためにも守っていただきたいです。

添付されているフェザン入館方法に関する資料をよくお読みください😊 

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②【リマインド】❄️冬季の自動車での稼働について🚙 

冬季の積雪や路面凍結により、自転車や原付での稼働ができなくなることが予想されます。

その場合、登録車両の変更を行っていただくことで、軽貨物での稼働が可能になります。

自動車での稼働を希望される方は、事業用ナンバー（黒ナンバー）の取得が必要になります。

Wolt盛岡では、軽貨物登録応援🚙説明会にて、軽貨物の登録を検討されている方のサポートを行っております！

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対象：軽貨物（車）での配達をご検討中の方

内容：以下の内容の当てはまる方のフォームをご入力ください！

• 軽自動車を持っており、自分の車で事業用ナンバーの取得を検討している方

          👉  軽貨物に関する説明会予約フォーム

• 車を持ってない（または自分の車で実施する予定がない）が配達用に車を借りたい方

          👉  軽貨物配送業者紹介依頼フォーム

車での配達にご興味のある方はぜひご出席ください😄

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③【リマインド】🚨自家用車での配達は違法です🚫 

Woltでは登録いただいていない車両での配達はできません。

また、🚔 事業用ナンバーを取得していない軽自動車や自家用車での配達は違法です🚔

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Woltでの自動車での配達は「貨物自動車運送事業法」にて定められている

事業用ナンバー（黒ナンバー）を取得している車両での配達が必須となります。

さらに、登録車両を変更する場合は、事前にサポートへの連絡と登録の変更をお願いいたします🙏 

登録いただいていない車両での配達が発覚した際には、アカウント停止となりますのでご注意ください。

軽貨物での登録を検討されている方は、ぜひ②でご紹介した軽貨物登録応援🚙説明会をご活用ください💪

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④【リマインド】🏔️年末年始の営業についてのお知らせ🎍 

年末年始は営業時間が通常と異なります！

盛岡の営業時間は下記の通りとなっております。

事前にご確認をお願いいたします🙇‍♂️ 

• 29日-30日：10:00-21:00

• 31日：10:00-16:00

• 1日-3日：終日休業

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盛岡では雪が本格的に積もり始めました⛄️

稼働の際は、冬用のタイヤやヘルメットを着用し、安全な稼働が困難と判断される場合は、無理に稼働しないようにお願いいたします🤧 

来週はいよいよクリスマスですね🎄

クリスマスに年末年始…何を食べるか毎日考えながら過ごしてしまいます🤤(お腹が鳴る音）

盛岡のブルーサンタとして、街の皆さんに美味しい食事をお届けしましょう💙🎅

🛷🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵🦌

【盛岡】フェザン入館方法.pdf 

本日は、以下のトピックのお知らせです。

①アプリアップデート＆設定確認のお願い📱

②❄️冬季の自動車での稼働について🚙

③🚨自家用車での配達は違法です🚫

④🏔️年末年始の営業についてのお知らせ🎍

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①アプリアップデート＆設定確認のお願い📱 

みなさまいつも配達終わりにフィードバックにて貴重なご意見下さりありがとうございます😍 

最近配達アプリのGoogle mapとの連携についてのコメントをよく頂きます。ご不便おかけし申し訳ございません。

こちらを解消するために、アプリを最新版へアップデートしてくださいます様お願いいたします✅（iOSとアンドロイドの最新版は2.8.1です。）

​

また、もう一点配達パートナーアプリについてお知らせです🙌 

「カレンダー」の項目が追加されました。こちらウィークリーボーナス（法人の配達パートナーを除く）のための配達数を確認しやすくするために、「月曜日」に設定下さいます様お願いします。（下記画像参照。＊今後翻訳されます。）

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そして、通知音に「そり」が追加されました。そうあのサンタクロースが乗ってやってくる「そり」です🎅 🛷サンタの本場フィンランド🇫🇮 からのみなさまへのささやかなクリスマスプレゼントかと思われます😬 🎁 

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②❄️冬季の自動車での稼働について🚙 

冬季の積雪や路面凍結により、自転車や原付での稼働ができなくなることが予想されます。

その場合、登録車両の変更を行っていただくことで、軽貨物での稼働が可能になります。

自動車での稼働を希望される方は、事業用ナンバー（黒ナンバー）の取得が必要になります。

Wolt盛岡では、軽貨物登録応援🚙説明会にて、軽貨物の登録を検討されている方のサポートを行っております！

--

対象：軽貨物（車）での配達をご検討中の方

内容：以下の内容の当てはまる方のフォームをご入力ください！

• 軽自動車を持っており、自分の車で事業用ナンバーの取得を検討している方

          👉  軽貨物に関する説明会予約フォーム

• 車を持ってない（または自分の車で実施する予定がない）が配達用に車を借りたい方

          👉  軽貨物配送業者紹介依頼フォーム

--

車での配達にご興味のある方はぜひご出席ください😄

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③🚨自家用車での配達は違法です🚫 

Woltでは登録いただいていない車両での配達はできません。

また、🚔 事業用ナンバーを取得していない軽自動車や自家用車での配達は違法です🚔

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Woltでの自動車での配達は「貨物自動車運送事業法」にて定められている

