Визначення.
Кожна людина по-своєму дивиться на ситуацію та має свою точку зору з приводу того чи іншого судження.
Питання.
На яку референтну групу людей можна зробити посилання, щоб переоцінити заперечення?
Метафора: передавач сигналу.
Не є джерелом сигналу, а лише передає його.
Функція.
Змістити фокус уваги на точку зору або цитату групи людей, чи окремої людини, організації, ЗМІ тощо.
Мета.
Показати співрозмовнику, що в думці певної групи людей є цінна інформація, яка може допомогти впоратися з поточною проблемою.
Підтримати, зорієнтувати, стимулювати людину в досягненні мети.
Підняти настрій та надихнути. Допомогти знайти спокій та впевненість в собі.
Вплив: думка більшості завжди правильна.
Протидія: кожен має свою психологічну реальність.
Підібрати модель світу референтної групи осіб, з якої висловлювання буде не настільки однозначним.
Дати відповідь, посилаючись на цю групу.
Якщо на це подивитися з іншого погляду?
Думка якої референтної групи осіб може вплинути на співрозмовника?
Чи знаєте ви групу осіб, яка може спростувати ваше висловлювання?
Яка авторитетна група осіб має іншу точку зору щодо цього?
Які фахівці у вашій галузі можуть вважати інакше?
Якій групі людей Ви повірили б більше?
Кажуть...; Пишуть...; Підтверджують...; Довели...; З точки зору...; За даними...; Відповідно до...; Підтверджено...; Повідомляють...; Оцінюють...; Посилаючись на...; За словами...; Досвід показує...; Стверджують...; Згідно з експериментами...; Виявили...; Поділилися думкою/результатом/дослідження...; Прийшли до висновку...; Як свідчить статистика...; Згідно з опитуванням серед...; Як вважають...; На думку...; В результаті дослідження/визначили...; Вважається що...; Якщо цитувати...;