Noticias y Contingencias

Septiembre

https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/21279499277971-28-09-23-DEVOLUCIONES-Ingreso-de-una-devoluci%C3%B3n-a-un-pa%C3%ADs-distinto-al-de-emisi%C3%B3n?utm_source=emBlue&utm_medium=email&utm_campaign=Procedimientos%20jueves&utm_content=ACTUALIZACIONES%20%2028SEPTIEMBRE2023--Actualizaciones%20-%2028%20de%20septiembre%20de%202023%20|%20Atualiza%C3%A7%C3%B5es%20-%2028%20de%20setembro%20de%202023&utm_term=multiple--1--none--80-90--ENVIO%20SIMPLE

https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/360055207133-B%C3%BAsqueda-de-PIR-a-trav%C3%A9s-de-World-Tracer-WT-en-Sabre

julio

MAYO

Actualizaciones !

Link del Pic : https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/360053365214-Correct-Name

Abril:

Noticias y Contingencias!

Aca puedes descargar el PDF con los refuerzos de Honrar tarifa te indica el paso a paso , porfavor hazlo solo es dar un click

https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/11713954105363-16-03-23-HONRAR-TARIFA-Manejo-ante-intentos-de-emisi%C3%B3n-en-el-sitio-web

https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/15539785058963-06-04-23-RECLAMOS-Se-actualiza-el-flujo-Reclamo-por-Error-de-Ejecutivo-de-Contact-Center-

https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/15542159353747-06-04-23-MENORES-Pasajeros-adolescentes-en-itinerarios-con-vuelos-OLA-viajando-solos

https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/13816733780627-27-02-2023-CONTINGENCIA-Actualizaci%C3%B3n-Cancelaci%C3%B3n-de-vuelos-DOM-PE-JUL-JAU-JAE

https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/5354687735443-07-04-22-FFP-LATAM-Pass-Proceso-alternativo-de-canje-fuera-de-E-Business-millas-

https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/11897444789139-06-04-23-FFP-LATAM-Pass-Extensi%C3%B3n-de-validez-de-millas-puntos-en-LATAM-Wallet-proveniente-de-una-devoluci%C3%B3n

https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/15337261273491-30-03-23-UPGRADE-Postulaci%C3%B3n-a-Upgrade-de-cortes%C3%ADa-con-cupones-para-pasajeros-adultos-viajando-con-infantes-INF-y-Menores-CHD-

Marzo:

En esta sección encontraras las noticias del mes de marzo para que te mantengas informado de las actualizaciones y nuevos flujos de atención.

Referencias en el PIC :

https://pic-latam.zendesk.com/hc/es/articles/11712520071443-Cambios-Voluntarios#h_01GK7B8A8RYYC4QN028S56CNXF:~:text=ver%20aqu%C3%AD.-,MATRIZ%20DE%20SERVICIO%20DE%20PASAJEROS%20AGENCIAS,de%20grupos%20emitidos%20en%20Brasil%20por%20agencias%20de%20viajes%20en%20quiebra,-Importante%3A%C2%A0

ESTRUCTURA DEL IVR DE LATAM

Aca contamos con la estructura del IVR , esto te puede servir en caso el pasajero te pregunte como hago para llamar al contact center o que opciones tengo que presionar.