事業用ナンバー（黒ナンバー）を取得している車両での配達が必須となります。

さらに、登録車両を変更する場合は、事前にサポートへの連絡と登録の変更をお願いいたします🙏 

登録いただいていない車両での配達が発覚した際には、アカウント停止となりますのでご注意ください。

軽貨物での登録を検討されている方は、ぜひ②でご紹介した軽貨物登録応援🚙説明会をご活用ください💪

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④🏔️年末年始の営業についてのお知らせ🎍 

年末年始は営業時間が通常と異なります！

盛岡の営業時間は下記の通りとなっております。

事前にご確認をお願いいたします🙇‍♂️ 

• 29日-30日：10:00-21:00

• 31日：10:00-16:00

• 1日-3日：終日休業

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クリスマスも近づいてきましたね🎄

盛岡のブルーサンタとして、街の皆さんにHappyをお届けしましょう💙 😉 

🇫🇮Wolt配達パートナーチーム🇯🇵

本日より、定期的にニュースレターにて様々な情報をお届けいたします💌

ぜひご確認ください！

本日は、以下のトピックのお知らせです。

①🔥サービス開始記念キャンペーンを要チェック🔥

②バッグの中身のカスタマイズについて

③👀コンタクトレス配達について👀

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①🔥サービス開始記念キャンペーンを要チェック🔥

以前よりお伝えしている通り、サービス開始記念キャンペーンを行っております

1.基本料金アップ（12月20日まで）

　基本料金：通常400円（平日）　→　キャンペーン期間中は500円

　オンライン時間保証：通常1000円　→　キャンペーン期間中は1100円

2.早期登録キャンペーン

　11月29日（日）23:59分までに登録を完了し、アカウントを有効化された

　方を対象に、年末までに50配達完了された方は10,000円をプレゼントしま

　す！💰

　12月中旬より盛岡では積雪も予想されておりますので、雪のない今週末

　から稼働していただくことで、年末までの50配達の達成🙌 に近づけるの

　ではないでしょうか！

ぜひ期間限定のキャンペーンをご活用ください！また、配達に不安がある方は、今一度アプリのデモトレーニングでの復習をお願いいたします✏️ 

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②バッグの中身のカスタマイズについて

他の都市の配達パートナーさんが実際にやられている、バッグの中身のカスタマイズ方法をご紹介します！

配達バッグの中身調査.pdf 

お貸し出ししているバッグですが、配達パートナーの皆様にとって、そしてお客様にとってより良い状態でお料理をデリバリーするためにも、ぜひご自身の使いやすいようにカスタマイズしてみてください😆

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③👀コンタクトレス配達について👀

現在、お客様がアプリ上で配達をお選びいただいた際の初期設定が、『コンタクトレス配達』になっています🚪

＊コンタクトレス配達とは…お客様と対面せず「置き配達」で配達を完了していただくことです。

Woltでは原則として

• チャイムを鳴らさない

• 玄関のドアノブにかける、または玄関前に置く

• 配達完了の操作をする

（お客様からコメントのある場合には、そちらの指示通り配達してください）

⬇️コンタクトレス配達の際の注意点⬇️

(1)お客様が商品を受け取るために玄関を開ける時に、ドアノブから落ちないか、ドアにぶつかるような場所ではないかを注意してください🙏

(2)マンションなど入り口がオートロックの建物の場合、

• オートロックを解除するためにチャイムを鳴らして、オートロックを解除してもらってください。

• その後お部屋の前に行き配達完了していただきますが、お部屋のチャイムは鳴らさなくて大丈夫です😊

＊他のマンションの住人の方がオートロックを開けてくれたとしても、ご自身で一度オートロックは鳴らしてください。お客様からするとオートロックが鳴らずに、お部屋の前にお食事が届いていると言う状況は防犯面等で不安に感じられる場合があります💡

(3)お届け先間違いが増加しております⚠️

配達の際は今一度、建物名や部屋番号の確認をお願いいたします🙇‍♀️似た名前の建物同士が近くにあることがよくあります🏢不明な情報がある場合は、一度地図アプリで住所地にある建物名を検索いただくか、お客様へのお電話やサポートへのチャットでの確認をしていただければと思います！

配達パートナーさんのなかには、新聞紙などの紙を持ち歩かれて、商品を床に置く際にはまず紙を床に敷いて、その上に商品を置かれている方もいらっしゃります✨そのような工夫も是非考えてみてください！

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🌟配達パートナーチーム🌟

配達バッグの中身調査.pdf